湖北
编者按：
近日，新华社客户端以《湖北大悟：全链条监督 化解民生领域信访难题》为题，报道了大悟县全链条发力为民解忧的做法，敬请关注。
内容如下
“拖了这么久的水电收费问题，没想到纪委监委一盯到底，彻底帮我们解决了！”近日，面对大悟县纪委监委工作人员的回访，鄂北物流城小区业主王女士难掩激动。
此前，该小区因开发商违规收取水电户头费、未落实一户一表及电费定价过高等问题，成为当地群众反映强烈的“老大难”。该县纪委监委接到信访举报后，并未止步于“一转了之”，而是通过靠前监督、靶向督办，推动联合执法，不仅对失职失责人员约谈问责，更督促物业逐项整改，将群众的“烦心事”变成了“顺心事”。
这起民生领域信访难题的圆满化解，正是大悟县纪委监委推行“精准画像、靶向攻坚、闭环问效”全链条监督机制的生动注脚。今年以来，该县纪委监委将信访工作作为送上门来的群众工作，聚焦物业监管、征地拆迁、惠民政策落实等民生领域痛点，统筹“室组地”监督力量，会同信访、审计、政务服务等部门协同发力，构建起从问题发现到系统治理的完整闭环。今年1至8月，全县累计督办民生领域信访件54件，成功化解信访积案162件，群众满意度稳步提升。
为破解民生信访底数不清、重点不明的难题，该县纪委监委全面归集信访举报、12345热线、巡察审计等渠道移交的问题线索，按照性质、领域、轻重缓急进行“过筛式”分类研判。建立专项台账，落实“一件一档、一信一策”，配套形成问题清单、整改清单、时限清单“三张清单”，实行动态更新、销号清零。通过精准“画像”，为后续靶向施治奠定了坚实基础。
针对信访高发、重复举报集中的“顽瘴痼疾”，该县纪委监委紧盯行业监管短板，严肃纠治推诿扯皮、监管松弛等作风问题。落实班子成员包案制度和“一案一专班”攻坚机制，选派年轻干部下沉一线接访下访，通过多部门“会诊”、现场督导，有效破解群众办事“多头跑、反复跑”难题。今年以来，累计开展接访下访61次，现场回应群众诉求90余人次，一批久拖不决的民生领域信访难题在监督推动下实质性化解。
在抓实个案化解的基础上，该县纪委监委健全“受理—分流—办理—反馈—回访”全流程闭环机制，坚决杜绝重程序轻实效的“纸面办结”。对已办结信访事项常态化开展“回头看”，通过实地核验、暗访抽查等方式，严防虚假整改和问题反弹。同时，打破“就案办案”思维，深挖信访个案背后的制度漏洞和监管盲区，督促职能部门举一反三，推动从“解决一件事”向“治理一类事”转变，从源头上减少同类问题发生。
在严查群众身边不正之风和腐败问题的同时，该县纪委监委坚持“三个区分开来”，对核查不实的信访举报及时予以澄清正名。通过召开会议、通报等方式为多名受到不实举报的干部消除影响，并严肃查处诬告陷害行为，既畅通了群众监督渠道，又保护了干部干事创业的积极性，营造了风清气正的信访生态。
“信访无小事，件件系民心。”大悟县纪委监委相关负责人表示，下一步将持续深化全链条监督机制，以刚性监督压实整改责任，切实把群众的“诉求清单”转化为“满意清单”，让群众在正风肃纪中感受到实实在在的获得感。（刘疏影）
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