具身智能探索文旅场景

来源：证券日报

　　图①爬阶梯的人形机器人 图②机器人亮相长隆飞船乐园

　　图③展示跨障碍跑能力的四足机器人 公司供图

　　本报记者 金婉霞

　　机器人写书法、陪游客打乒乓球、猜拳，还能充当讲解员带着游客在场馆里边走边讲……曾经出现在实验室、行业展会的具身智能技术，正大规模走出测试场景，深度落地大众文旅消费实景。

　　9月24日，位于广东省珠海市的大型室内主题乐园长隆飞船乐园焕新开园。记者在现场看到，多款不同形态的具身智能机器人被部署到园区内的演艺、科普、导览、互动娱乐等多个场景中。该园区的经营方广东长隆集团有限公司（以下简称“长隆集团”）方面向《证券日报》记者证实，此次园区引入的具身智能产品均来自智元创新（上海）科技股份有限公司（以下简称“智元创新”），采购数量超过300台。“我们采用的是采购模式，这些具身智能机器人未来将在园区内持续运营。”长隆集团副总裁、横琴长隆度假区总经理蒋敏灵表示。

　　数百台机器人“上岗”

　　走进长隆飞船乐园，具身智能机器人已成为不少区域的新“工作人员”。在互动区域，机器人凭借灵活的机械臂，可与游客开展乒乓球对战、趣味猜拳、书法创作等沉浸式互动；在科普展区，机器人能够移动至不同展项前进行讲解；同时，机器人还承担智能导览、路线指引等服务。在开园仪式上，多款机器人还与专业演员共同完成舞蹈等演艺节目。

　　据园区工作人员介绍，此次共有超300台智元机器人进入园区，在100余个交互体验点常态化运行，覆盖文娱商演、科普研学、导览导购、服务零售、智能伴游、酒店、体育竞技等场景。

　　智元创新方面表示，此次超300台机器人进入长隆飞船乐园，是公司目前较大规模的一次文旅场景部署。开园当日，智元创新的第2万台具身智能机器人A3 Ultra正式交付长隆集团。“2026年是具身智能部署态元年。”该公司相关负责人表示，双方还共同成立了“长隆×智元具身智能文旅联合研究院”，并与中国移动联合共研的“全球首个文旅场景大规模5G-A具身智能创新应用”等，加速推进具身智能的商业落地。

　　值得关注的是，此次部署数百台具身智能产品，双方的筹备时间却不长。智元创新合伙人、通用业务部总裁王闯对《证券日报》记者表示，从签约到落地，智元创新与长隆集团仅用约一个月时间就完成了首批300台机器人的部署。

　　相较于标准化的工业场景，文旅场景对具身智能技术提出了更高要求。王闯解释，场馆内游客密集、灯光环境复杂、现场噪音干扰大，且不同年龄、不同语言的游客会产生大量不可预设的问题。这些因素都会影响机器人的目标识别、语音交互等能力。同时，数百台机器人同时运行，对园区网络稳定性和安全也提出了严苛要求。

　　从首期运营反馈来看，市场体验呈现出新特征。“并非技术难度越高的功能，越受游客欢迎。”王闯表示，猜拳、乒乓球等相对简单但互动性较强的项目，更易吸引游客尤其是儿童参与。未来，智元创新会持续观察每一个点位、每一台机器人的实际使用率和游客反馈。针对使用率不高的点位，持续迭代交互内容、优化应用场景，推动机器人从一时的新鲜感转变为可以长期运营的内容产品。

　　针对现场仍有工作人员辅助机器人运营的情况，蒋敏灵表示，当前配置工作人员既有游客体验方面的考虑，也包含安全保障和设备初期运营磨合的需求。随着机器人运行更加成熟、园区工作人员对机器人的行为更加熟悉，后续人工辅助需求有望逐步下降。

　　智元创新合伙人、中央研发部总裁熊彦向《证券日报》记者介绍，目前机器人通过360度感知等方式进行避障，在碰撞后也会通过柔顺控制降低冲击。同时，由于当前部分交互仍需要云端算力支持，园区还针对机器人进行了网络优化，包括通过5G网络切片等方式保障机器人业务运行。

　　告别短期租赁模式

　　近年来，机器人展演、互动体验虽频繁亮相各类展会、商业活动及景区演出，但大多采用临时租赁、短期展演模式，活动结束后设备随即撤场。具身智能落地文娱场景能否形成稳定的商业模式？这一直是行业的关注点之一。

　　此次，长隆集团与智元创新的合作将对此展开探索。蒋敏灵表示，此次，长隆集团对具身智能产品采用的是采购模式，并已与智元创新签订了十年的长期战略合作协议，已部署的具身智能产品将成为长隆集团的资产。从经营角度来看，长隆集团需要提高机器人的使用效率，并探索更多能够持续使用的场景。

　　从资产经营角度来看，王闯认为，文旅场景的机器人业务能否持续扩大，最终仍要回到投入和产出。在成本端，具身智能的使用寿命、日常运维人员投入、网络和通信费用以及零部件损耗等，都将影响客户实际使用成本；在收入端，智元创新也希望能进行更多探索。比如，如果具身智能的演出内容可以持续迭代，让游客每隔一段时间就希望再次到访主题乐园、体验新内容，就有可能帮助主题乐园进一步提升游客黏性，并最终形成客流增量。

　　蒋敏灵进一步表示，随着到访乐园的海外游客增加，多语言服务也可以是具身智能创造商业价值的可能性之一。如果依靠人工来覆盖多种语言服务，乐园需要配置不同语种的员工，而具身智能通过AI能力，就可以提供多语言甚至方言的交互体验。

　　记者了解到，对于此部分业务创新，智元创新与长隆集团将通过“长隆×智元具身智能文旅联合研究院”进行探索。目前，双方已在考虑将具身智能进一步应用于巡游、亲子剧、演艺等场景。“未来部分机器人动作、演艺内容可在长隆集团旗下不同乐园之间复用，在降低内容创新成本的同时，也有望形成新的内容输出能力。”蒋敏灵表示。