高通希望AI智能体替你花钱，如何建立信任成关键

在毛伊岛举行的2026年骁龙峰会开场主题演讲中，展示了关于AI智能体将如何通过我们口袋里的手机来安排我们生活的最新构想。高通首席执行官安蒙花了一些时间向观众介绍智能体将如何代替他们购物，为AI能够访问我们的银行账户或信用卡的那一天做准备——并解释为什么这是个好主意。

多年来，高通一直在描绘这样一个未来：设备上的AI智能体足够了解你的习惯和偏好，能够代表你做出明智的决策。最终，这将包括代替你花钱购买必需品、礼物和旅行等东西的能力。问题在于，智能体将如何决定是否完成一笔购买——以及你对它们做出的决定有多少发言权。

目前还没有人想出答案，可能还需要一段时间。人们的担忧是，AI智能体可能会拿着你的银行账号跑路，清空你的存款，刷爆你的信用卡。但在今年的峰会上，高通提出了这可能的运作方式，即智能体会在花钱前反复与你确认。

“当一个智能体作为你的代理人行动时，你需要信任这个智能体，也需要信任设备，尤其是在购物这类事情上，”安蒙在主题演讲台上说道。

当然，这位首席执行官是在为以自家技术为核心的方法做宣传，但至少这种方式顾及了人们对AI代购可能存在的疑虑。他表示，公司正在开发保护个人信息和提供安全设备环境的技术。

“智能体需要经过身份验证并运作，同时让你保持掌控权，”安蒙说。

主题演讲进行到大约45分钟时，高通展示了这可能的运作方式。一位戴着智能眼镜的女士经过一家商店时，AI智能体提示说，她之前在这个地方买过防晒霜和润唇膏——她想再买一些吗？她同意了购买，AI智能体告诉她可以去取货了。随后她继续沿街走，向智能体询问关于购买笔记本电脑的事，AI智能体引导她走到一家可以看到多款展示机型的商店。她选定了一款，但智能体要求她先确认购买。

我并不喜欢这个演示的方方面面，因为在她完成购买后，紧接着弹出了一条关于她信用卡积分奖励的提醒，感觉像是一则唠叨的广告，但这可能是我个人偏好，我可以告诉我的AI智能体避免这种情况。从消费者的角度来看，最重要的部分是在完成购买前等待确认——尤其是在花费数千美元购买昂贵电脑的时候。

高通在这方面小心谨慎，并巧妙地邀请了一家值得信赖的支付平台的高管，向观众保证他们已经信任的金融机构将参与整个流程。万事达卡首席执行官迈克尔·米巴赫在一段预录视频中重申，人们只会使用他们信任的流程来保障支付和数据安全；在台上，安蒙与万事达卡高级研究员拉贾·拉贾曼纳一起，坦率地谈到了人们对AI智能体代表自己行事所隐含的信任——这种信任将来自他们已经信任的品牌，比如万事达卡。

这一切都带有自我宣传的色彩，但他们说的是能引起共鸣的疑虑。在过去几十年里，人们对网上购物已经变得更加自在，最初的怀疑随着这一流程变得值得信赖而逐渐消退。AI智能体进一步将人们与交出辛苦赚来的钱这一行为分离开，因此需要建立另一座信任的桥梁。设想下一个流程中会有清晰的时刻，让AI智能体在代表人们进行购买前停下来征询意见，这在人们对这种新的花钱方式感到不确定之际，能带来一些安心。

让AI智能体替你付款的漫长道路

这一流程的核心技术是运行在智能手机上的AI智能体本身。在主题演讲后的媒体圆桌讨论中，高通高级副总裁兼手机业务总经理克里斯·帕特里克强调，建立消费者对这一流程的信任需要时间。

高通高级副总裁兼高端移动及AI业务部门负责人迪诺·贝基斯认为，答案在于通过让金融机构成为这一流程的核心部分来提供大量的保障。正如现在机构会处理信用卡被盗时的欺诈性收费或其他误购一样，如果AI智能体错误地购买了消费者未批准的东西，也需要有相应的保障措施。

“金融机构需要提供某种程度的兜底保障，告诉消费者，如果发生这种情况，会有一定程度的消费者保护，对吧？”贝基斯说。

之后，我走进了一间演示室，高通在那里展示了台上揭晓的一些概念，其中一个模拟了AI智能体如何为你购物。这个演示遵循三个清晰的步骤：确定要购买的东西、AI智能体找到相关建议询问是否购买、以及实际的购买流程。

高通产品营销高级总监郑方（音译）戴着一副现成的TCL雷鸟智能眼镜，看着一张体验活动的海报（恰好是一座夏威夷火山）。AI智能体推荐了附近火山的一个特定游览项目，当郑方确认想要购买时，智能体——运行在连接的智能手机上——将交易转交给万事达卡完成购买。理论上，任何争议都可以由信用卡公司来解决。

“我认为，如果人们对让智能体全权处理事情存在某种程度的不信任，至少万事达卡可以作为一个值得信赖的支付提供商介入，处理这部分工作，”郑方说。

郑方承认，人们对整个流程仍然会心存顾虑，但至少每一步都有值得信赖的品牌在处理。而这正是网上购物当初走过的路。

“我年纪足够大，还记得当初我对网上支付、在线银行交易持怀疑态度的时候。我更习惯给别人开支票，”郑方说。“但今天，我对在线支付账单已经毫不犹豫了。这是一个学习的过程。”

Q&A

Q1：高通提出的AI智能体自动购物是如何运作的？

A：高通设想的模式是，AI智能体会根据用户以往的习惯和偏好提出购买建议，用户确认后再完成交易，整个过程会有金融机构作为可信支付方参与其中，确保交易安全并处理可能出现的争议。

Q2：万事达卡在AI智能体购物中扮演什么角色？

A：万事达卡作为可信的支付提供商参与整个流程，负责处理实际的交易环节。如果发生消费者未批准的错误购买，万事达卡等金融机构也需要提供相应的消费者保护机制来解决争议。

Q3：人们会信任AI智能体自动帮忙花钱吗？

A：目前人们仍会对此心存疑虑，但高通认为这与当年人们对网上购物、在线支付的怀疑类似，随着流程变得可信、有品牌保障，这种疑虑会逐渐消退，是一个需要时间的学习过程。