大家好,我是咸鱼呀~
中秋假期,在家躺平三天,哪也没去。而大数据却很有意思,给我推了这个新闻事件。
当下这个社会环境,各个圈子都在爆雷,不是这家倒闭,就是那家跑路了,等你再去找时,已经人去楼空了。
这次,我要说的是旅游圈的事件。
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有个游客,请了假,攒了钱,规划了好几个月,飞到了马尔代夫度假,到达快艇码头时,却被告知,订单被取消了。
有点荒诞:钱没了,房间也没有,最后,还得自己想办法解决问题。
来说一下整个事件的来龙去脉。
9月15号之前,就有消费者发现联系不上平台客服了,当时群里就开始传“跑路”的说法。
9月15-16号,有游客在马尔代夫的快艇码头,被单方面告知订单已经取消(就是我前面说到的游客)。微信、电话,全都联系不上。
9月17-18号,投资人出来说话了,也承认公司现在资金有几百万的缺口。但是,又不能保证100%退款,只能尽力而为。
目前的局面是,总部发了退款公告,但公告上的热线打不通,办公地点人去楼空。
文旅部门和帽子叔叔也都介入了。截至9月19日的统计,167名游客,涉事金额近480万元。
整件事件有个让人不舒服的点,就是这批受害者,他们查了营业执照,旅行社资质,也确认了收款账户是对公账户,合同模板也是来自全国旅游监督服务平台。
而且,他们也不图便宜,平台上有比他们更便宜的,反而不敢订。这么严谨的一批人,却还是掉坑了。
为什么会爆雷呢?问题出在哪呢?
这个叫“自由星球”的旅游代理,它根本不是旅行社,它没有资质。
它是通过“挂靠”广东爱游环球的一家分公司来开展业务的。你在小红书上看到的“自由星球”,签合同盖章的却是广东爱游环球坂田分公司。
前端服务的是一个牌子,收钱的是另一个主体。品牌方负责引流和客服,钱进了分公司账户,上游供应商却没收到款。
而且这中间隔着的,还不只是一个中间商。
酒店打包给批发商,批发商分发给代理,代理再卖给“自由星球”,平台再卖给消费者。
消费者根本不知道,自己付的钱到底走到了链条的哪一环。
你发给酒店邮件核实订单,酒店说有,因为批发商下了单。但批发商有没有跟酒店结清全款?你不知道。代理有没有跟批发商结清?你更不知道。
最大的风险也在这里:代理提前几个月就收了全款,钱在代理手里可以自由支配好几个月,而且,这还是一个没有监管的资金池。
预付款这个东西,本质上就是一笔无息贷款。他们拿你的钱去周转,去填前面的坑,去投流量。
新客一旦少了,或是说是有人想套现离场,那资金池就紧了,然后就是现在这样,爆雷了。
写到最后:
再说一个扎心的点。
总公司的公告说,选择继续出行的保障出行,选择退订的分期退款——9月30号退30%,10月31号退30%,11月30号退40%。
看着挺有诚意是吧?但有一个细节:早在8月中旬,这家总公司就已经被法院立案执行、限制消费了。
一个已经被限制消费的公司,拿什么给你退款?
感谢读完,若有所思
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