人工智能重塑文旅产业 杭州余杭区打造“AI+文旅”新融合

浙江省杭州市，博物馆内游客轻扫二维码，AI数字伴游便根据所在位置自动讲述五千年前的文明故事，一句随口提问，就能开启一场跨越时空的互动对话。十几公里外的求是AI探索馆里，孩子们化身“AI修复师”，与机器人、数字人协同完成剧情任务，在沉浸式体验中读懂人工智能的运行逻辑。

求是AI探索馆

一场旅行，正在因为AI而拥有全新的打开方式。

从产业联盟到生态构建

当人工智能成为文旅产业转型升级的重要驱动力，如何让数字技术真正融入文化传播、旅游消费和产业发展全过程，成为余杭区数字文旅新赛道的重要课题。

在浙江省杭州市文化广电旅游局指导下，数字文旅产业（杭州）联盟（以下简称“联盟”）正式成立。

其中，余杭分会依托当地数字经济和人工智能产业资源，推动科技企业、文旅机构、高校院所等开展交流，让数字技术逐渐进入文化展示、旅游服务和体验活动。

相比单个项目建设，产业联盟的成立更大的意义在于推动了余杭区数字文旅从技术应用迈向生态构建。

联盟提出，余杭区对于数字文旅产业的研究将以数据资源为关键生产要素、以数字技术为主要生产工具，依托历史文化、自然生态等特色资源，推动体验升级、服务创新和产业转型，不断催生数字景区、数字文博、数字演艺、XR沉浸体验、智慧旅游等新业态，为文旅产业打开新的增长空间。

今年，余杭累计已有13个项目入选杭州“科技新特产”、10处入选“杭州科技旅游新场景”，入选数量均居全市前列。

“科技新特产”涵盖AI智能伴游、智能眼镜、数字艺术等产品，推动前沿科技从实验室走向游客消费端；在文旅场景端，良渚VR大空间“神纹之约”、余杭气象科普馆等项目，则将VR、裸眼3D、数字互动等技术融入文化展示和科普体验，让科技从“可感知”进一步走向“可体验”，推动余杭“AI+文旅”从单一技术应用向多元场景拓展。

余杭文旅迎来AI“新基建”

旅游过程中，讲解是游客认识一座城市和一处文化空间的重要方式。过去，游客通常通过人工讲解或固定语音导览获取信息；如今，AI开始提供另一种选择。

全国首款支持室内外高精度定位互动的AI伴游智能体（以下简称“智能体”），便是余杭区探索智慧文旅的重要实践。

在相关文化场景中，游客扫码即可使用AI伴游服务。系统可以根据游客所在位置提供相应讲解，游客也能够继续追问。从“走到哪听到哪”，到“看到什么问什么”，游览过程中的信息获取更加主动。

智能体不仅能够提供知识服务，更能够根据游客停留时间、兴趣偏好和互动内容，动态推荐参观路线和文创产品，通过为游客带来个性化讲解服务的形式推动了文化传播与消费服务深度融合。

对于历史文化内容而言，这种方式还增加了交流感：游客看到一件文物，可以继续询问它的历史背景、文化含义；如果对某段内容感兴趣，还可以继续展开了解。

与此同时，智能终端也成为余杭区域“AI+文旅”的重要载体：眼镜Rokid Glass3文娱行业版将AI大模型、增强现实和多语言交互技术集成于一副不足50克的智能眼镜中，为游客提供AI讲解问答、智能导航、多语言翻译、拍照记录等功能。

在个人游览过程中，游客可通过提问或是拍照的形式随时向AI了解关于文物历史、工艺特点和文化背景等相关知识问题，实现从“听讲解”到“随看随问”的双向互动；在团队游场景中，眼镜还可实现导游讲解同步、多语种实时翻译等功能，为入境旅游提供更加便捷的智能服务。

从AI伴游智能体到AR智能眼镜，余杭区正不断丰富人工智能产品供给，推动AI从后台技术走向前台服务，使文化资源传播更加精准、旅游体验更加沉浸，也为数字文旅产业培育出新的消费增长点。

一场沉浸式AI剧本杀撬动文旅消费新赛道

求是AI探索馆（以下简称“探索馆”）由浙江大学创新创业研究院与浙江大学后勤集团联合发起建设，坐落于浙江大学校友企业总部经济园内，是全国首个沉浸式剧情互动AI探索馆，也是余杭区“AI+文旅”从科技展示向消费体验升级的一次典型创新探索。

区别于传统“只看不动”的科普展厅，探索馆以“英雄归来”为叙事主线，将整座场馆改造成一场大型沉浸式剧本杀：游客化身被“灵枢”选中的“AI修复师”，在AI伴游小精灵引导下，通过闯关解谜、完成剧情任务收集能量值，帮助来自2050年的机器人“求是”修复机体、阻止“世界末日”。

求是AI探索馆

馆内设“硅基之心”“算法之魂”“交互之灵”三大主题区，游客手持PixGuide设备打卡蓄能、完成解密与AR互动。在闯关与游戏的过程中了解AI相关的知识。

团队之间还可组队竞技、实时更新榜单，全馆能量集齐后触发终极修复区的沉浸式收官剧情，体验结束还能生成个人专属报告一键分享。

这种“剧本杀+科普”的模式，本质上是把过去按次收费、体验时长有限的传统展馆，改造成了强内容、强互动、可复购的沉浸式消费场景——游客停留时间被拉长，AI创作工坊等衍生环节又进一步带动手作、文创等二次消费，相比单纯的观光游览，这类沉浸式体验产品客单价更高、复购率也更强，正在成为余杭文旅消费新的增长极。

同时，探索馆并不满足于做“一次性打卡地”，而是同步搭建起AI通识课程、人工智能+VR编程集训、机器人实操培训等研学产品体系，把青少年科技教育与文旅体验绑定在一起，推动“科技研学”成长为一条独立的产业链条——这也让探索馆从单一的体验空间，逐步演变为集内容创作、研学培训、产业孵化于一体的复合型文旅综合体。