世赛如何点亮烟火日常

（来源：中国妇女报）

转自：中国妇女报

　　□ 中国妇女报全媒体记者 程浏可 周韵曦

　　世赛现场，64个赛项的选手们各展锋芒，既有硬核比拼，也有细腻较量。竞技之外，64个赛项覆盖产业经纬，更深深嵌入普通人的衣食住行。

　　技能向实而生，生活向美而行。每一项技能的精进，都对应生活品质的提升；每一个标准的升级，都指向民生福祉的增进。

　　以专业匠心托举生命温度

　　老人不肯吃药怎么办？疾病背后复杂的情绪问题该如何应对？当老龄化浪潮来袭，人们对健康照护的需求正从“有没有”向“好不好”升级，健康照护的质量，关系着每个家庭的幸福。2017年起，世界技能大赛将“健康和社会照护”搬上赛场，用标准回应民生需求，托举生命尊严。

　　四天赛程里，每名选手要完成12场考核，考核涵盖医院病房、居民家中、养老机构、社区日间照护中心四大场景。

　　“不同于以往大众印象里的‘搭把手照顾生活’，真正的专业照护是一份有技术门槛、有温度内核的民生服务。”据该赛项技术支持专家、上海健康医学院护理与健康管理学院副院长汪庆玲介绍，该赛项对选手综合能力要求很高，不仅要看伤口规范处理、胰岛素使用指导等专业操作技能，更注重沟通共情、方案规划、应急处置等全方位的能力考核，选手要为模拟服务对象制定个性化照护方案，全程用英文完成沟通并传递人文关怀，还要随时根据动态反馈灵活调整照护策略。

　　赛场上的严苛标准落到生活里，就是民众可感可知的暖心服务。

　　“健康照护人员不等同于护士，不开展打针、抽血等有创操作，但在基础护理、健康指导、心理支持、社会资源链接等方面发挥着不可替代的作用。”汪庆玲用实实在在的例子说明，“比如面对有酗酒问题的服务对象，照护人员不仅要做好健康干预，还要对接社会资源帮助其转变观念、摆脱困扰；面对术后康复的患者，除了日常照护，还要做好情绪疏导，缓解就医焦虑。”随着赛项的影响和推动，健康照护师、长期照护师等新职业落地，照护人员持证上岗，工作流程更加标准和规范。失能老人能在家享受到专业的照护服务，术后患者能获得规范的康复指导，家属也能从繁重的照护压力中稍稍抽身。老有颐养，病有良护，百姓生活多了一份安稳与底气。

　　以智慧技术筑就安居品质

　　安居是人民群众幸福生活的基点。安其居，不仅要有房住，更要住好房。百姓对居住品质的期待，推动着建筑行业的数字化变革。世界技能大赛中“数字建造”赛项，正是用技术重新定义“好房子”的标准、支持“好房子”的建造。

　　“在传统的建筑图纸设计中，建筑、结构、设备施工三方独立绘制图纸，‘各画各的图’常会导致施工阶段才发现管线碰撞、尺寸偏差等问题，不仅造成人力物力财力的浪费，也可能埋下质量隐患。数字建造的核心技术‘BIM’（建筑信息模型）从根源上破解了这一难题。”该赛项技术支持专家、上海建设管理职业技术学院智能建筑工程学院副院长胡昱表示，通过“BIM”三维建模，三大专业可以在同一平台设计、在中心站协同工作，软件可帮助完成“碰撞检查”，在设计阶段就能发现并修正问题，从源头提升建筑精度，减少后期施工隐患。

　　“我们培养这项技能人才，既为建筑行业的转型升级，也为城市精细化治理，更为百姓的安居宜居。”胡昱还特别介绍，该赛项内容也在不断迭代，绿色低碳已经被纳入考核，以呼应新的需求。

　　的确，于百姓而言，这项技术带来的是实实在在的居住品质升级。通过数字化精准建模，房屋的采光、通风等性能可以提前模拟优化，房子更舒适，质量可追溯。城市更新中，数字化技术能为老房子“治病强身”，在不破坏建筑原貌的前提下，补齐厨卫配套、结构安全、保温隔音等短板。

　　“大家现在更关心房子安不安全、会不会渗水开裂、后期维修是否麻烦。”上海建设管理职业技术学院装配式建筑工程技术专业毕业生陆俊杰从学习到实训再到工作，一直围绕数字建造领域。在他看来，数字建造的价值，就是用技术守住安居底线、提升宜居品质，“让施工周期更短、更科学，住宅在采光、保温、能耗上更友好，公共空间规划更合理、运维更安心。”

　　以精细运营点亮市井烟火

　　市井烟火气，最是暖人心。零售是距离普通人生活最近的产业，柴米油盐、逛街购物，日常消费的体验正是幸福生活的细节切面。作为本届世赛新增赛项，零售赛项注重的不是“普通卖货”，而是更专业的“零售服务”。

　　为何零售能跻身世界技能大赛的赛场？该赛项技术支持专家、上海城建职业学院工商管理学院教师陈莹道出了背后的民生逻辑：“零售是全球普及的民生产业，从业人员基数庞大，同时数字经济正重塑零售行业，线上线下融合的新模式正改变着人们的消费生活。将零售纳入赛项，既是对行业价值的认可，更是用国际标准推动服务升级，最终惠及每一名消费者。”

　　该赛项的内容设置，处处对应着日常生活里的消费场景。店铺规划与商品陈列考验选手对空间美学与消费体验的理解，模拟顾客咨询与投诉售后考验选手的服务意识与共情能力，突发的“店铺受损”场景考验选手的危机处置与运营管理，此外，还有线上直播模块，紧扣当下消费趋势。

　　“不是普通的销售员，而是零售专家。”陈莹表示，技能视角下的零售，给美好生活带来的改变藏在每一个“以人为本”的细节里——更专业的指引，更舒适的体验，更安心的氛围，更丰富的选择。“零售专家一定是品类行家，能结合商品特性和生活场景给出合理建议，精准适配消费者需求。从进店的氛围营造，到售后的情绪安抚，再到应对突发状况时的快速响应，通过温度的连接，让人们有更靠谱、更便捷、更愉悦的消费体验。”陈莹说。

　　世界技能大赛的意义，从来不止于赛场上的奖牌与名次，更在于以国际标准打磨行业标尺，让精湛技能走出赛场、走进日常。当每一项职业技能都向着更专业的方向精进，人们的生活就会在这份扎实的支撑里，更有底气、更有暖意。