山东
不少人都有过这样的购买体验：买大家电前要刷测评、反复对比参数才敢下单。这种信息差带来的信任焦虑，让越来越多人不再满足于看数据、听评价，更想要看得见、摸得着的真实品质。
9月22日，海尔空调发起“热AI创享会”，邀请多位行业自媒体达人走进企业园区，通过实地探厂、现场实测、与工程师面对面交流的形式，把藏在产品背后的研发测试过程，直接呈现在大众眼前。
走进研发一线，实验室里见证真实产品力
作为家电行业首个达人共创IP，“热AI创享会”主张第一现场、眼见为实。没有预设脚本的宣讲，没有经过加工的话术，所有体验都来自现场真实所见。达人们集体签署的《家电热AI鉴证书》，更是为内容真实性托底。
走进园区实验室，达人们化身“测评官”，实地探访研发一线。夏天空调外机被暴晒，用户最怕的就是停机，但在高温暴晒实验室，海尔空调在模拟60℃以上高温暴晒工况下依然稳定运转。夜里开空调总担心吵得睡不着，海尔空调要经过声学实验室测试，确保足够静音，保证夜间运行不扰眠；还有人担心空调用久了容易出故障，在材料拉力冲撞实验室，铜管等核心部件的拉力、冲撞测试，让产品长期使用的耐用性有了具象参照。海尔最新的洗空气空调、舒适风空调等产品都经过了一系列硬核实验检验，让用户的种种顾虑，都在这场实地探
访里找到了看得见、摸得着的答案。
探厂背后：ToC转型下的全链路体验升级
这场开放式探厂，不只是一次形式创新，更是海尔空调ToC转型的又一次落地。过去家电行业更习惯面向渠道讲产品、围绕参数做宣传，而现在海尔空调选择直接面向用户，把研发、测试全流程对外开放，本质是从卖产品向围绕用户需求做体验的思路转变。
品质看得见，服务也要跟上。在换新家装节期间，海尔空调升级“十年包修、十免安装”服务，从上门量房、拆旧机到新机安装、调试，一站式完成；政策上叠加国家补贴与以旧换新，最高可省3000元，实打实降低用户换新成本。
随着双11临近，这种眼见为实的探厂体验，或许正在成为用户选购家电时一个更可靠的参考。毕竟对用户来说，看得见、摸得着的品质，才是真正有说服力的好产品。
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