广东
当健身时间从清晨排到深夜
如何让门店在没人值守的时候也照常运转
成了连锁健身房的一道必答题
作为面向社区客群的健身连锁品牌
速乐健运动携手熵基科技
依托数字身份、智慧通行
AI视觉、自助服务和云端管理
从进门通行、空间感知
到门店日常运营
进行了一次系统性的智能化改造
如今，这套系统已在旗下多家门店落地运行
会员随时到店都能顺畅进场
门店在夜间也能保持运转
门禁与客流相机协同
兼顾便捷到店与入口安全
门店入口是健身服务的第一道关口，既要让会员进得顺畅，也要守住场馆的安全底线。速乐健运动在多家门店采用熵基科技智能门禁与客流相机协同的方案，把便捷通行和入口安全放在同一套设备上完成。
以往，会员忘带健身卡、前台核对身份耗时，是到店环节最常见的摩擦。在速乐健运动的门店，会员首次到店在手机端完成办卡与信息绑定后，通行权限会自动同步至门禁设备。此后每次到店，刷脸、出示二维码或使用会员卡都能自助进场，无需停留等待。会员状态发生变化时，续费、到期或临时冻结的权限也会同步更新，门店不必再安排人去改动门禁设置。
门禁之外，出入口还搭配了客流相机，全天候实时监测门口的人员流动。当系统识别到短时间内多人连续入场这类尾随异常行为时，会第一时间向门店管理人员发送告警提醒。会员在自助通行的同时，入口的秩序也有了基本约束。
设备还会自动记录会员进店数据，统计客流高峰时段与到店频次，帮助门店科学排班、合理调配物资，把日常管理建立在数据之上。
AI视觉与云端值守协同
兼顾场馆安全与服务响应
健身房里需要被及时发现的，往往是那些不发声音的情况。会员在器械区摔倒、地面留下未清理的水渍、储物柜出现异常，这些问题在有人值守时靠巡视解决，人手减少之后需要另一套办法。
通过AI视觉技术，系统可以自动识别场内人员摔倒、地面遗留物等异常情况，一旦发现会第一时间通知门店负责人处置，把风险拦在发生之前。这类能力背后，是熵基科技自研的多模态BioCV与火星慧知AI认知空间平台在承接身份认证、空间建模、视觉感知与业务数据之间的连接。
服务响应同样有了新的方式。会员遇到器械故障、储物柜异常或身体不适，无需四处寻找工作人员，通过场内的一键呼叫设备即可连通云端值守客服远程对讲，诉求同步后由门店工作人员第一时间到场处置，服务响应效率明显提升。
自助终端承接标准服务
把人的注意力放到更需要的地方
预约、签到、储物柜取用这些动作流程固定、发生频次高，交给自助终端承接更合适。会员自己完成操作，门店现场人员因此不必被固定在某个位置等候，可以把时间用在会员服务、器械指导和现场处置上。
对连锁品牌来说，门店之间的标准是否一致，直接决定扩张的成本。熵基科技的云端管理平台把门店的设备状态、运营信息和告警事件收拢到同一处，总部可以用一套规则管理旗下门店，不必逐店检查设备运行情况，也不必依赖店长个人的管理习惯。门店夜间的运行状态与异常事件的处理进度，都可以在后台远程查看。
不同场景，采用不同程度的无人化
按业务流程划清人与系统的边界
无人值守并不意味着完全取消人员配置，而是在不同场景里重新划分人与系统的工作边界。对24小时健身房，身份核验、门禁控制以及部分基础服务的标准化程度较高，可以由系统完成自动化运营；到了需要专业判断的环节，安全处置、会员线下服务和必须现场确认的突发情况，仍然由门店人员承担。
这种按场景配置的方式，意味着无人值守并非一个固定模式，而是一套可以根据业务流程、运营要求和安全边界进行组合的解决方案。
未来，熵基科技与速乐健运动还将持续深化智慧场馆的场景共创，围绕会员到店体验与门店运营效率，打磨更多贴合健身行业的应用，让营业时间跟着会员的需求走。依托多模态BioCV、智能物联与空间智能等技术能力，熵基科技也将与合作伙伴一起，把这套方法推进到全球更多运动场馆与实体空间中。
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