北京
金秋时节，在江淮大地抢收抢种的忙碌身影之外，还有一群人牵动着移动人的心——那就是留守在村里的老年人。针对秋收农忙时节农村留守老人多、办事不便、易受骗等问题，中国移动安徽公司(以下简称“安徽移动”)主动担当，以一系列有温度的暖心举措，助力银发群体跨越“数字鸿沟”，守护最美“夕阳红”。
安徽移动工作人员主动上门为张阿姨补办手机卡
下沉一线，把服务窗口搬到“家门口”
秋收农忙，农户无暇往返城区办理业务。安徽移动积极组建志愿服务队，开展“进村入户、助农秋收”便民行动。在淮北，段园镇张阿姨因忙于玉米收割，不慎遗失手机卡，日常通信、线上缴费、农事对接受到极大影响。了解情况后，安徽移动工作人员立即携带服务工具上门，为张阿姨快速办理补卡业务。业务办理之余，志愿者还主动化身“助农帮手”，帮助张阿姨分拣、剥晒玉米，缓解农户秋收压力。在蚌埠，安徽移动为秦集重点关怀人群配千余个呼叫器、PAD终端，群众按一键，诉求直达镇村。把服务点设在村部、把营业厅“搬”到家门口，解决的是补卡、缴费、宽带等小事，兜住的是老人“叫不应”的大事。
课堂进村，把数字技能送到“指尖上”
针对老人“不敢点、不会用”，安徽移动常态化办银发课堂。在黄山，安徽移动以网格为单位组建“银龄小分队”，用本地方言从开关机、字体放大、话费查询讲起，社区常态化开展反诈讲座，营业厅设爱心专席、老花镜、放大镜、急救箱，屯溪厅“一对一”教视频通话。歙县、黟县西递、徽州人家社区多次开展宽带义诊+反诈微课堂，村民王大爷连连点赞：“志愿者讲得直白又好懂，还手把手教我们防诈骗、用手机，现在在家上网、跟孩子视频都安心多了!”
在宿州，安徽移动志愿者固定每周三为“上门陪伴日”，进独居、留守家庭清手机缓存、调路由器、教戏曲天气，手把手装国家反诈中心APP，围绕虚假保健品、中奖退税做案例还原，今年以来各类适老反诈活动80余场、服务老人千余人次。
安徽移动工作人员正在安装高清摄像头
科技赋能，把安全防线筑在“云端里”
在安庆，为解决养老服务站点多面广、传统人工巡查耗时耗力问题，安徽移动将“千里眼”接入全市养老服务站，公共区、食堂、活动室高清摄像头经5G回传，AI识别跌倒、烟火、异常闯入，预警同时推送民政与站点人员，实现24小时可视监管、事前预防，有效弥补传统巡查的空白与不足。
在芜湖繁昌，安徽移动搭建的智能化居家养老呼叫平台，构建起“一键呼叫、快速响应”服务模式。老人一按，社区、子女、后台客服同时收到信号，第一时间上门处置。传统养老服务由此插上了数字翅膀：跌倒了有人救，遇骗了有人拦，平日里还有人惦记问候，居家安全与情感陪伴一并落到了实处。截至目前，已累计为辖区3000余户老年家庭完成养老服务开通。(安移 文/图)
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