四月,东方树叶的瓶盖就被指出一个问题:不用拧到瓶盖防盗环断裂,茶已经能从瓶口渗出来。没有开瓶的声音,外面还像没开过。这件事后来被概括成四个字,先漏后断。漏在前面,断在后面。瓶盖防盗环还好好地连着,密封却可能已经松了。大家平时买饮料,默认防盗环完好=没被动过。四月的漏液把这个等号打掉了。环还在,不能再说明没人动过,也不能说明还关得住。说防盗环形同虚设,指的就是这个:它还在,该起的作用没有了。
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直到八月有媒体报道,同一天生产、同一批号的东方树叶放在一起,瓶盖防盗环都完好,茶汤却有深有浅。企业说是温度等环境影响。冷热不同,颜色会有差别,这可以解释一部分,解释不了四月就已经存在的先漏后断。茶见了空气会发暗。如果四月那种未开就能漏的情况一直在,气进得去,到了八月,同一批里有的正常、有的发深,就说得通。色差不是另一件新产品问题,它是先漏后断留下的痕迹。它证明不了每一瓶都漏过,它让人回头去问:防盗环完好=没被动过?
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9月又有泰国媒体报道当地夜生活场所出现过饮料瓶盖防盗环看着完好,瓶里却可能已经被接触,并被加入其他东西的情况。那不是东方树叶的案情,但能说明为什么这个等号让人紧张。盖子如果先漏后断,别人要动手,不必把瓶盖防盗环拧断,外面仍然像没开封。防盗环形同虚设,在那种场合就是风险。
我的意见是,两件事要连着看,不能只停留在八月的颜色上。四月已经说明东方树叶可以未开先漏,八月的深浅是瓶里状态可能已经变了的旁证。茶能漏出去,脏东西就有机会进来。路上磕一下,或者有人故意动一下,瓶盖防盗环都可能不断。出厂时合格,保不了离开工厂之后每一瓶还密封。消费者对得上日期,也对得上瓶盖防盗环,对不上的是那句老话还成不成立。
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所以现在不该再问“是不是天气把茶晒深了”就结束。该问的是:防盗环完好=没被动过?在先漏后断面前,这个等号不成立。瓶盖防盗环没断,不能再当成没被动过、还能放心喝。企业如果只重复环境影响,等于回避四月就已经被看见的瓶盖问题。防盗环形同虚设,这才是东方树叶要回应的重点。
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