云南
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为深入推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，持续提升政务服务便民利企水平，切实增强办事群众获得感、幸福感。近日，弥勒市政务服务中心完成大厅整体环境提质调整，全新打造工会驿站，以温馨舒适的崭新面貌，为办事群众、户外劳动者及一线工作人员打造暖心港湾，让政务服务既有办事效率，更有人文温度。
本次大厅改造坚持以人为本、实用便民原则，对大厅功能分区、等候区域、引导标识、绿化景观进行系统性优化调整。改造后大厅整体布局更加科学规整，简约大气的装修风格搭配绿植景观，营造出整洁有序、亲和舒心的办事环境。等候区域优化升级，便民指引标识全面更新，老花镜、应急医药箱、工具箱、雨伞、母婴护理设施等便民物资一应俱全，全方位适配老人、孕妇、儿童等特殊群体需求，细微之处彰显为民初心。
全新建成的工会驿站，是本次政务服务提质升级的重要民生载体。驿站按照“工会主导、社会参与、共建共享、务实高效”的工作思路，遵循“六有”标准建设，面向环卫工人、快递员、外卖骑手、网约车司机、行政执法人员等户外一线劳动者免费开放。
根据大厅现有基础设施，综合考虑使用群体实际情况，增设基础便民设施，合理划分休息区、阅读区、补给区、咨询服务区、洗手间、母婴室等功能区域。配备休息桌椅、饮水机、冰箱、微波炉、空调、充电插座等基础设备，满足户外劳动者饮水、热饭、歇脚、充电等多元需求，真正实现“累了能歇脚、渴了能喝水、热了能纳凉、没电能充电、饭凉能加热”，为户外劳动者筑牢暖心港湾，为等候办事的群众提供放松休憩空间。
弥勒市政务服务中心“工会驿站”在升级服务设施的同时，充分利用自身服务优势，积极探索“政务服务+工会驿站”特色创新服务模式。在开展企业群众“帮办代办”服务方面下功夫，聚焦企业群众办事堵点难点，针对残疾人、高龄老人等特殊群体提供帮办代办、协助办、预约办、上门办等贴心服务，把“工会驿站”建设成为暖心服务与品牌形象宣传基地，聚力提升弥勒政务服务水平，不断推动政务服务从“重审批、强管理”向“优服务、暖民心”转变。
截至目前，提供帮办代办7400余次，提供免费服务4200余次。此次大厅环境改造与工会驿站落地，既是优化营商环境、提升政务服务软实力的具体举措，也是践行工会服务职工、关爱户外劳动者社会责任的生动实践。
下一步，弥勒市政务服务中心将持续深耕便民服务细节，用好工会驿站服务阵地，不断丰富服务内容、优化服务流程，把暖心关怀融入政务服务全过程，让群众办事更省心、等候更舒心、体验更暖心，全力打造有温度、有质感、有情怀的政务服务大厅。
总编/刘勇
责编/张云龙
值班编辑/孔德云
编排/刘璐
来源/弥勒市政务服务中心
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