沃尔玛CEO约翰·弗纳(John Furner)给消费者吃了一颗定心丸:收入水平、购物历史、下单的紧急程度,都不会影响你看到的价格。
这番话的背景,是外界对零售业AI应用越来越强的警惕。当算法能精准识别每个人的消费能力和购买意愿时,"同货不同价"就不再是理论上的担忧。
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两个被点名的工具
弗纳特别提到了沃尔玛正在推进的两项技术:Sparky和数字货架标签。他承诺,这两者都不会被用来对付消费者。
Sparky是沃尔玛的AI助手,数字货架标签则用于门店内的价格展示。在监管机构密切关注零售定价行为的当下,这两项技术很容易成为质疑的靶子。
弗纳的表态,等于提前划了一条线:技术可以用,但不能用来做差别定价。
承诺能否兑现
对普通购物者来说,这条承诺的价值在于它足够具体——不是笼统地说"重视用户隐私",而是直接点名了收入、购物历史、紧急程度这三个最容易被算法利用的维度。
但承诺本身也说明了一件事:这些担忧并非空穴来风,否则CEO不必专门出面回应。
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