“三有”查询亮相服贸会，普惠金融守护美好生活——中国人寿寿险北京市分公司以金融教育宣传筑牢消保防线

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2026年中国国际服务贸易交易会于9月9日至13日在北京首钢园举办。作为服贸会九大专题之一，金融服务专题以“智焕新生 金融聚力”为主题。中国人寿通过主题展陈、专业论坛及现场系列活动亮相。

北京商报记者在展台看到，今年中国人寿将“三有”查询、普惠金融展示与金融教育宣传放在同一条参观动线上：观众既能了解普惠保障项目，也可现场查询机构、产品、人员资质，并参与金融知识互动。金融消保，正从“发折页”转向“可查询、可体验、可感知”。

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走进展台：

头雁领航，普惠金融可感可及

走进中国人寿展位，绿色、蓝色、红色主色调分别代表保险、投资、银行板块，展位围绕“一个国寿 一生守护”核心主题，设置“实干恒心，为国担当”“为民本心，守护美好”“数智变革，科技赋能”等板块。展陈区域以“头雁领航，雁阵齐飞”为设计理念，采用环抱式“擎远合围”空间布局。

“头雁”体现中国人寿作为保险行业领军者的使命担当，始终心怀国之大者，服务国家战略、守护民生福祉；“雁阵”则寓意集团保险、投资、银行三大业务板块协同赋能，致力于为客户提供从摇篮到传承、全生命周期的一揽子全方位金融保险服务。

北京商报记者在现场看到，游戏体验区，金融知识科普融入互动场景，VR体感游戏、AI趣味盲盒、国寿牛“抱抱机”等吸引观众参与打卡。

普惠金融是展台重要内容之一。中国人寿始终坚守“保险为民”初心，积极响应国家普惠金融政策，持续提升普惠金融服务能力，满足群众多元化保险需求。坚持以人民为中心，全力扩大普惠金融覆盖面，满足不同年龄及特定人群、特定区域多样化、多层次金融保险需求，践行“一个国寿 一生守护”的温暖承诺。

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“三有”查询系统亮相：

让消费者看得清楚、买得放心

在服贸会中国人寿展台，“三有”查询系统也出现在现场展示中。

据现场工作人员介绍，该系统由北京金融监管局指导北京保险行业协会和辖内机构创新推出，即“机构有牌、产品有号、人员有证”，旨在为消费者搭建权威的“一站式”保险信息查询平台，提供多样化查询服务，方便消费者快捷查询，让消费者看得清楚、买得放心，明明白白买保险，开开心心享保障。

2024年10月，中国人寿寿险北京市分公司积极响应北京金融监管局、北京保险行业协会号召，率先在官方微信公众号上线“三有”查询系统，成为北京地区第一批上线“三有”查询系统的保险公司之一。2025年12月5日，北京金融监管局召开“北京人身险行业‘三有’查询系统暨金融便民服务地图发布仪式”，中国人寿寿险北京市分公司作为行业代表，在发布会现场对该系统进行操作演示。

北京商报记者了解到，中国人寿寿险北京市分公司将持续推进“三有”查询系统在销售环节落地。“三有”系统查询路径已在北京市各大柜面进行提示宣传，广大消费者可主动要求销售人员出示执业证、保险产品条款等信息，通过中国人寿北京分公司服务号的“三有”查询功能进行确认核实，不断增强广大保险消费者的获得感、幸福感、安全感。

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践行金融为民，筑牢消保防线

展会之外，该公司将“以客户为中心”的发展理念融入日常，把防范金融风险、普及金融知识、优化便民服务融为一体，兼顾普惠性、精准性与创新性，构建全方位、多层次的金融消费者教育宣传矩阵，维护金融消费者合法权益。

立足数智金融为民办实事，让便民服务更有温度。中国人寿寿险北京市分公司持续优化适老化与无障碍服务体系，着力破解老年人、残障人士、外籍人士面临的“数字鸿沟”问题。全辖各营业柜面专门设立数字服务体验区，配备智能设备，安排工作人员提供一对一辅导，邀请老年人、残障人士、外籍人士担任“数智服务体验官”，沉浸式体验智能化保险服务。同时组织开展“国寿服务进万家”，工作人员走进社区、养老院、乡村、校园，依托移动设备上门为行动不便群众办理保单保全、理赔等业务，切实解决群众急难愁盼，把保险惠民服务送到百姓身边。

聚焦重点群体精准宣教，分类施策提升科普实效。针对老年人、青少年、新就业群体“两司两员”、农村居民、残障人士不同群体金融需求，开展差异化科普。走进校园开展金融科普摆摊，通过游戏、案例讲解，重点科普远离非法校园贷、保护个人征信、防范网络刷单、游戏充值诈骗等知识，帮助青少年树立理性消费观念；深入快递驿站、外卖站点开展“微沙龙”，面向骑手普及支付安全、反电信诈骗、理性借贷知识，把防骗贴纸贴到送餐箱，让骑手成为流动的金融宣传员；走进社区、养老机构，通过情景模拟、案例剖析揭露养老诈骗、非法集资套路，发放宣传物料；联动村委会，面向农村居民以案说险，开展“党建+消保”特色宣教。

普及理性维权知识，坚决抵制金融黑灰产。面向广大市民揭露非法代理退保、虚假征信修复、有偿债务减免等“代理维权”诈骗套路，讲明相关行为的风险隐患与法律后果。积极普及95519客服热线、中国人寿寿险APP、小程序等正规维权渠道，引导广大消费者知权、用权、护权，选择合法途径理性维权，远离各类非法维权陷阱，压缩金融黑灰产生存空间。

未来，中国人寿寿险北京市分公司将始终秉持“以客户为中心”的发展理念，牢牢把握金融工作的政治性和人民性本质要求，持续做精消费者宣传教育、做实金融服务保障，进一步提升金融消费者教育和权益保护质效，携手行业各方共建公平有序的金融消费环境，为“首善之都”建设贡献国寿力量。

图片丨企业供图