5259份投诉！澳广播公司被AI围攻，数千封信背后竟是同一批人

活动团体利用人工智能向澳大利亚广播公司发送数千份偏见投诉。活动团体正借助人工智能，指控澳大利亚广播公司在中东局势报道中存在偏见。澳大利亚广播公司独立监察专员发现，这类协同发起的投诉数量急剧增加。

其中一个团体是“笔力澳大利亚”。该组织利用人工智能技术协调向澳大利亚广播公司董事会及管理层发送投诉，试图纠正其认为的偏见，使报道更有利于以色列。澳大利亚广播公司等机构正面临大量通过技术平台协调发起的投诉。在本周四发布的一份新报告中，澳大利亚广播公司监察专员指出，过去一年，有组织的投诉活动显著增加，人工智能的应用是一个重要因素。

尽管报告没有直接提到“笔力澳大利亚”，但澳大利亚广播公司监察专员菲奥娜·卡梅伦确认，截至6月30日的一年内，共发现48起“投诉行动”，涉及5259份投诉，占收到的全部内容投诉的61%。

报告中提到：“在特定时期内，如果大量投诉针对同一内容提出类似关切，这些投诉会被归类为行动。投诉可能在内容上相似、措辞一致，或显现出协调发起的特征。”这份报告揭示，协同投诉活动使澳大利亚广播公司等机构更难判断公众对中东等热点议题的真实不满程度。这些机构既要回应真实的公众参与，也要抵御施压行动。

“笔力澳大利亚”协调员约翰·格里姆韦德表示，他发起的行动中，发送投诉信的人数可从100人到数千人不等，取决于能否获得海外团体的支持。他说，该组织围绕加沙、以色列及相关议题开展行动。根据该报获取的内部WhatsApp消息，格里姆韦德上月告诉组织成员，截至当时，他们已通过电子邮件发送超过40,000封信。格里姆韦德称：“我们的行动视需要而定。我们特别关注澳大利亚广播公司，但他们的许多报道有偏见，或缺乏适当背景。”

今年3月，澳大利亚广播公司主席金·威廉姆斯曾为该机构辩护，回应偏见指控时表示，广播公司坚持其对中东冲突的报道。居住在阿德莱德的退休人士格里姆韦德证实，该组织使用过名为“行动者邮件”的平台。该平台在网上宣称，用户可借助人工智能协调行动。

该平台网站称，它通过调整措辞、语气、格式和篇幅，使原本看似一连串的邮件呈现为“独特”的信息，同时传达相同的协调立场；每封邮件都由支持者自己的邮箱直接发出。网站写道：“结果是，信息会被阅读，声音会被听见，行动能够推动真实改变。”

不过，格里姆韦德计划改用新的人工智能平台。他说：“我目前使用‘行动者邮件’，但会将我们大部分行动转到新的人工智能平台上。”写信行动过去曾产生效果。2023年底，在一场针对澳大利亚广播公司董事会及管理团队成员、包括时任主席艾塔·巴特罗斯的协同写信行动后，该机构解雇了临时电台主持人安托瓦内特·拉图夫。

那场行动由另一个亲以色列团体推动，并没有“笔力澳大利亚”参与。联邦法院一名法官去年裁定，澳大利亚广播公司违法解雇拉图夫，并判其获得150,000澳元赔偿。该案令澳大利亚广播公司付出超过200万澳元的成本。

格里姆韦德说：“我们让Instagram上的一段视频下架了，我们认为这是一次胜利。我们的信刚开始发出不久，视频就被移除了。”澳大利亚广播公司一名发言人声明称，在第一封行动邮件送达前，该视频已被下架，原因是记者念错了稿件，导致出现错误。发言人说：“无论如何，这场行动都不会产生影响，因为一旦发现错误，我们总会采取行动。”

格里姆韦德在接受保守派组织“澳大利亚犹太人协会”播客采访时称，他发起的行动在澳大利亚广播公司以外取得了更多成效。“笔力澳大利亚”上周组织了一场邮件行动，向澳大利亚广播公司首席执行官休·马克斯、主席金·威廉姆斯和方发送邮件，称该机构对以色列—巴勒斯坦问题的报道不准确且缺乏公正性。

格里姆韦德对澳大利亚犹太人协会首席执行官罗伯特·格雷戈里说：“只要涉及反犹主义，我们就会介入。”格雷戈里赞扬格里姆韦德，并感谢他“所做的工作”。格里姆韦德证实，两个组织之间存在“有限”的合作关系。

格里姆韦德说，推动此类协同投诉行动的不只是澳大利亚团体。他说：“我知道一些海外团体也在做和我们相同的事。只要适用，我们有时会使用彼此的信件。”他没有透露海外盟友的名称。“澳大利亚境内唯一的另一个团体，是一个专门为解决澳大利亚广播公司问题而建立的WhatsApp聊天群。”

监察专员称，1148份投诉，占所有内容投诉的13%，与以色列—巴勒斯坦冲突有关。报告称，指控澳大利亚广播公司报道亲以色列或亲巴勒斯坦的投诉数量大致相当。不过，指控其报道亲伊朗的投诉数量超过了亲以色列或亲巴勒斯坦的指控。今年2月，美国和以色列对伊朗发动战争。

澳大利亚广播公司5月发布了一条Instagram短视频，重点介绍其从伊朗境内发回的报道，随后收到来自全球各地的2746份投诉。监察专员说，大多数投诉来自“伊朗裔澳大利亚人”或“海外伊朗侨民群体”，并认为该帖缺乏公正性。

监察专员还提到，针对澳大利亚广播公司全国广播电台节目《你正在收听》4月播出的一期有关伊朗战争的节目，澳大利亚广播公司董事会及其他收件人收到68封内容完全相同的电子邮件，而非通过该机构投诉表格提交。

监察专员报告称，这些内容相同的投诉认为，该节目将伊朗塑造为“合理的外交伙伴”，将以色列塑造为“对手”和“外交破坏者”，显示出缺乏公正性。报告最终认定该节目没有违反相关规定。监察专员此后改变了对内容完全相同或被认定为协调发起的投诉的统计方式，将此类投诉按一份投诉计算。该报并非指称这批投诉由“笔力澳大利亚”组织。