河北
（来源：中国劳动保障新闻网）
转自：中国劳动保障新闻网
立足数字化改革发展大势，广州市南沙区劳动人事争议仲裁院持续深耕仲裁服务智能化建设。为补齐立案环节智能化建设短板、丰富智慧仲裁应用场景，南沙区劳动人事争议仲裁院近期推出AI辅助办案工具“南仲秒阅”，聚焦办案一线核心需求、优化服务流程，推动辖区劳动人事争议仲裁工作向全流程数字化、一体化方向稳步升级。
立案审核是劳动人事争议仲裁工作的首要环节，也是日常办案中事务性工作最为集中的环节。
长期以来，劳资纠纷立案材料样式繁杂、信息零散，需要办案人员人工整理甄别、手动录入核对，大量重复琐碎的工作占用了主要办案精力。传统人工办理模式，难免出现办理周期较长、差错率高、审核标准尺度不一等情况，在一定程度上影响了仲裁办案质效，也是制约群众办事体验提升的关键因素。
针对行业普遍存在的办案痛点，南沙仲裁院结合一线工作实际与便民服务需求，依托人工智能技术搭建智能辅助办案模块，以科技手段优化传统办案模式，进一步释放基层仲裁服务活力。
据介绍，“南仲秒阅”集成智能扫描、图像识别、大数据研判等多项成熟数字化技术，基本覆盖立案材料处理全流程。平台可对企业、群众提交的纸质及电子材料进行统一归集、智能梳理与分类归档，有序区分不同类型的劳动争议案件。
依托AI智能解析能力，自主提炼当事人信息、争议经过、仲裁诉求等核心案件要素，同步归集至办案系统，有效减轻了办案人员的事务性工作负担。
目前，该智能模块已与南沙区劳动人事争议仲裁院中的案管系统、文书送达系统完成深度适配，打通了内部数据流通壁垒，实现各类业务数据互通共享、办案流程无缝衔接。经过一段时间的试运行，平台整体运行平稳，信息识别与数据匹配状态良好，让立案审核工作的规范性、标准化水平得到稳步提升。
推进“人工智能+人社”深度融合，是当前完善劳动关系治理、提升仲裁服务现代化水平的重要举措。“南仲秒阅”的落地应用，正是南沙区仲裁院落实上级智慧仲裁建设工作部署、优化民生法治服务的务实举措。劳动人事争议仲裁直接关系劳资双方切身利益，服务的效率与温度，也是群众感知法治服务、评价营商环境的重要维度。
智能化赋能为仲裁服务提质增效带来了新的突破。依托全新的智能立案模式，南沙区仲裁院有效简化办事流程、压缩办理时长，切实降低了企业和群众的办事时间与人力成本。
事务性工作的减负松绑，让办案人员得以把更多精力投入到矛盾调解、法律释明、风险提示等精细化便民服务中，在提升办案效率的同时，兼顾仲裁服务的温度与质感，柔性化解各类劳资纠纷，更好实现定纷止争、案结事了的治理效果。
下一步，南沙区劳动人事争议仲裁院将秉持实战、实用、实效的建设理念，持续优化打磨“南仲秒阅”平台功能，逐步拓展人工智能在案件调处、流程监管、风险防控等多场景的应用边界，不断完善智慧仲裁服务体系。以数字化、智能化持续赋能仲裁工作迭代升级，稳固辖区和谐劳动关系，持续优化区域营商环境。
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