给12306公众号发信息就能抢到票？官方辟谣：从未与第三方合作，通过第三方平台购票不仅不会增加成功率，反而会更慢或购票失败

今年的中秋假期紧挨着国庆黄金周，铁路售票已进入高峰。不少没抢到票的旅客，把希望寄托在12306的候补功能上。最近，短视频平台上出现多位穿着类似铁路制服的博主，传授所谓“候补小妙招”：有的声称在12306公众号后台不停地发信息，15分钟就能候补成功；有的则引导旅客用第三方购票App同步订单，号称能“预测出票时间”。这些以假乱真的“妙招”背后，究竟藏着怎样的陷阱？

“候补购票小妙招”真的靠谱吗？

在短视频平台上，多个身着类似铁路制服的博主给大家分享所谓的“候补购票小妙招”。

▲博主教授的“妙招”

某博主：你们都抢到票了吗？教你一个小方法，十五分钟候补成功。第一步，搜索12306公众号，关注它。第二步，把你的候补信息发过去，直接说我需要候补，请让我候补成功。接着把你的候补单号、车次填写进去，连发几次。还在焦急等候补的同学们，赶紧去试试吧。

还有博主在推广第三方App，称用他们的App候补成功概率更高，还有AI预测功能，可以将抢到票的时间精准到某日几点。

某博主：还在候补的朋友们，千万不要再多花冤枉钱了，如果想查自己的车票具体出票时间，可以在软件上面输入几位数字，然后导入你在12306的订单，就可以看到出票时间了。

▲身着类似铁路工作人员制服的博主进行介绍

记者发现，部分视频在多个平台的点赞、收藏量都不小，评论区里，不少网友留言说已经照做，还有人在博主的引导下，已经转去第三方平台购买所谓的候补、加速服务。

▲有博主在社交平台号称在某App候补成功

记者在黑猫投诉平台发现，不少旅客因轻信第三方平台的“候补同步”服务而遭遇麻烦。北京的刘女士反映，她在第三方平台取消候补后，对方竟然自作主张，连同她在12306官方系统的候补订单一并取消了。

而浙江的李女士先是在第三方平台同步了车票订单，又在12306App上买到了其他车票，之后她主动在12306取消了先前的候补订单，但第三方平台没有做“取消”的操作，反而给李女士抢了票，李女士也因此损失一笔退票费。

12306多次辟谣：从未与第三方合作

记者在此类第三方抢票App上看到，所谓的候补管家不仅提示了“预估出行解决率”，还有专门的“捡漏专属引擎”“专人抢票引擎”供用户选择。有的号称低价抢票、专业抢票、售后保障；还有的App有托管等级的选项，显示高阶托管有24小时专人监控余票服务，还能监控加开车次。

▲第三方平台所谓的“高阶托管”候补功能

事实上，铁路12306已多次辟谣，通过第三方平台买票的行为不仅不会加速，反而会出现新的问题。9月19日，“中国铁路”公众号发布声明称，自中秋国庆假期运输火车票开售以来，铁路12306已累计将711.7万笔交易放入慢速队列，拒绝出票133.1万张，遏制了恶意抢票行为。

12306特别提醒，广大旅客朋友务必使用“铁路12306”官方网站、手机客户端等官方渠道购票。12306从未与任何第三方平台机构开展合作，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，发生改签、退票时严格按规定办理，同时严格依法保护旅客个人信息安全。通过第三方平台购票不仅不会增加成功率，反而会更慢或购票失败。

12306客服也表示，所谓给12306微信公众号发信息就能抢到票，完全是错误消息，他们也没有与任何第三方软件合作。

流量驱动“伪科普”

监管需未雨绸缪

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示，类似于在12306后台留言就能加速候补的这类内容在传播学上叫“伪科普”，本质上是谣言的一种，驱动它不断出现的是实实在在的流量利益。

多次辟谣之下，这些包装逼真的“候补攻略”，为什么屡禁不止？北京大学政府管理学院教授马亮分析，和传统谣言相比，这类内容的识别难度更大，普通消费者很容易上当；而正因为它们打的是“擦边球”、花样不断翻新，无论是平台治理还是监管打击，都面临不小的挑战。

北京大学政府管理学院教授马亮：这种类型的谣言和传统的谣言相比有很强的隐蔽性、迷惑性和逼真性，一般的消费者可能没有办法进行有效识别。有的博主穿着类似铁路工作人员的制服，会带来很强的迷惑性。

马亮认为，节假日“一票难求”是周期性现象，监管方面可以未雨绸缪、提前介入。

国庆假期将至，再次提醒广大旅客：购票请认准“铁路12306”官方网站和手机客户端；候补兑现按照订单提交的先后顺序，从来不存在所谓的“加速通道”。面对满天飞的“攻略”“妙招”，请多留个心眼，别让自己的出行焦虑，变成别人收割流量的生意。

来源 | 央视新闻

编辑 | 王雅颖

终审 | 王宛