北京
来源：市场资讯
（来源：悦读嵩明）
关于家装消费的温馨提示
——谨防“全屋整装”类宣传陷阱
守好您的装修钱
近期，发生多起涉及“全屋整装”“一站式服务”“拎包入住”等宣传内容的家装消费投诉。投诉反映，部分经营者通过短视频平台发布极具吸引力的广告，以远低于市场正常水平的“套餐价”和“所见即所得”的样板间展示为诱饵，诱导消费者签订合同并支付大额款项。但在实际履行中，却出现宣传承诺与合同内容不符、以次充好、拖延工期、拒不履行等协议等问题，给消费者造成重大财产损失。为维护广大消费者的合法权益，特此发布消费提示：
一、警惕宣传与合同“两张皮”
部分经营者口头或通过社交媒体承诺提供包含设计、材料、施工、家具、家电在内的“全包”“整装”服务，但实际签订的却是《材料销售合同》或《产品定制协议》，合同中只字不提施工、安装、软装等关键服务内容。这导致消费者在出现纠纷时，难以依据合同主张其“整装”权利。
二、审慎核实经营主体与资质
在接洽家装服务前，请务必核实经营者主体信息，包括但不限于是否具有营业执照、装修资质许可证等，还可通过“国家企业信用信息公示系统”查询企业的注册信息、经营范围、行政处罚及是否存在经营异常情况。警惕那些成立时间短、频繁变更名称或使用多个关联公司名称进行宣传的经营者。
三、切勿轻信“低价全包”与“返利”诱惑
远低于市场合理水平的“一口价”套餐，常伴随偷工减料、以次充好或在后期以各种名目增项收费的风险。同时，对“样板房返利”、“介绍客户提成”等额外利益承诺要保持清醒，这可能是分散您对合同核心内容注意力的营销话术。
四、仔细审查合同条款，明确约定细节
签订合同前，请逐条审阅。确保所有口头承诺的服务内容、材料品牌、型号、数量、价格、施工标准、工期、付款节点、违约责任等均以书面形式明确载入合同。对于合同名称与宣传服务性质不一致、关键信息缺失、权利义务不对等的合同，应坚决要求修改或拒绝签订。
五、谨慎支付大额预付款，保留完整证据链
避免在工程初期支付过高比例（如超过60%）的款项。建议采用分阶段、按进度付款的方式，并将款项支付至合同约定的公司对公账户，并索要正规发票。务必妥善保管所有证据：包括但不限于宣传广告视频及截图、聊天记录、录音录像、合同文本、付款凭证、收发货单、材料照片、沟通记录等。
六、主动维权，及时求助
如发生纠纷，首先与经营者协商。协商不成，应及时通过12315平台、12345热线投诉举报，或向住建等行业主管部门反映。若涉嫌合同诈骗等犯罪行为，应携带相关证据向公安机关报案。
装修是大事，消费需理性。请广大消费者务必提高警惕，增强自我保护意识，避免落入此类低价、返利的“装修陷阱”，切实守护好自己的“钱袋子”。
嵩明县消费者协会
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