美国电商巨头亚马逊(Amazon)计划到2030年,向印度“即时零售”(quickcommerce)业务投入30亿美元——这是它在印度市场最大的一笔押注。两位知情人士透露,其中10亿美元在2027年底前投入,另外20亿美元在2030年前追加。
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即时零售就是“分钟级送货”:从牛奶、巧克力到iPhone、电子产品,下单后几分钟送到家。这个赛道2022年起在印度爆发,已经重塑了城市人的购物习惯。DatumIntelligence数据:该市场目前规模190亿美元,到2030年将翻倍到410亿美元。
亚马逊在印度电商是老牌玩家,但在即时零售上是个迟到者。目前市场份额只有6.2%,门店约750家,计划到明年4月扩到1300家。对比一下:印度本土玩家Blinkit、Swiggy和Zepto三家合占77%,门店超4500家;沃尔玛旗下Flipkart有超1000家门店、11%份额。
钱主要花在哪?新增社区小型仓库(从那里快速发货)、库存管理软件、AI需求预测、扩充商品种类。亚马逊明确说:只做日用品,不做一次性商品——所以它不像对手那样在即时零售里卖iPhone,因为“如果订单不太可能重复,现在就不打算备货”。
但伯恩斯坦7月报告泼了冷水:光靠杂货覆盖不了即时零售的高成本,客单价太低,必须靠非杂货品类拉高利润。亚马逊反驳“错过时机”的说法,说自己是在先把模式做对——比如每家店要有冷库,而不是只放个冰箱。
Datum创始人SatishMeena说,亚马逊要追上对手不容易,对手服务好、用户忠诚度高;但它可以把现有电商用户导流到即时零售——目前AmazonNow已经给出首单满499卢比返20%现金、满99卢比免运费的优惠。
目前印度对外国电商监管很严,2024年反垄断机构还认定亚马逊偏袒部分卖家(亚马逊否认);另外,即时零售的骑手安全问题也在发酵,印度政府1月已要求平台停止宣传“10分钟送达”。
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