海南
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近日，一名一线农民工工友来到浦发银行沧州分行办理工资卡开卡业务。常年扎根工地的他，平时很少接触智能设备，对办卡流程、手机银行操作一窍不通，面对繁琐的业务步骤手足无措，内心十分忐忑。
网点工作人员见状，立刻主动上前热情接待，全程态度温和、耐心十足。考虑到工友不熟悉银行业务、操作生疏，工作人员放慢语速，用朴实通俗的大白话，细致讲解办卡流程。全程一对一贴心引导，协助完成信息核对、人脸核验、密码设置等操作，手把手指导他激活银行卡、查询工资到账明细。
办理过程中，工作人员耐心解答所有疑问，还贴心普及反诈知识，提醒他妥善保管银行卡、守护务工血汗钱，避免电信诈骗风险。面对生疏的操作和反复提问，工作人员始终温柔细致，不厌其烦，没有一丝不耐烦。
短短十几分钟，业务高效办结。崭新的工资卡、清晰的操作指导，彻底打消了工友的顾虑。朴实的工友由衷赞叹，浦发银行的服务真诚又暖心，真正为普通劳动者办实事、解难题。
细微服务见初心，点滴温情暖人心。浦发银行沧州分行工作人员用耐心、细心与责任心，贴心服务基层群众，彰显了金融行业的责任与担当，用有温度的优质服务赢得了群众的真挚认可。
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