广东
图源：网络
在三大运营商线下营业厅，不少消费者都碰到过“免费领手机”“办宽带送礼品”的宣传。看似是办套餐就能白拿手机，实际是签了贷款合同，每月话费里包含还款金额。长期以来，这类分期业务一直是消费者投诉的集中领域。有消息称，9月24日起，三大运营商金融分期购机业务暂停，不能再新增办理这类0元拿手机业务。（9月27日央视新闻）
三大运营商最近把“0元购机”给停了。这个坑了无数消费者的业务，总算按下了暂停键。可暂停归暂停，之前那些烂账怎么办？业务能停，责任不能跟着一块儿停。
这事的毛病出在哪儿？说白了，就是故意不告诉你，你以为是交话费，其实是在还贷款。辽宁沈阳的夏先生，办了个“送手机”，回头一看，自己名下多了一笔36期的分期贷款，每期49块9，就藏在他每月139元的话费里。浙江宁波的王先生更离谱，业务员说上门测网速，结果进门就给他办了一千五百多的分期贷款。黑猫投诉上，光“电信”“橙分期”的投诉就有2795条。这哪是个别业务员手滑，分明是长期这么干，被曝光多少次了也没见真改。
这次叫停，直接原因是《金融产品网络营销管理办法》9月30号要施行了，里面明确说金融产品营销不能骗人、不能让人误解。换句话说，运营商是被新规逼着停的，不是自己良心发现。这就得问一句了：要是没有新规，是不是还接着办？如果停办只是为了躲合规风险，不是真觉得对不起消费者，那这个暂停就只是把风险挪走，不是把账算清。
更现实的是，已经办了的人怎么办？报道说存量合约继续有效。也就是说，那些稀里糊涂背了贷款的，现在还得接着还，一旦欠费停机，征信照样花。业务不新增了，但消费者的麻烦一点没少。运营商不能一句“不办新的了”就把老用户的事抹过去。
平心而论，“0元购机”一开始不一定是骗局。早年间预存话费送手机，规则还算清楚。后来慢慢变味了，渠道要赚钱，运营商要拉用户，金融征信一掺和，就搞成了现在这样。这能理解，但不能因为能理解就没事了。投诉都堆成山了，运营商能不知道？那么多老年人莫名其妙背了贷款，你说这是“业务创新”，谁信？
其实这次叫停也说明一个事：通信市场早就不是拉新抢人的时候了，靠送手机抢用户这套玩不转了。正如有媒体评论所言，运营商竞争该到下一场了，接下来拼的是网络好不好、服务行不行、资费透不透明。但想去下一场，得先把上一场的账结了。对老用户，该排查排查，该退订退订，征信出了问题的得给人解决。监管部门也别因为业务停了就不追究了，该罚的还得罚。
“0元购机”可以停，但消费者的信任不是按个暂停键就能回来的。运营商真想翻篇，别悄没声地停办了就当没事发生，得给消费者一个实实在在的交代。店大不能欺客，连句道歉、自罚三杯都免了，说不过去。
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