豆包“交易”团队，浮出水面

豆包一次Session团队调整，意外披露了“交易”方向的人员和职能安排。

9月24日，针对“豆包裁员”“对话团队砍掉一半”等说法，豆包公关负责人刘星公开回应称，实际是分工上的组织调整。按照他的说法，豆包通用Session团队部分职能拆到了豆包的“交易”和豆包工作团队，人员也随之调整。原团队不到50人，本次调整涉及11人，其中3人离职。

而在这次回应中，“交易”被放到了更具体的人员和职能调整中。

刘星提到，很多人调整后仍在做此前相关的工作，“比如交易，也是优化交易对话体验”。“交易”已经不只体现在豆包里的购物功能，也对应到了具体的职能和人员。

实际上，豆包围绕交易的布局至少可以追溯到今年3月。过去半年，购物、订单、钱包和支付能力陆续进入豆包，豆包来源的部分成交开始拥有明确的渠道标识，字节招聘体系也出现了多个直接面向豆包交易的岗位。如今，通用Session团队的一部分职能和人员又进入交易方向。

“豆包交易”并不是今天才出现

豆包的购物、订单和支付能力，至少在今年3月已经进入公开规则。

3月底公开的豆包隐私政策中，钱包、购物、我的订单和支付服务已经出现。用户可以在豆包内购买商品或服务，也能够通过相关入口查看购物订单。

现行《豆包隐私政策》显示，绑定抖音账号后，用户可以在豆包内浏览商品或服务、加购和下单，也可以查看抖音钱包中的零钱、银行卡、账单以及在豆包内产生的购物订单。

按照豆包现行规则，购物功能由合作的抖音电商平台和抖音生活服务平台提供，相关订单由电商平台或服务提供方承接。支付、提现等功能由合作的第三方支付机构提供，其中抖音支付功能由抖音支付科技有限公司提供。

豆包早期的做法，是依托已有的电商、生活服务和支付体系，把交易能力接到AI对话入口。

商品、订单和支付接进来以后，豆包的对话开始可以继续走向下单和付款。用户询问商品、酒店或其他服务，得到推荐之后，还可以继续查看具体商品或服务，并进入下单、支付等后续环节。

到7月底，豆包来源的成交开始拥有明确的渠道标识。

7月27日，抖音生活服务学习中心发布《2026年抖音生活服务平台特定渠道软件服务费政策说明》，将豆包列入“特定成交渠道”。相关公开信息显示，来自豆包的部分生活服务成交可以按照渠道进行识别和结算，是否属于特定渠道订单，以商家结算单等展示为准。

豆包带来的订单由此有了更明确的渠道标识，也进入了相应的结算口径。

能够推荐商品，并不等于能够带来订单。当豆包来源的订单开始被单独识别，它承担的角色也开始从“推荐什么”向“能否形成订单”延伸。

不过，到这一阶段，外界能够看到的主要还是产品功能和成交渠道。具体由哪些岗位和人员承担，公开信息并不多。

从交易功能，到专门做交易的人

到了8月，公开招聘记录中开始连续出现与豆包交易相关的岗位。到8月下旬，“豆包交易方向”已经被直接写进职位名称。

8月初，公开招聘信息中出现了“交易搜索生服商品信息运营（豆包）－抖音搜索”岗位。职责涉及结合抖音搜索和豆包的本地生活服务商品供给特征，完善商品信息供给和搜索流量分发，并以提升销售表现为目标。

这个岗位已经不只是做商品展示，而是直接涉及商品供给、搜索匹配和销售表现。

随后又出现了两个更直接的名称，一个是“商业分析师（资源管理方向/豆包交易方向）－抖音搜索”，另一个是“豆包交易场景运营专家（电商/生活服务）－抖音搜索”。

后一个岗位围绕豆包内电商和生活服务场景设计运营策略，覆盖餐饮、酒旅、3C数码等垂类，通过场景引导、权益激励和营销活动推动用户转化，并以GMV和成交订单为目标，同时关注渗透、转化、客单和复购等指标。

GMV、成交订单、转化和复购都被写进岗位目标，“豆包交易”显然已经不只是前端多了一个购物入口。

从商品匹配、下单转化，到复购和营销投入，豆包已经开始围绕成交链路配置岗位和指标。至少到8月，“豆包交易”已经成为字节招聘体系中的明确业务方向，并出现了专门的运营和商业分析人员。

目前公开可见的多项相关岗位还带有“抖音搜索”的业务标识，同时涉及电商、本地生活等场景。现有招聘和产品信息显示，搜索、电商、生活服务等字节既有能力，以及抖音支付等支付服务，都出现在豆包交易的相关链路中。

9月24日的变化在于，除了产品、渠道和招聘，“交易”又进入了实际的人员和职能调整。

刘星透露，豆包通用Session的一部分职能和人员已经进入交易方向。公开信息中关于“豆包交易”的线索，也由功能、渠道和岗位延伸到了具体人员。

交易开始进入“对话”本身

刘星提到，相关人员进入交易方向后，其中一项工作是“优化交易对话体验”。

此前半年，商品、电商、生活服务和支付都有现成体系承接，豆包主要做的是把这些能力接到AI对话入口。但当商品、服务和支付进入豆包之后，交易还要适应AI对话本身的交互方式。

传统电商平台已经用搜索、筛选、商品详情、购物车和收银台把交易步骤拆在不同页面中。AI对话面对的则往往是一段没有被整理过的自然语言需求。

用户可能不会输入一个标准商品名称，而是直接说“给父母挑一台操作简单、屏幕大一点的手机”。系统还要继续理解预算、偏好和限制条件，才能把这段需求逐渐落到具体商品。

对豆包来说，“交易对话体验”要处理的，就是怎样把这样的自然语言需求变成更具体、可以继续执行的购买条件。

现在，这件事已经对应到了具体的人员和职能。

如果说此前是把交易能力接进豆包，现在出现的新变化，是把豆包原有的一部分对话能力进一步用到交易里。

这类变化发生在真正付款之前。一笔支付发生之前，用户通常已经经历需求提出、商品或服务发现、比较选择和下单。过去，这些环节主要发生在搜索、电商页面或者商户自己的应用中。AI开始承接交易后，其中一部分环节进入了自然语言交互。

最终的付款仍由抖音支付等合作支付机构承接。改变的是一笔交易在进入支付环节之前，用户从哪里发现商品或服务，怎样作出选择，又从什么入口走到付款。

半年以前，商品、订单和支付能力正在进入豆包。现在，一部分原本服务于通用Session的职能也开始进入交易方向。

豆包交易关注的问题，也开始从“能不能在对话里完成交易”，继续走向“怎样让一次对话真正形成成交”。

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