中国企业出海的“隐形基建”：当数百万人走向世界，谁在为他们托底？

1979年，国务院首次提出“出国办企业”，中国人和中国企业开始探索海外业务；2001年中国加入WTO，大批中国企业开始成规模的走向国际市场。从东南亚、中东，到非洲、拉美；从海外建厂、工程建设，到跨境贸易、商务出行，中国人的活动半径正在迅速扩大。

而今天，这种变化已经到了一个新的阶段。

截至2025年末，中国在境外设立企业5.8万家，遍布189个国家和地区，境外企业从业员工总数达到476.1万人。2025年，中国对外直接投资流量达到2135.8亿美元，对共建“一带一路”国家直接投资460.5亿美元。

这已经不再是少数人的探索。中国企业走向世界，已经从过去的产品出海，逐渐走向产业链、供应链乃至人的全面出海。

但有一件事情容易被忽略：企业走得越远，意味着人也会走得越远；而人走得越远，风险就越容易脱离原有的保障体系。

历史上，人类每一次大规模远征，背后都有一套与之匹配的基础设施。大航海时代，需要船只、港口、航线和补给体系；工业革命之后，铁路、公路、电力和通信，又一次次把人的活动半径向外推。

今天的中国企业出海，同样需要基础设施 ， 只是有些基础设施， 是 看不见 的 。它可能不是一条铁路、一座港口，也不是一座工厂。而是 当 在一个中国人身处陌生国家、荒野甚至危险区域时，突然发生意外 之后 —— 有人能够找到他、判断他的情况、找到医院、找到车辆、找到撤离路线，最后把他安全送回家。

这是一种新的、基于现代金融与科技生态的“隐形基建”。大出海时代需要解决的，不只是怎么走出去。还有一个同样重要的问题：走出去以后，怎么平安回来？

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极限救援：在地缘险境下的平安能力

企业要把工厂建到海外，要把物流、资金、技术和供应链铺到世界各地，这些事情最终都是由一个个具体的人完成的。是去海外建厂的工程师，是常年奔波各国的商务人员，是在“一带一路”沿线工作的建设者，也是走进高原、荒野和陌生国度的普通人。

每一个出海的个体或远行者，当他们走出基础设施成熟的现代城市，都会面对未知的考验。而现代人也常常试图通过旷野与远行来寻找答案，但当高反、失温、突发疾病降临在海拔四五千米的物理世界时，个体往往会显得非常无能为力。

所以，所谓“隐形基建”，最底层要解决的，是如何保障人的平安？

在国内的高风险极端环境中，专业的应急救援体系展现出了不可替代的硬核能力，平安全球急难救援服务中心是典型代表之一。

今年8月，有一位游客郭先生在四川甘孜高原地区突发严重高原反应。同行人员将他送到当地卫生院，但偏偏又遇上了最麻烦的情况：全镇停电。医用氧气罐缺货，制氧机也无法启动。郭先生使用随身携带的指夹式血氧仪测量，血氧饱和度一度只有30%—50%，而正常情况下通常在95%左右。这已经不是普通的高原反应。

于是他打给了平安全球急难救援服务中心，17分钟后，一个16人的专属救援群组建立起来。里面包括急救管家、救援人员和医疗专家。接下来，救援团队要做的就不再是简单地“找一家医院”。他们一边指导现场处置，一边寻找最近能够供氧的医疗机构，同时开始制定转运方案。最终，救援团队协调了一辆从成都出发的救护车。整个过程中，医疗团队、车辆、医院和现场人员不断衔接，最终完成了救援服务。

在平均海拔4500米以上的西藏阿里地区，也曾出现过类似的极限救援。同一夜晚，平安全球急难救援服务中心连续处理两起高反救援。

其中一起为独自出行的游客在普兰县突发高反，CT显示急性肺水肿，他打通了中国平安的官方热线。平安的全球急难救援服务中心在8月4日的晚上23点45分接到求助，0点22分救援团队快速制定“两地救护车接驳+民航商务舱转运+专属救援医生全程陪同”的专项救援方案，这个过程只用了不到40分钟。

但问题还层出不穷，因为患者在高原县城医院，而下一程需要乘飞机。飞机上能不能吸氧？需要什么医疗证明？航空公司能不能批准？这些问题都需要一项项解决。于是救援医生直接从拉萨飞往阿里，全程陪同，一边和主治医生沟通病情，一边协助办理航空公司吸氧所需的医疗证明，同时守在患者身边监测情况，直到患者安全落地成都，确认好检查结果和后续治疗安排，救援医生才离开。

另一起则发生在冈仁波齐。冈仁波齐位于西藏阿里地区普兰县境内。这里区域平均海拔约4500米，距离拉萨直线距离约1000公里。当天，两名游客在野外突发严重高反，已经出现了昏迷和失温。

平安全球急难救援团队接到求助后，首先通过电话了解现场情况，并为客户提供医疗指导和紧急协助。由于当地地形、海拔等条件限制，商业救援资源无法直接进入，平安随即联系当地相关救援力量，并协助客户与当地消防建立联系。

在当地消防等专业力量介入后，最终通过手机定位确定人员位置，并将其送往附近卫生院。在这场救援中，承担现场搜救和紧急处置任务的是当地消防救援；平安提供的，则是面向客户的商业急难救援服务，包括前期信息沟通、医疗指导、资源协调等支持。

这些案例让我们看到，当一个人进入现代基础设施覆盖不到的地方，原本分散的医疗、交通、救援和人员调度能力，必须重新被组织起来。

这就是“隐形基建”的意义，平时可能看不见，但是当道路走不到、医院够不着、普通救援方式失效的时候，它能够出现，而支撑这种能力的，也不是一条简单的热线。

2026年，中国平安对全球急难救援服务进行升级。针对重大突发疾病、严重意外伤害或遭遇其他不可预见风险事件提供应急协助与资源协调服务，包括了远程急救指导、紧急情况代叫救援、危重医疗转运等38个服务项，打通了“救援-医疗-康复-赔付”的完整服务闭环。

除此之外，平安拥有600多名急救管家、3500多名签约专家医生，以及超过5万名内外部医生团队；从医疗咨询、陪同送医，到医疗转运、野外搜寻、安全撤离，这套体系实际上是在做一件事：把一个人在极端环境中无法独立完成的事情，交给一个系统去完成。

而当风险进一步跨越国界，事情还会变得更加复杂。

02

走向世界：全球视野下更大的救援挑战

在国内高原、荒野中遇到风险，至少还有相对熟悉的语言、医疗体系和救援体系可以依赖。

当中国企业与公民真正走向世界，风险会多出很多层。语言不通，法律陌生，医疗体系不同，救援资源分散。更不用说，突如其来的自然灾害、社会安全事件和地缘冲突，各种黑天鹅事件，会让人的无助感指数级扩大，也给救援机构带来了更大的挑战。

今年8月底，平安全球急难救援服务中心救助了一位在尼泊尔喜马拉雅山脉突发高反的徒步者，海拔4200米，身处野外无人区，“平安24”团队秉持“生命至上、救人优先”原则，破例启动直升机救援通道。但因风雪极大直升机无法夜航，平安产险立即采取了“人力护送+马匹托运+供氧保障”的紧急方案。历经15个小时，这位徒步者成功入院得到救治，后经医疗送返服务送回北京治疗。

今年3月，一家中国企业的两名员工计划从战区回国，但当地商业航班受局势影响，没办法按照原计划起飞，这已经不是简单的“买一张机票”了，而是变成了跨境撤离问题。

他们最后使用了中国平安的全球急难救援服务，平安接到求助后，调度救援服务商6小时内完成救援部署，协调了当地的安保、跨境运输、边境联络官，同时帮助他们避开了军事设施路线，最后成功从危险区经第三国转机返回国内。

更值得注意的是，这次救援并不是等危险发生以后才开始。在局势升级前，平安已经针对中东风险向相关客户进行预警。截至2026年3月初，平安累计发出风险预警信息59条，发布23份风险分析报告，并回应52次客户咨询。

这意味着，所谓全球救援，已经不只是“出了事以后去救人”，而是开始向前延伸，包括提前识别风险、提前找到人、提前规划撤离路线。

除此之外，今年1月，在所罗门群岛工作的杨先生被重物砸伤，左脚伤势严重。当地医疗条件有限，跨境转诊复杂。平安协调岛上救治、跨境运输、国内接诊等资源，20小时完成从偏远岛屿到国内医院的长距离医疗转运。

目前，平安全球急难救援服务网络已经覆盖全球233个国家和地区，连接超过20万家医疗机构及60万家优质服务商，并通过7×24小时响应的全球救援中枢进行资源调度。平安披露的数据显示，全球急难救援平均20分钟即可快速调起全球急救资源。截至今年8月，平安全球急难救援累计救援客户已超过2000人，客户满意度达到98%。

当道路、港口、通信、金融这些看得见的基础设施把世界连接起来之后，还需要另一套看不见的系统，去承接人在全球流动过程中遇到的意外与风险。这正是大出海时代，中国企业和中国人不可缺少的一种新的“隐形基建”。

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商业化解法：以3A服务体系承接全球不确定性

对于数以百万计正在全球开疆拓土的出海企业和共建者而言，他们需要的不仅是事后偶然发生救援奇迹的运气，更是一套可预测、可控、可持续的风险管理体系。

因为海外风险有个更大的特点是没有标准答案。不知道什么时候发生，也不知道在哪里发生，更不知道发生的究竟是什么。可能是一场突发疾病，可能是一次户外事故，可能是一场自然灾害，也可能是一场突然升级的地缘冲突。

所以，真正成熟的救援体系，不能只解决某一种风险，而要具备处理各种未知情况的能力。

平安依托30多年的急难救援服务经验，逐步建立全球急难救援体系，并进一步以3A理念进行升级：

Anytime，全时响应；Anywhere，全球救援；Anything，全心守护。

这三个词背后，其实对应的是全球化时代人的三个基本需求。

Anytime，是时间。危险不会等到白天，也不会等到救援人员准备好。所以7×24小时响应，解决的是什么时候能获得响应。

Anywhere，是空间。中国人的活动半径已经从国内城市，扩展到了高原、荒野和全球各地。

所以覆盖全球233个国家和地区、连接20万家医疗机构及60万家服务商，解决的是人在遇到风险时，资源能不能跟得上。

Anything，则是风险本身。可能是疾病，也可能是事故、野外遇险、医疗转运，甚至是安全撤离。经过近30年的积累，一次次具体的救援已经沉淀成了一套可以被调动、被复制、被快速响应的系统能力。

这也正是“隐形基建”的价值，平时看不见，真正需要的时候，它必须在那里。

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结语

今天，中国企业正在走向越来越广阔的世界，而一个真正成熟的全球化体系，不能只解决“怎样出去”，还必须解决一个同样重要的问题：“怎样平安回来”。

所以，平安全球急难救援的意义，不只是一次次完成跨国救援。它更像是一套隐藏在人们身后的安全基础设施。平时看不见，却在关键时刻显现作用。

它把分散在全球各地的医疗机构、救援力量、交通资源和专业人员连接起来，再通过一个统一的救援中枢，把这些资源在最需要的时候调动起来。

从这个角度看，所谓“隐形基建”，真正隐形的不是它的价值。而是它只有在危险发生的那一刻，才会被人真正看见。

中国人可以走得越来越远。中国企业也可以把生意做到越来越远的地方。而一个更好的全球化时代是：人走得再远，身后依然有一张隐形的安全网。让每一次出发，都多一份底气。

注意事项：

平安全球急难救援服务是针对突发重大疾病、严重意外伤害或遭遇其他不可预见风险事件下的应急协助与资源协调服务。具体服务内容的配置规则、执行标准、覆盖地域、费用标准等根据所购买产品或享有权益不同存在差异，实际服务效果和响应时效可能因个体差异、政策调整或外部 环 境变化而有所不同，介绍服务不构成任何形式的邀约、要约、承诺、保证或法律义务。如无特别说明，服务由平安全球急难救援服务中心和受委托的第三方服务商负责落地执行，部分服务需客户自 行 付费。 平安 保留在法律允许范围内对服务内容进行调整的权利，最终服务内容以您使用时的实际服务条款 /平安指定app查询内容为准。