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从一张卡,到一场节,再到一座城的消费生态,浦发银行的每一步,都与服务消费升级的方向相契合。
——馨金融
洪偌馨、伊蕾/文
5.3%对1.1%——这是2026年上半年,中国服务零售额与商品零售额的增速对比。
当服务消费正以近商品消费5倍的速度增长,两者之间的数字差,勾勒出消费市场一条清晰的迁徙路线——钱,正从货架流向现场,从「拥有什么」转向「经历了什么」。
中国消费已进入「商品+服务」双轮驱动新周期,《扩大消费“十五五”规划》的落地,也将扩大服务消费、丰富业态场景列为重要方向。
上海是观察这场迁徙最好的窗口。
最近,第37届上海旅游节「经典活动季」已于9月1日开启,170余项活动覆盖大巡游、市集消费、体育赛事等领域,持续推高城市消费热度。
当确定性的流量涌入高浓度的消费场景,当文商旅体展的边界不断消融,金融机构的角色也到了需要重新定义的时候。
在本届上海旅游节中,有着主场优势的浦发银行以「至尊合作伙伴」的身份深度参与,从「爱由己生」IP主题卡双卡齐发,到「申城嗨购节」覆盖全域场景,背后是「购在中国,惠有浦发」全行促消费主张的强力支撑,以金融服务连接「文商旅体展」各类业态,为消费升级提供助力。
其中,浦发信用卡作为连接供给与需求、对接场景生态的一环,也积极参与到这场消费服务的升级中。
1、场景串联:体验升级中的角色重塑
消费形态的变化,比单纯的增长数字更值得玩味。
过去,消费是单点的交易行为——用户走进门店,付款拿货,流程结束;但今天,消费是一段连续的体验旅程,从产生出行意愿、规划行程路线,到打卡不同场景、完成消费闭环,每一个环节都环环相扣。
这对金融服务提出了更高要求:银行不能只停留在「支付工具」的定位,被动等待被唤醒的那一刻;也不能喧宾夺主,为了促消费而打断体验本身。
它应该成为场景的「策展人」和体验的「参与者」。
在本届上海旅游节期间,浦发银行重点打造了「申城嗨购节」活动。
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这场活动以全域惠民为核心,锚定上海「文商旅体展」融合的消费趋势,推出九大主题板块,打通文化文博、旅游休闲、商业零售、体育赛事、展览演艺五大消费领域:
上至城市文化地标与热门景区,下至核心商圈与品牌门店,远到体育赛事与演艺现场,近到日常民生与出行通勤,兼顾到不同年龄段、不同类型客群的需求,为他们提供丰富的权益选择。
在活动落地的过程中,浦发信用卡将国家促消费贴息政策落到实处,持卡人办理信用卡专项分期、消费分期、预借现金分期等分期服务,可享年化1%财政贴息优惠,每人每年最高补贴5000元,覆盖汽车、家装、文旅等消费场景,让政策红利精准直达消费终端。
但比覆盖面更核心的,是它的运营逻辑——不是把优惠毫无章法地简单堆叠在一起,而是顺着用户的消费动线在线上线下「穿针引线」,让消费在不同场景之间自然流动。
想要在「上海旅游节」期间过一个精彩的周末,只需要一张浦发信用卡就能把全天行程安排得明明白白:
出发前打开「浦大喜奔App」进入「小浦超惠玩」专区,在「半价趣游计划」一键领取专属文旅消费券,全国超15000家景点门票立减可用,上海博物馆、浦东美术馆等城市地标更是直达专属通道,轻松开启一天的文化之旅。
午后转场新嘉中心、京东MALL等知名商场,指定品牌门店消费满额自动享满减,最高可减300元;大富贵、泰康、第一食品等老字号商户有专项满减福利,一口尝见「沪上好味」;美食、观影、茶咖等高频消费场景的「半价」特色权益也在持续进行。
尽兴入夜,返程也不用费心——公交充值、地铁返现、滴滴出行、12306购票、携程酒店预订,全出行链路都有对应优惠,一路顺畅到家。
此外,围绕不同人群的差异化需求,浦发信用卡也备好了多元的专属方案,让每个人都能奔赴所爱。
打造「奇妙乐园」门票福利礼遇,快乐加码;热门演唱会有浦发Visa专享购票通道;为银发客群提供银发专属信用卡新户享99元大礼包及惠老支付日特色权益;浦发跑友主题卡持卡人报名参加指定马拉松比赛,完赛最高可赢3000元刷卡金。
这种「场景串联」的能力无法一蹴而就,它要求银行对城市消费生态有深入的理解,对商户资源有强大的整合能力,对客户行为也有精准的洞察。
2、产品巧思:情绪共振与零售融合
如果说「申城嗨购节」的重点在于「惠民」,那么「爱由己生」IP主题卡的发布有着更强的洞察——与持卡人产生更深度的情感联结。
它的表层配置并不复杂:借记卡与信用卡同步发行,五张限定卡面,办卡达标有机会获赠限定盲盒。
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但如果只看到这些,可能低估了它背后的考量。
「爱由己生」这个命名本身,呼应的是当下消费主力人群「取悦自己、忠于内心」的生活态度。
在上海旅游节这个时间窗口发行,又让该系列主题卡从诞生之初就自带城市场景属性与体验印记。
上海市青少年研究中心发布的《Z世代情绪消费报告》显示,近九成青年有过「为情绪价值买单」的经历,近四成青年为高频消费者。
在此背景下,信用卡也被赋予了全新的角色与定位:它不再只是交易的中介,而是一个生活方式的入口,更是一张情感社交名片。
五张卡面——「我本闪耀」「爱由己生」「奇妙邀约」「万有引力」「星耀未来」——每一张都对应一种情绪和态度,持卡人选择的不只是一张支付卡片,更是一种自我表达的符号。
这并非营销噱头。即便在移动支付高度普及的当下,银行卡仍是承载用户消费身份与权益的重要载体,也关系到一家银行能否从「被使用」走向「被喜欢」。
配合限定盲盒的玩法,这张卡实际上构建了一个「卡面+权益+周边」的小型IP生态。
对「Z世代」客群而言,这种「可收藏、可分享、可社交」的产品形态,可能比传统的「刷卡返现」更有吸引力。
还有一个容易被忽略的细节是,「爱由己生」IP主题卡采取借记卡与信用卡「双卡」并行模式,这看似是产品设计的小细节,对于银行而言却是推动零售融合的有力之举。
「爱由己生」的双卡模式,本质上是用一个统一的产品IP,把两条业务线的资源拧成一股绳,这不是简单的产品叠加,而是通过统一的IP、统一的场景运营,让客户在银行内部自然流动,实现「一次获客、多重经营」。
这一思路同样贯穿在「申城嗨购节」的权益设计中:很多消费权益的兑换门槛并不只绑定「消费达标」单一维度,同时兼顾客户的资产层级与综合贡献,本质上是用消费权益撬动客户的综合经营。
借记卡客户通过活动激活消费频次、加固资产留存,信用卡客户通过权益提升消费金额、拉长消费链路,最终撬动银行整体零售AUM与消费交易额的双重增长。
这不是零和博弈,而是1+1>2的协同效应。
3、体系协同:促消费背后的「组合拳」
做政策推广的金融伙伴,是整套打法的出发点。
从消费品以旧换新到个人消费贷款财政贴息,浦发信用卡将国家促消费政策精准拆解到产品与场景之中,实现信用卡财政贴息业务全流程数智化,分期申请自动试算贴息、办结自动兑现,让政策红利从文件直达用户账单。
做普惠民生的助力行家,是金融服务的落脚点。
一端衔接商户服务供给,一端匹配居民消费需求,「申城嗨购节」以全域场景覆盖为抓手,围绕居民日常高频刚需消费场景,搭建起常态化、体系化的惠民权益体系。
做场景创新的运营能手,是激活消费的核心抓手。
以文商旅体展全业态为骨架,将金融服务嵌入消费全链路。从上海旅游节到上海马拉松,从上海电影节到博物馆重磅大展,通过一张门票、一张票根串联起周边餐饮、交通、购物等衍生消费,充分释放内需拉动的「乘数效应」。
做数智服务的贴心管家,是所有体验的底层支撑。
依托「浦大喜奔App」的统一入口,用户可以一站式完成领券、购票、支付、分期、贴息全流程;后台通过数智化能力精准洞察用户消费动线,实现权益的精准推送与场景的智能匹配,让服务「找得到、用得上、体验好」。
做特色标杆的领跑先锋,是持续进化的动力来源。
「爱由己生」IP主题卡的双卡模式、文商旅体展的场景融合打法、零售条线的协同机制,浦发银行探索出的差异化路径,形成了自身的特色。
从一张卡,到一场节,再到一座城的消费生态,浦发银行的每一步,都与服务消费升级的方向相契合。
这套以「购在中国,惠有浦发」为统领,以「文商旅体展」为场景骨架,围绕五大定位展开的做法,正从上海的主场实践出发,逐步延伸到更广的地域与更多元的场景,沉淀为可复用、可推广的服务能力。
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