上海
吉祥航空20周年庆典。周健 摄
吉祥航空9月21日在上海举办20周年庆典。吉祥航空以上海为大本营，年旅客运输量超2000万人次、机队规模达105架，20年间累计承运旅客2亿多人次，航线网络覆盖亚洲、欧洲和大洋洲多个主要城市。
吉祥航空董事长王均金表示，从“如意到家”到“心有吉祥，如意人生”，公司始终以“心意”传递温度，以“新意”创造惊喜。吉祥航空系统升级全服务链条，持续推进国际化、数智化、生态化、绿色化，朝“世界一流航司”目标迈进。
品牌焕新，是此次20周年升级的重要起点。吉祥航空与长期战略合作伙伴空中客车联合宣布，将为旗下25架空客A320系列飞机量身定制全新客舱升级方案，由此成为中国大陆地区首批选用空客客舱设计服务方案的航空公司。首批采用全新客舱设计的飞机计划于2028年下半年交付。
吉祥航空品牌视觉将以更年轻化的方式焕新，机上广播和机上音乐同步更新，为旅途注入独特的海派人文风情。
在地面，吉祥航空“2+1”贵宾室战略已完成阶段性目标——从2023年的虹桥V6，到2024年的浦东T2国际72号，再到2026年8月浦东T2国内86号“似锦”贵宾室焕新迎客，上海两大机场的贵宾服务实现标准统一与体验连贯。贵宾室内“就粉吉祥”系列米粉现点现做，融汇家常鲜香与酸辣风味，让候机时光更添温度。地服人员全新制服同步升级，以低饱和度暮山紫为主色，取“紫气东来”之祥瑞寓意，呈现从容亲和、沉稳专业的服务气质。
吉祥航空全面升级“关爱旅客服务”计划，把体贴落实到值机、安检、登机、落地等每一个环节。
依托260余条航线、通达15个国家和地区100余座城市的网络基础，吉祥航空的中转枢纽加快升级，2024年至2026年7月底，累计服务中转旅客近92万人次。其中，国际中转（含国际转国际、国际转国内）成为最亮眼的增长，2026年前7个月已接近24万人次。国际中转旅客占公司中转总量的比重，2026年前7个月进一步升至约88%，国际中转已成为公司中转业务的绝对主力，彰显了吉祥航空持续做强国际连接能力、提升枢纽能级的成效。
吉祥航空把服务触点沉淀为长期关系，将“旅客关系”转化为“长久陪伴”。截至目前，已有超26万旅客加入吉祥航空私域大家庭。通过“1V1私人助理+私域惠选官”的贴心陪伴，他们的喜好被记住、需求被用心对待。围绕宠物、骑行、滑雪三大类目，吉祥航空打造了30余个兴趣社群；“走近吉祥”系列线下活动累计开展18场，通过“走出去”与“走进来”的双向互动，拉近与旅客的距离。
20年前，吉祥航空以“如意到家”的朴素承诺从上海起飞。展望未来，吉祥航空表示，将继续以焕新的姿态与温暖如初的服务，陪伴每一位旅客温暖启程。（吉祥航空供图）（推广）
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