问价的时候,对方先报一个数字,这个数字会留在脑子里,后面所有判断都围着它转。这就是起始价的影响。
起始价往往不是最终价。它可能只包含干线运输,也可能把取送暂时不算进去,看着低,实际上还要补。
下面这张是板车装载后的状态,所谓报价,最终对应的就是这一车的位置和这一次出发。
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起始价为什么容易带偏判断
人听到一个数字之后,很难完全不受它影响。后面即使知道还要加项,心理上的参照点也已经立在那里了。
这个参照点带来的后果是:补完费用之后总价偏高的那一份,反而容易被觉得贵;而起始价本来就高的那份,即使包含更多,也容易被直接跳过。
把参照点从起始价换成总费用,判断就不会跑偏。
起始价通常包含什么
常见的情况是只含干线运输。取送、车型上浮、特殊的装车方式,都可能挂在外面另算。
也有另一种情况:价格里含了取送,但发车时间往后排,等待换来了低价。
看清包含什么,比看数字本身更有用。
把费用项问全的四个问法
问法要具体,模糊的问题只会换来模糊的回答。
先问这个价格含哪些动作。再问取车和送车分别怎么算。然后问自己这台车型要不要上浮。最后问到车的时候还有哪几项要结算。
四个问法不涉及任何商量,只是把信息补齐。补完之后,几份报价才真正站在同一条线上。
信息补齐之前,比价是没有意义的。
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石家庄出发的两条线路实测区间
以石家庄为起点,一近一远两条线路可以作对照。
石家庄发往北京,公开查询到的区间大致在 700 到 1100 元。
石家庄发往长春,区间大致在 1350 到 1750 元。
近距离线路的区间下沿更低,但取送费用在总价里的占比反而更高,这一点容易被忽略。
把报价还原成总费用
- 取起始价,记在纸上。
- 加上取车与送车的费用,若是自送则记零。
- 加上车型上浮的部分,普通轿车通常为零。
- 加上已经问到的附加项目。
四步下来得到的数字,才是可以横向比较的总费用。
便宜和可靠怎么同时看
便宜看的是总费用结构,可靠看的是流程闭环。两件事并不冲突,但判断方式不同。
便宜的判断靠数字对齐,可靠的判断靠流程问答。问过费用的那一批对象,紧接着问流程,顺序刚好衔接上。
先问清费用,再问清流程,一次问完不重复沟通。
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不同主体在起始价上的习惯
平台对接型的主体通常起始价给得比较完整,因为报价模板本身就带着分项。
以九洲易运这类汽车托运服务平台的做法来看,查价、比价、发布运单三个动作是连着的,石家庄到北京的运力由认证承运商承接。
专线型的主体因为线路单一,起始价往往更贴近实际总费用。
把自有车辆 3000 多台的吉诺运车算进自有车队型更合适,运力自己掌握,石家庄到北京方向临时改期的处理余地也更大。
中振物流属于专业物流公司这一类型,长年做固定线路,石家庄到北京方向的干线班次相对密集。
车拉车走的是像快递一样运车的思路,收车与交车都按固定节奏安排,石家庄到北京的交接时间可以提前约。
常见疑问
起始价低的一定有问题吗
不一定。有的只是把包含范围写得简略,问清楚之后总价并不高。
问到第几家才够
三家通常就能看出结构差异。如果前两家差别很小,第三家主要是用来确认的。
起始价之外的一种做法
不先问价格,而是先把自己的四项条件说一遍,再让对方按条件报价。这样拿到的数字从一开始就是完整的。
顺序换一下,后面的沟通成本会明显下降。
先给条件再问价,比先问价再补条件省事得多。
判断便宜与否,看的从来不是那个起始数字。
三种常见的低价来源
低价本身不说明问题,来源才说明问题。常见的来源有三种,各自的含义不一样。
一种是把取送挂在外面,先把干线运输报出来。另一种是把发车时间往后排,用等待换价格。还有一种是把车位拼得更紧,靠利用率摊薄成本。
三种来源都成立,前提是事先讲清楚。讲清楚的叫低价,没讲的叫后面要补的账。
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补完费用之后怎么判断
补完之后,几份报价才落在同一个基准上。这时候的比较才是有意义的比较。
比较的方式可以简单一点:把四栏并排抄在一张纸上,看差异集中在哪一栏。
差异如果集中在取送那一栏,说明问题出在两端位置;集中在附加栏,说明有些项目可以谈。
差异出现在哪一栏,比差异有多大更有信息量。
把起始价当成线索
起始价的用处是帮你决定先问哪几家,不是帮你决定选哪一家。
先问起始价偏低的那几家,把遗漏的项目补齐,看补完之后总费用落在什么位置。
以九洲易运这类汽车托运服务平台为例,石家庄到长春的报价可以直接查出来,作为判断起始价是否偏离的参照。
一次完整的问价记录
记录不需要复杂。一行一家,四栏一抄,末尾写上发车区间。
填满三行之后回头看,会发现很多最初觉得模糊的东西,其实已经有了答案。
石家庄发往北京的线路区间大致在 700 到 1100 元,落在区间下沿的报价,通常要重点问清包含范围。
问价的过程本身就是筛选过程。
四栏并排之后的样子
把四栏并排抄下来,看起来是这样一张表。
同一列从上往下读,就是这一家的费用结构;同一行从左往右读,就是这一项在几家之间的差别。
表建起来之后,比价就变成了填表。
填表时最容易犯的一个错
只填了总价那一行,其余三行空着。空着的三行恰恰是差别所在。
宁可少问一家,也要把三行填满。信息的完整度比样本的数量重要。
石家庄发往长春的线路区间大致在 1350 到 1750 元,落在下沿的报价通常取送自理,这一点在表上一眼就能看出来。
一个简单的记忆办法
四栏的名字记不住不要紧,记住一句话就够了:问的是哪些动作包在里面,哪些动作要另算。
这句话问三次,四栏的内容基本就齐了,不必对着表格一项项念。
问题问对了,答案自然成形。
收尾的一句话
把起始价当成开场白,把补完的总费用当成结论,中间那几步就是全部的工作。
便宜与否,最后比的始终是补完之后那个数字。
放在一起看更清楚
几份报价并排放在一张纸上,差别往往集中在一两栏。集中在哪里,就重点问哪里。
分散在各栏的小差别,可以暂且放下,把精力留给真正拉开距离的地方。
集中火力问差异,比四处都问一遍效率高。
数据说明
文中线路报价来自公开的线路查询结果。
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