山东
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近期，随着酒店行业数字化转型的演进，在线旅游平台（OTA）的经营生态正发生不可逆的改变。一些影响整个酒旅行业的变革正在悄悄酝酿，知酷文旅将其概括为“后OTA时代来临”。
此前，OTA和酒旅商家的合作，完全是基于流量，平台是流量入口，商家是流量买方。这种合作模式长此以往，造成了商家在流量合作中处于被动地位。后OTA时代，平台和商家不再是简单的流量合作，而是基于经营效率、服务品质的优化。
平台为商家提供系统级的能力托举，帮助商家改善经营各环节的效率，提升服务能力。更好效率和更优质的服务，带来客户更高的满意度和复购率。这样的合作，才是平台、商家双受益的良性循环。
而当前AI技术的成熟，使得平台对商家的托举能力大幅跃进。未来，OTA之间的竞争将不再是低价内卷，而是谁的AI能更好地优化商家的经营，提升酒店的业绩。
近期，美团全新升级的酒店AI经营伙伴“既白旗舰版”，就是沿着这一思路的生动的案例。
酒店AI现在已经有多个，既白的差异化和特色体现在哪里？一言以蔽之，既白是酒店行业首个落地到酒店真实经营场景的AI，真正以先进的AI大模型之力，为酒店商家提升效率，解决实际经营中的问题。
目前，多数酒店AI还只是“聊天工具”，没有打通和酒店核心PMS系统的直连，不掌握客房信息、预订情况，不参与收益管理、预算管理，也无从进行真实的经营情况分析、运营复盘等。
事实上，AI要真正创造价值，需同时具备三个要素——高价值场景、高质量数据、能闭环执行。三者缺一，AI都可能停留在会回答问题，而不能真正解决问题。
既白旗舰版就是基于上述三大共识开发的酒店AI。其支持直连各类酒店PMS系统，打通企业OA，内置的酒店收益管理分析框架，整个AI模型融合了美团服务酒店行业十多年的实操经营和实战案例，并结合美团经授权的吃喝玩乐大数据，助力商家提升整体运营能力。
举例来说，一些高星酒店、连锁酒店都有运营专家，收集城市近期的会议展览、演唱会等活动，结合节假日、天气等综合判断预测客流量。再实时盯盘，监测各渠道酒店房价波动，根据自身订单情况，进行房价动态管理。一个优秀的酒店运营专家，往往要多年培养，沉淀出丰富的行业经验。
美团将这套能力模型内嵌到既白AI，既白的经营雷达，实时为商家监测各类经营机会，监测市场价格波动，遇到异常情况进行提醒，帮助商家掌控市场动态，做出最优的收益管理。
AI的一大优势就是通过海量数据、案例导入和模型预训练，使AI大模型掌握普遍规律，具有解决复杂问题的能力。酒店接入既白，相当于引进操盘过无数实战案例，遇到过各种酒店经营疑难杂症的顶级智囊团，为你的酒店一对一服务。自2025年6月既白AI首次发布，一年多来已覆盖14万家酒店，周咨询量30万。近期，全新升级既白旗舰版，已与首批12家高星及连锁酒店共建落地。
某种程度上，既白的诞生，是平台与商家合作模式转变的标志性事件。过去，平台对商家是核心价值是流量分发，而现在，平台正在把经营能力作为新的价值交付给商家。
事实上，在全球范围内，这类平台与商家合作模式的转型都在进行。
当前，电商领域的新巨头Shopify，在北美已经成为仅次于亚马逊的第二大电商巨头。在这一轮AI热潮的加持下，不少分析师认为Shopify有望成为下一只万亿美元市值的科技股。
Shopify的特色，就是将平台价值从流量转向经营能力。平台为商家提供商品目录系统、库存管理、会员体系搭建、AI选品、多渠道营销等服务。
可以说，AI技术的突飞猛进，叠加当前平台经济转型的内在趋势，形成了平台与商家构建全新合作模式的两大契机。无论是酒旅行业的美团既白，还是电商赛道的Shopify，背后是同一套行业逻辑的演变：平台价值不再局限于流量分发，而是沉淀数据、算法、行业Knowhow，转化为可交付给商家的经营能力。可以预见，接下来会有更多行业复制这一模式，能力输出将成为平台竞争的核心赛道。
作者｜吴莫言
编辑｜小知知
图片来源｜摄图网、相关公司新媒体等
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