四川
封面新闻记者 张越熙
9月26日，记者获悉，随着中秋国庆假期的开启，国内出行需求也集中释放。面对即将到来的自驾出行高峰，极氪、领克等多家车企陆续出台出行守护计划，为车主自驾提供安心服务。
日前，极氪发布双节出行专项服务行动：2026年9月25日至10月7日期间，面向全国极氪车主推出六项售后保障措施。这是继今年春节、五一之后，极氪第三次针对长假出行场景推出专项服务计划，此次六大服务保障可归纳为三个板块：
应急救援方面，提供24小时全场景免费道路救援及免费上门换备胎服务。车主如遇故障或轮胎问题，可通过App或客服热线发起服务需求，专业人员到场处理。
异地维修方面推出两项保障：承担车主故障维修等待期间的住宿费用并提供交通接驳；维修完成后安排免费送车上门。售后服务负责人表示，此举主要解决车主异地修车期间的实际生活需求。维修周期较长的，同步提供延长等待保障。
沿途保障方面，将在主要高速干线和热门自驾路线设立服务补给站，提供车辆检测、胎压检查、应急补给等免费服务，以“接力”形式覆盖G208国道、川西环线、甘南等热门路线关键节点。针对西部越野场景，极氪在川、甘、宁、新等省份驿站上线AT胎租赁服务，全国24家驿站同步提供信息咨询和应急支持。
问界的双节专属服务权益则是9月25日至10月17日，提供车辆健诊、返程无忧与24小时全场景道路救援保障。
领克也宣布9月15日至10月11日期间，分阶段提供免费出行检测、上门取送车服务券、延时服务、道路救援、继续旅行方案、异地免费交车等服务，并配套热门自驾线路保障及App互动福利。
业内人士指出，当产品力差距逐步缩小，售后服务将成为决定用户选择的关键变量。用户购买的不只是一辆车，更是一套完整的出行解决方案。谁能在关键时刻提供可靠保障，谁就能赢得长期信任。
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