建设银行发布“106980095533中国电信短信发送服务采购项目”供应市场调研公告

近日，中国建设银行发布“106980095533中国电信短信发送服务采购项目”供应市场调研公告。根据采购需求文件，相关内容：

一、公司基本要求
序号 要求内容 1 供应商须为中华人民共和国境内基础电信业务经营者，具备《中华人民共和国基础电信业务经营许可证》，同时具备《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，业务种类包含信息服务业务（不含互联网信息业务），服务范围为全国 2 供应商承诺能够具备满足我行需求的客户服务及投诉处理能力，能够提供7×24小时客户服务保障 3 供应商近三年具备短信发送服务的案例经验，需提供合同或框架协议（含有效订单）作为证明 4 提供的短信发送服务和5G消息发送服务不可涉及侵权，供应商需提供承诺函 5 报价需包含通道费用 6 支持向电信客户发送短信及5G消息 7 具备完善的数据安全管理体系和能力，符合行方安全检查要求，提供相关资质材料
二、号码资源及发送能力
序号 要求内容 1 具有较强的系统运行稳定性（7×24小时系统运行保障） 2 无白名单限制 3 具有较高的发送速度：国内短信及5G消息日平均值大于6000条/秒；支持因临时/突发事件需求，灵活快速提高发送速度，满足所需的最高峰值，确保实时发送 4 支持5G消息和现有短信同一个端口，即106980095533 5 支持扩展号形式，要求同106980095533 6 供应商具备承接建行现有业务规模的硬件设施，具备大型私有化云机房及物理机房。（1）具备两地三中心机房建设方案、设备清单及运维能力证明；（2）具备机房的高可用性和数据安全性保障方案；（3）具备主备双专线对接建行北京、武汉数据中心机房的能力证明 7 服务中涉及客户个人敏感信息手机号、脱敏后的账户信息、交易信息、验证码等由供应商处理。具备信息安全资质认证和网络安全等级保护第三级及以上的服务商优先
三、技术规范——国内短信
序号 要求内容 1 接入方式：支持国内运营商的短信协议连接方式，如CMPP2.0、SGIP1.2、SMGP3.0.8；支持单笔短信的提交方式；支持长连接、短连接接入模式 2 短信类型：支持普通文本短信 3 服务功能：支持上行短信、状态回执功能、长号码功能、长短信模式、OTA短信 4 其他：支持专线和互联网的接入；不在招标人场所增加部署服务器；供招标人接入的服务器必须搭建热备模式，提供7×24小时服务；供我行接入的服务必须支持多中心接入，并具备中心、业务切换能力；投标人的系统需具备监控能力，如网络连接情况、系统连接情况、系统成功率、系统资源利用率和运营商提交成功率等
四、技术规范——5G消息
序号 要求内容 1 接入方式：支持单笔提交方式；支持长连接、短连接接入模式 2 服务功能：完整5G消息的下行、上行、状态报告、状态回执、长号码处理；无须我行开发改造即可支持现有短信无感升级为5G消息；支持现有短信发送时按需升级为5G消息，支持路由和模板配置；支持上行5G消息的兼容转化，按需降级为短信上行；支持向电信客户发送5G消息 3 其他：支持专线和互联网的接入，可复用现有短信专线；不在建行方增加部署服务器，不主动入访我行；供我行接入的服务器必须搭建热备模式，提供7×24小时服务；供我行接入的服务必须支持多中心接入，并具备中心级业务切换能力 4 富媒体卡片与交互：支持发送单张/多张图文卡片、视频卡片等富媒体内容。卡片内置按钮支持配置多种交互动作：跳转指定网页/小程序、打开指定APP、一键拨打电话、唤起地图导航至指定网点 5 悬浮按钮配置：支持跟随消息配置底部悬浮按钮，可包含一个或多个建议回复或建议操作按钮，引导用户快速交互 6 固定菜单配置：支持配置3×5的固定底部主菜单，作为我行5G消息服务号的常驻功能入口 7 双向会话交互：支持手机用户上行文本/多媒体消息，通过智能会话机器人或人工坐席接入的方式，实现与用户的实时交互，提供7×24小时智能化服务 8 多场景业务覆盖：全面支持我行消息查询、业务推送与办理、智能营销、线上签约、风险预警等核心金融场景 9 消息状态回执：提供完整的消息生命周期状态反馈，包括但不限于：发送中、发送成功、发送失败、已送达等，并支持与我行平台进行实时状态同步
五、5G消息产品形态

5G消息支持以下三种产品形态：5G文本消息、5G多媒体消息、5G阅信。

产品形态 支持事项 5G文本消息 实名展示带企业LOGO、底部菜单、悬浮菜单、内置菜单、卡片消息等 5G多媒体消息 实名展示带企业LOGO、底部菜单、悬浮菜单、内置菜单、卡片消息、图片消息、视频消息、音频消息等 5G阅信 实名展示带企业LOGO、卡片消息、图片消息、视频消息、红包消息等

注：因运营商产品升级，各自产品名称会有差异，但功能性一致，仅需满足以上采购需求即可。

六、数据安全
序号 要求内容 1 采取技术措施防范信息泄露，如：网络隔离措施、数据隔离措施、安装数据销毁工具、U盘禁用、WIFI禁用、数据脱敏、数字水印等 2 建立权限管理机制，明确外包服务人员访问权限，按“用必需”和“最小授权”原则进行访问授权 3 使用不可恢复的数据销毁工具及时删除、销毁已使用完毕的数据 4 提供必要的应急和灾备资源保障，制定应急处理预案并在预案中明确为我行提供应急响应和恢复的优先级，原则上应为最高级 5 参与我行应急计划编制和应急演练，至少可参与一次我行综合性演练或专项演练；针对存在的风险和不足限期完成改正
七、其他要求
序号 要求内容 1 投标人须满足招标人要求的付款方式：每三个月为一个结算周期 2 投标人须在北京、广东、上海、浙江、福建、江苏、辽宁、山东、湖南、四川十个省级（含直辖市）运营商范围内一地或多地实施码号接入工作 3 系统开发需求：对接招标人短信系统，支持现运营商已实现的功能，包括单笔短信上行、单笔短信下行、批量短信下行、查询批量明细记录、对账、FTP/HTTP数据同步以及相关接口；支持黑名单发送模式 4 支持招标人现有的短信接口和功能，以及后续因招标人系统优化升级，需配合同步改造。网络上支持专线对接和互联网对接 5 投标人中标后须能在三个月内完成相关开发、联调和对接的实施工作 6 供应商需提供106980095533号码在可展示企业LOGO和企业名称的终端的全覆盖 7 供应商需协助招标人完成106980095533号码在电信运营商侧的接入工作，确保业务合规开展 8 供应商需配合招标人做好系统应急预案及应急演练等工作
八、海外短信发送服务采购需求

（一）公司资质

序号 要求内容 1 符合相关国家短信发送业务的法律法规要求 2 相关短信发送业务运营经验（金融行业运营经验为优） 3 提供的短信发送服务不可涉及侵权 4 承诺海外短信发送服务符合相关国家短信发送业务的法律法规要求

（二）基本要求及规模

序号 要求内容 1 公司具有较强的实力和较大规模 2 较强的服务能力和诉处理能力（7×24小时客户服务）

（三）号码资源

序号 要求内容 1 较好号码资源 2 无白名单限制 3 具有较高的发送速度

（四）结算方式

按季度与公司结算。

（五）技术规范

1. 接入方式

序号 要求内容 a 支持向国际上主要国家手机号码发送短信业务，至少覆盖以下国家及地区： b 支持单笔短信和批量文件的提交方式 c 支持长连接、短连接接入模式

2. 短信类型

支持普通文本短信，多媒体短信、WAPPUSH短信。

3. 服务功能

序号 要求内容 a 支持上行短信 b 支持下行短信 c 支持状态回执功能 d 支持长号码功能 e 支持OTA短信

4. 其他

序号 要求内容 a 支持专线和互联网的接入 b 不在招标人增加部署服务器 c 供招标人接入的服务器必须搭建热备模式，提供7×24小时服务 d 供招标人接入的服务必须支持多中心接入，并具备中心级业务切换能力