河北
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不少小区都存在这样一种现实矛盾：业主交了物业费，希望夜晚门岗有人值守，保障小区安全；可夜班保安大多年纪偏大，整夜熬着不休息，身体实在扛不住。网上流传的一件小区真实纠纷，就把这种两难摆在所有人面前。
凌晨一点多，一位业主晚归，走到小区门岗，发现值班的六十多岁保安趴在桌子上睡着了，岗亭大门虚掩，外来人员很容易直接进出小区。业主敲窗叫醒保安，当场提出批评，双方发生简短争执。第二天，业主找到保安队长正式投诉，认为保安睡岗，没有履行安保职责。
让人意外的是，队长并没有一味顺着业主批评保安，反而说出一番引发很大争议的话。队长表示，这位保安已经六十多岁，夜班一上就是十几个小时，年纪这么大，要求通宵完全不合眼，是不是有点过分。
这件事传开之后，网友分成两种完全不一样的看法。一部分人站在保安这边，觉得老人熬夜实在辛苦，夜里没有多少人和车辆进出，稍微打个盹情有可原；另一部分业主则认为，既然拿了岗位工资，在岗睡觉就是失职，万一发生失窃、火情，后果谁来承担。
其实业主的诉求，本身没有问题。业主缴纳物业费，里面就包含安保服务费用。夜班保安的岗位职责，就是看门、登记外来人员、查看监控、定时巡逻，应对夜间突发状况。如果岗亭长期无人值守，陌生人随意进出，业主家里财物、老人小孩的安全都会埋下隐患。一旦出事，受损失的是整个小区住户。
但换个角度看基层保安的处境，也确实充满无奈。很多普通小区，为压缩人力开支，保安岗位薪资不高，年轻人不愿意长期干，招聘大量五六十岁以上的中老年从业者。很多夜班实行12小时两班倒，整个夜晚只有一名保安在岗，没有轮换人员，没有中途休息的房间，困了只能硬扛。
人到六十岁之后睡眠变少，但是凌晨两三点的困意依旧很难抵挡。浓茶、洗脸、来回走动，只能短暂提神。整夜十几个小时，始终保持高度清醒，对老年人的身体是很大消耗。现实新闻中，也出现过高龄保安长期熬夜值班，身体出现严重问题的案例 。
矛盾表面看，是业主和保安的对立，根源更多出在物业的管理制度上面。物业招年纪偏大的员工，却没有配套合理排班。明明知道老年人很难整夜不休息，却只安排单人通宵值守，既没有双人轮岗，也没有设置短暂轮换休息的机制，把压力全部压在保安身上，最后让保安和业主发生冲突。
队长心疼老员工可以理解，但直接回怼业主，其实解决不了实际问题。保安睡岗属于违反岗位制度，但是单纯处罚保安，不调整排班，换任何一个老年人过来值通宵夜班，依旧会面临犯困的难题。只惩罚员工，不去优化管理制度，矛盾还会反复出现。
这件事也给小区各方带来几点现实思考。
对于物业管理者，不能一边压缩人员成本，一边要求员工做到超出身体承受能力的标准。条件允许的情况下，尽量优化夜班排班，实行多人轮岗，设置短暂轮换休息，而不是让一个老人硬扛十几个小时通宵班。明确夜班值守纪律，同时也要正视高龄员工身体的客观局限。监控设备不能完全替代人工值守，技术只能作为辅助，不能当成偷懒的借口。
对于业主，维权可以，但也要分清边界。发现保安睡岗，可以向物业反馈，要求物业加强管理，追责的主体是物业公司，而不是单纯为难一线打工人。遇到保安偶尔短暂打盹和经常性整夜昏睡脱岗，要区分开两种情况。前者可以督促物业整改制度；后者属于严重失职，应当要求物业严肃处理。
对于保安从业者，值得同情不等于岗位纪律可以无视。在岗睡觉一旦造成小区财产损失，个人、物业都要承担相应责任。身体实在吃不消通宵夜班，可以向单位申请调换班次，而不是在岗睡岗，把整个小区的安全置于风险之中 。
我们不应该简单站队，一味指责业主苛刻，也不能完全体谅辛苦就忽视小区住户的安全。保安要养家糊口，业主需要居住安全感，两者的诉求都合理，矛盾最好的解决方式，是物业完善管理制度，而不是让两个普通群体互相消耗。
现实里很多类似的纠纷，本质就是成本、制度、现实身体条件三者之间的冲突。基层岗位的辛苦看得见，居民对安全的诉求也不能忽视，只有制度跟上，才能减少这类对立。
话题讨论：你认为小区夜班保安，是否允许在岗短暂眯一会，该如何平衡安全和员工身体？
免责声明：本文为社会现象感悟，不构成法律判定，物业纠纷建议依照物业服务合同协商处理。
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