市场部拍了几百条产品视频,销售部却在用手机自己录——这是很多企业的真实写照。
问题出在哪?不是销售部不想用官方素材,而是“找不到、用不了、不敢用”:市场部的素材存在自己的系统里,销售不知道有什么;销售拿到素材,不知道哪些能对外发、版权到没到期;自己做吧,品牌元素又跑偏了。市场和销售之间,隔着一堵看不见的“素材墙”。
企业品牌中台要解决的,不只是市场部自己的素材管理,更是跨部门的素材协同。
明扬的做法是三层打通:
第一层:统一素材库,销售也能找到。市场部拍的所有产品素材、品牌物料、客户案例,统一汇聚到明扬素材库。销售不用再找市场部要素材,自己登录系统,用业务语义搜索——“产品A夏季促销海报”“客户案例视频B”,30秒定位可用素材。极兔速递的网点就是这样:总部素材统一入库,网点自己就能搜到可用物料,不用层层审批索要。
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第二层:分级授权,谁能用什么清清楚楚。销售部怕的不是找不到,而是“用错了担责”。明扬的授权管理让每份素材的使用范围一目了然:这张海报只能内部用、那条视频可以对外发、这个代言素材授权到今年底。销售按授权范围调用,什么能发、什么不能发,系统标得清清楚楚——敢找也敢用。
第三层:制作在中台里完成,品牌元素不跑偏。销售要做本地化物料怎么办?明扬提供品牌模板:总部定好模板和品牌规范,销售在模板里填本地活动信息、换个联系电话,品牌Logo、色彩、字体全部锁定,改不了。物料做出来,品牌元素不跑偏——总部管标准,销售管执行,各干各擅长的事。
跨部门素材协同的本质,不是让所有人进一个群聊天,而是建一个“所有人都能找到、都敢用、用了不跑偏”的素材中台。明扬由华栖云公司研发,服务过极兔、双胞胎这种跨部门跨区域的大型企业,这套协同机制是真刀真枪跑出来的。
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