Meta智能体善于花钱，任务完成各有优劣

现代生活总有一份无穷无尽、自动生成的待办清单。

令人惊讶的是，即便什么都不做、安分守己，事情也会突然冒出来。后院掉了根树枝，就得想办法处理；垃圾收集公司莫名其妙取消了账户，就得反复发邮件沟通。这些都不公平，但这也是多年来AI被寄予厚望能够帮忙解决的琐事。如果相信Meta所言，这样的未来已经到来，它以Muse的形式呈现——一款面向大众的AI智能体。我亲自测试了它宣传的核心功能：处理那些拖了很久的繁琐事务。结果比预期要好，尤其是当需要刷信用卡完成购买时。

Marley是Muse头像的一个建议名字，整整一周都在提醒我它能做的各种事情，我一直没时间搭理。这周我坐下来给它安排了一项任务，任务进行中我又追加了第二个、第三个。AI智能体的用处在于可以并行处理多项任务——至少理论上如此。实际操作中，看着Marley不断打开虚拟浏览器窗口去追踪我的各种请求，确实让人眼花缭乱。我选择了Meta建议的一个可爱的雪人加小狗形象作为头像，Marley在处理指令时会愉快地敲击键盘。

在一个上午的时间里，我给它布置了以下几项任务，都不算紧急，大多是那种搁置了数周、数月甚至数年的小麻烦。以下是执行情况。

任务：跟进后院翻新的园艺公司报价

所需精力：极低

拖延时间：两周

Marley完成情况：是

我让Marley帮忙催促一直联系的园艺公司人员，对方原本要为我们的院子翻新报价。Marley请求访问我的Gmail以查看项目进度，确认已经超过了对方最初预估的报价时间，随后起草了一封语气略显生硬但字数偏多的邮件。我要求它缩短内容。需要说明的是，我原则上不使用AI写作工具，工作中不用，邮件也不用——既然要发邮件，为什么要让机器人代写呢？说真的，邮件这东西干脆废除算了。不过为了测试，我破例了一次，点击发送那一刻还是有点尴尬。

任务：为咖啡机购买替换蒸汽棒组件

所需精力：低

拖延时间：数年（具体数字不便透露）

Marley完成情况：基本完成

我的Breville Barista Express用了六年多依然表现出色，但也难免有使用失误。几年前拆开蒸汽棒清洁时不小心撕裂了里面的硅胶垫圈，我没有买新的，而是直接把它塞回去装上了事。机器勉强能用，但每隔几个月清洁的时候总会有点良心不安，热水出水口偶尔漏水估计也是这个原因。买一个新的蒸汽棒组件也就七美元，操作难度不过是在Breville官网输入信用卡号，可我还是拖了很长时间没处理。

我在Marley的对话里说明需求，它找到了配件并加入购物车，我自己完成了最后下单，配件将在五到七个工作日内送达。

任务：将安防系统账户降级为更便宜的套餐

所需精力：中等（需要打电话）

拖延时间：一到两年

Marley完成情况：未完全完成

我授权Marley登录我的账户，过程中需要邮箱验证。在查看邮箱时，我看到园艺公司对之前邮件的回复，对方为延误表示歉意，我也因为Marley那封略显生硬的邮件有些过意不去，于是用老办法手写了一封更友好的回复。

登录账户后，Marley反馈了我早已知道的事：更换套餐必须致电客服。Muse目前还不能代为拨打电话，据称这项功能正在开发中。这似乎是AI智能体的下一个前沿方向，也带来了一种奇怪的未来设想——我打电话过去，先和对方的机器人对话，再转接人工客服。未来或许Marley会先与安防公司的机器人沟通，人类根本无需介入；又或者短期内是呼叫中心的人工先和对方公司的机器人交流，最后再转到另一个人工客服，这想想更奇怪。但最终状态大概会是我的机器人直接和他们的机器人对话，双方自行完成业务。最终，一位听起来很友善的客服帮我完成了套餐变更，应该是真人。

任务：联系垃圾清运公司处理后院倒下的树枝

所需精力：中等

拖延时间：一周

Marley完成情况：基本完成

这根树枝是个实际问题，虽然没造成损坏，但体积不小，要么花一个下午亲自锯开运走，要么请垃圾清运服务。Marley在这项任务中表现最出色，它搜索了当地的清运服务列表，挑出几家合适的公司，并询问了我的地址、电话号码和树枝照片，据此通过在线表单向几家公司发送了报价请求。不久后有一家公司回短信确认，第二天上门清理。整个过程我几乎不用操心，如果明天这个时候树枝真的消失了，这项任务就算圆满完成。

任务：购买露营厨房用具，无论是套装还是单件拼凑

所需精力：中等

拖延时间：数天

Marley完成情况：是

如果说“一键结账”时代已经让我们的钱包难以自持，那AI智能体购物时代真是让人彻底破防。我给Marley提出了户外烹饪装备的需求，它便开始寻找相关物品。它试图访问亚马逊，但被直接拦截，还附带了一条关于AI智能体违反服务条款的严厉提示。不过，它最终在OXO官网和沃尔玛上找齐了需要的物品。

顺便说一句，Marley还帮我挑选了一款丙烷火坑，倒不是为了烹饪，而是为了营造氛围和烤棉花糖。之前我借用过朋友的几种不同型号，和Muse一起比较利弊后，最终选定了LavaBox及其配套手提箱。整套露营厨具加上符合禁火令要求的火坑，总花费约500美元。我告诉Muse要控制预算，把这些购买分摊到整个冬天进行，它照做了，还帮我确定了优先购买顺序以及哪些商品更可能在节日促销时降价。

与此同时，我还让Marley寻找并购买了一些咖啡机耗材。首次通过Stripe绑定信用卡后，之后只需说一句“买吧”，就能轻松批准购物车里的商品，这操作简单到有点危险。我看着它在虚拟浏览器窗口中自动填写地址信息，确认邮件陆续进入收件箱。Marley还货比三家找到了更划算的价格，我并没有买什么过分的东西，只是一些除垢粉和滤水器。它还帮我计算了粉末状Dezcal与液体产品的性价比（粉末明显更划算，并不意外）。不过不得不说，当一个可爱的小家伙拿着你的信用卡在网上四处采购时，花钱真的容易得可怕。

当你觉得这些AI工具能提升效率时，很容易过度给自己安排任务。有几次，Muse确实帮我把所需信息整理好放在眼前，比如安防公司的电话号码、当前套餐和目标套餐名称，跨过这道小小的心理门槛似乎正是我需要的。但效率工具的隐秘真相在于，完成更多事情往往并不会让你感觉负担减轻，反而会引来更多任务。

如果你愿意向Meta提供大量信息和信任——这是个重要前提——Muse确实能实实在在地帮你完成事情。使用它才40分钟，我已经提供了全名、地址、信用卡号、后院照片，以及家庭安防账户的登录凭证。进展不错，如果AI有朝一日要“毁灭人类”，我大概已经抢先站到了队伍最前面。Meta方面表示这些信息都被安全存储，Marley甚至“看不到”这些数据，但依旧让人有些不安。

不过，进入AI智能体时代，我们真正该思考的问题是：所谓“节省下来的时间”究竟用来做什么？是用来承担更多任务，然后再次被堆积如山的待办清单压得喘不过气？那个上午，我用Marley划掉了清单上的一堆事项，但接下来的时间里，我并没有做什么有意义的事情，反而继续和Marley聊天，为院子翻新项目寻求安慰，畅想着大概率不会成行的秋季露营计划。窗外是九月末难得的好天气，我却宁愿待在屋里和一个机器人聊天，哪怕它是个可爱的小家伙。

Q&A

Q1：Meta的AI智能体Muse主要能做什么？

A：Muse可以帮助用户处理待办事项，比如跟进邮件、购买商品、寻找服务商报价等，是一款面向大众的AI智能体产品。

Q2：Muse能自动完成购物付款吗？

A：可以，绑定信用卡后，Muse能自动填写地址、比较价格并完成购买，操作非常便捷，但也容易让人不知不觉花更多钱。

Q3：使用Muse需要提供哪些个人信息？

A：使用过程中可能需要提供姓名、地址、信用卡号、账户登录凭证甚至照片等信息，Meta表示这些数据会被安全存储。