北京
来源：1818黄金眼
朱女士反映
新家安装了一台抽油烟机
实际比预想的矮了很多
炒菜不方便
为这事
现在闹得很头疼
朱女士：装上去之后，它这里面的话是凸出来的，就是到这个位置，下面的话就差不多到这个位置。那像这个位置正常的，那我炒菜一不小心头都会磕到，对吧。那肯定我觉得是不合理的。
朱女士的房子
在绍兴新昌“金昌山语鹭”小区
去年简装交付后
找了店家做全屋定制
今年4月
她在当地红星美凯龙商场里的
“西门子家电”
买了抽油烟机、冰箱
蒸烤箱、洗衣机等电器
打包价28800元
其中抽油烟机是3500元
已付20550元
各方都在一个群里沟通
4月15号
家电的工作人员
发了油烟机和燃气灶的产品参数
全屋定制的店家回复“收到”
6月份橱柜做好了
7月份上门安装油烟机时
发现了开头的问题
只好又拆下来
朱女士：我一开始我一直是认为橱柜，包括他们西门子的厂家，他们的经销商，是有责任的。你说但凡是上墙之前，你跟我说一下达不到我的安装效果，或者说会影响正常使用，那我完全可以接受换一台油烟机。
全屋定制店家负责人 俞女士：最后安装好之后，业主给我们发图片，在我们行业内来看，这个是没有什么大问题的。只是说纯粹客户觉得她这款不是她要的款式，不是她要的效果。油烟机装得有点矮了，你说我们有错吧，我们就应该把油烟机门板做短，把油烟机往上缩，我说是可以的，我把两个门板给她重做也可以的。因为客户她说她当时跟我们效果图设计师强调过，她要的是跟柜子做平的效果。我们也不来逃避这个责任。
朱女士说
权衡之下
她希望换一台尺寸更合适的油烟机
跟西门子家电那边一聊
如果回收原来那台
会涉及到折旧加运费一共1200元
全屋定制的商家愿意分摊一半
朱女士：我第二天跟他们西门子的销售去讲，但是后面他说不行。他说这个油烟机他只是放在那里代卖，他说他需要等这台油烟机卖出去之后才会把钱给我，新的油烟机我需要全款去付掉。那我觉得这个是不合理的，这台油烟机，如果说一年没卖出去，我钱也拿不到，对吧？
绍兴新昌红星美凯龙西门子家电门店 袁老板：因为这款产品的话，是属于这个老板娘的，如果说她不要了，我们只能作为代卖方，我们没有处置权的嘛，我们只能帮她代卖。我们也要有合适的人，比如说喜欢这款产品的，我们才能给她嘛，对吧？折旧费用的话，如果说这款机器按照新机卖的话，肯定是对下一个消费者的不负责任。
西门子家电门店的袁老板说
油烟机送到家中安装
再拆卸打包运走
也都会产生费用
至于安装时发现的问题
他出示了一张某型号吸油烟机
正面安装尺寸图
并解释
按照燃气灶台面到吊顶底面总高度计算
油烟机的高度
通常在732毫米到832毫米区间内
当时安装的油烟机高度
符合这个区间范围
其余数值也都是正常的
而且因为橱柜已经做好
油烟机的位置没法再往上调了
绍兴新昌红星美凯龙西门子家电门店 袁老板：是要跟（油烟机）宽度、深度，还有油烟机分为两段，一段是上面内机，还有一个是吸的下面塔基，吸的那个口，这些尺寸要符合标准才能装得上去的。就不是说上下的一个高度就可以了。
朱女士：我觉得他们西门子是肯定是有责任的，门店，对吧？首先你说态度至少要有一个吧。而且我跟他们沟通那么多次，态度那么差，至少要给我道个歉吧？另外一个的话，就算油烟机，你说不退的情况下，算是全部我的责任，你至少其他未发货的东西要给我退款吧？其他没有到货的东西，那我也不需要了。
袁老板说
他一开始就同意折旧回收
愿意承担500元
双方再次协商后
朱女士反馈
袁老板愿意退2800元
回收油烟机
全屋定制店家补偿她700元
另外
还没付款的蒸烤箱和洗衣机就不要了
其他电器仍然正常送货上门
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