AI如何落地零售行业？2026第八届智慧零售大会在深举办

深圳商报·读创客户端首席记者 刘琼

9月23日，2026第八届智慧零售大会在深圳举办。大会由深圳市智慧零售协会主办，以“引领新供给创造新需求激发新动能”为主题，邀请行业专家、上市公司高层、科技企业掌舵人、创新先锋企业家等业内人士，共同研讨智慧零售发展新趋向、新实践和新思考，全面展现AI在消费领域各业态、各链条、各岗位的应用实践成果。

“圳零活”平台发布，零售用工进入AI时代

深圳市智慧零售协会会长、深圳百果园实业（集团）股份有限公司董事长余惠勇在致辞中表示，消费领域正处于深层次变革阶段，人工智能正在以前所未有的速度和深度推动产业格局和商业模式的重构。“零售业的竞争已从规模扩张转向质量效益，从流量争夺转向价值创造，从经验决策转向数据指引。”

活动现场，深圳零售业灵活用工平台——“圳零活”正式发布。记者了解到，该平台针对零售行业用工痛点，搭建一站式AI用工服务平台，实现零售人力资源的智能化匹配，重塑灵活用工的运行方式与边界，实现组织形态、用工模式、价值分配的深刻重构。

从“卖家秀”到“买家秀”，AI如何转化为真金白银

大会现场的主旨论坛上，来自学界、业界的多位专家围绕AI商业价值转化、产业落地实践带来深度解读。

上海交通大学安泰经济与管理学院教授荣鹰指出，大量企业AI项目停留在验证阶段，难以兑现预期商业价值，普遍存在“技术亮眼、收益不及预期”的卖家秀与买家秀落差。他强调，多项研究表明，不能简单以岗位判断AI适配度，需拆解到具体任务。局部环节的效率提升不等于企业整体收益，AI作用于业务流程瓶颈，才能带动整体产出增长。

百丽时尚集团科技中心业务平台负责人周鑫分享了百丽时尚的工程化数智化落地路径。与多数企业先选模型、再找场景不同，百丽反着走：先把企业工程化做好，模型再按结构进来，先让业务看得见，再让AI看得懂，最后让判断办得成。他认为，企业未来最大的资产是知识库、任务库、技能库。

天虹灵智数科副总经理李冬从用工场景切入，解读AI技术推动零售人效跃迁的新思路。天虹携手华为打造“灵智百灵鸟”零售垂直大模型，推出一站式AI用工平台“小活儿”，已服务超6000家企业及百万灵工，实现平均用工成本降低20%、人效提升30%。

场景·用户·供应链，全景呈现AI落地路径

本次主旨论坛还设置“智”融于场、“智”联于人、“智”效于货三大板块，从场景运营、用户服务、供应链建设多个维度拆解AI落地实践。

百果园副总裁兼首席信息官王筱东提出，AI并非万能神话，真正价值在于“在边界内，用对的技术，解决真的问题”。百果园AI智能订货采用小模型预测销量，经营诊断系统由小模型负责“算得准、找得对”，大模型负责“说得清、听得懂”，年生成报告超200万份。他总结，企业级最佳实践是“智能体+大模型+机器学习+规则引擎+人工监管”的组合拳。

深圳歌力思股份有限公司董事赵建峰分享了AI Native供应链组织实践，提出AI跑流程，人做决策。面对每年上新超2000个SKU、单款生命周期仅约12周的行业挑战，歌力思以此为试点，实现准交率99.9%、翻单速度15天内、周转效率提升20%。他提出企业AI升级三部曲：定结果、重构业务、跑成体系。

孩子王AI产品负责人陈亮宇带来内部AI建设实践。面对传统零售高度依赖店长个人能力、管理损耗大、经验决策不稳定等痛点，孩子王依托六大智能体搭建AI精准营销体系，实现机会洞察、营销主题、智能素材、智能会场、智能渠道分配、自我迭代。他认为，零售企业不必去卷底层模型，核心是立足自身场景与数据，让AI服务业务，落地经营成果。

慕思健康睡眠股份有限公司供应链中心总经理陈恩分享了数据与AI双轮驱动供应链数字化升级的实践。慕思搭建“1333N”供应链架构，落地感知、决策、执行三类AI数字员工智能体，将传统静态计划升级为动态决策机制。

云徙科技董事、执行总裁毛健指出，不少企业的AI应用沦为“AI藤壶”，仅停留在文档辅助等表层工具，未触及业务与组织变革。他强调企业不应只把AI当成工具，要搭建企业知识资产底座，重构岗位与任务，建立知识贡献激励、风险分级治理机制。“企业要转向AI原生思维，重塑组织、机制与流程，将AI打造为业务经营的协作团队。”

此外，开心购创始人黄友能、康节问对CEO林骏、广东瀚墨科技有限公司董事长吴礼林等嘉宾也分别从生鲜零售、数据驱动内容运营、具身智能机器人等角度分享了AI落地实践。

本次大会还全程开展“新消费品牌+AI科技”资源对接活动，为参会的消费品牌、科技企业搭建面对面交流洽谈的合作平台，推动AI技术在消费领域的进一步应用创新。

（主办方供图）