安徽
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Steam客服再次用实力证明了自己为什么被玩家奉为"GOATED"。最近一位玩家在Steam上以35欧元的价格购买了一款游戏，没想到同一天游戏就开启75%的折扣活动，价格直接降至8欧元。更尴尬的是，此时他已经游玩了5小时，远超Steam常规的2小时退款时限，按平台政策根本无法申请退款。
这位玩家没有选择抱怨或差评，而是礼貌地联系Steam客服，详细说明了自己遇到的情况，并请求人工客服介入处理，而不是走自动退款系统。没想到几小时后，Steam客服就给出了回复：他们没有拿"超过退款时限"的政策搪塞玩家，而是直接将这笔购买从玩家账户中移除，并将35欧元全额退款至玩家的Steam钱包余额，让他可以直接用新价格8欧元重新购买这款游戏。
整个过程没有说教，没有"政策就是政策"的冰冷回复，只有客服一个安静却暖心的举动。要知道，Valve完全没必要这么做，大多数游戏平台大概率也不会破例，但他们还是这么做了。这种超出预期的服务，直接把一位可能心怀不满的玩家，变成了愿意为平台辩护多年的死忠用户。
不得不说，G胖躺着不动都能赢的传奇，至今仍未被打破。
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