广东
近年来，数字经济成为城市升级、产业提质、民生增效的核心驱动力。中国移动通信集团广东有限公司惠州分公司（以下简称“惠州移动”）立足本土场景、深耕自主AI创新，聚焦服务政务、赋能企业、普惠培训三大核心能力，落地一系列可复用、可落地的数智解决方案，以硬核科技助力惠州政务提效、产业转型、民生升级，为“百千万工程”注入数字动能。
数智赋能政务，提升民生服务温度与效能
惠州移动深度对接政府数字化转型与民生服务升级需求，聚焦政务办事堵点、群众咨询痛点，依托自研AI能力助力政务服务提质增效。
针对医保咨询服务时限有限、答复生硬、流程繁琐等问题，惠州移动快速响应惠州市医保局智能化升级需求，自研上线医保AI智能客服助手。平台融合大模型能力与本地权威医保知识库，支持自然流畅对话，全覆盖参保、报销、异地就医、待遇申领等高频场景，答疑精准通俗，并配套个性化办事指引。依托7×24小时全天候在线能力，打破时空服务壁垒，高效响应群众诉求，项目仅用三天便完成开发、调试与落地，实现政务服务快速迭代。
在各类政务项目落地中，惠州移动坚持问题导向、高效攻坚。在惠州市中医院“千里眼”项目建设中，面对设备上线困难、网络策略排查复杂等难题，技术团队驻场攻坚、逐项核验排查，精准定位并优化网络策略，保障项目顺利落地，以专业技术和务实服务擦亮政企服务口碑。
AI赋能产业升级，助力企业降本增效提质
围绕企业数字化、智能化转型刚需，惠州移动依托自研AI技术，在海洋经济、智能运维、智慧办公等领域打造场景化解决方案，有效破解传统模式粗放低效、管控滞后、成本偏高的行业痛点，赋能千行百业高质量发展。
在海洋经济领域，针对红海湾海洋牧场传统人工巡查风险高、成本高、管控难等短板，惠州移动落地5G+太阳能水利AI云台一体化方案，构建智能防控、精准监测立体化管护体系。AI云台24小时无人值守，可识别1海里内违规船只及作业行为并联动告警处置，配套设备实时监测水质、网箱状态，推动养殖从经验化向数字化、精准化转型。目前方案已试点落地，实现养殖区零安全事故，单网箱人力巡逻成本下降超60%，有力守护湾区“蓝色粮仓”。
在运维服务领域，针对传统机房、门店人工巡检准确率低、故障滞后、无法溯源等问题，惠州移动自主研发惠眸运管AI智能平台，依托视觉AI与物联能力，建立全流程智能运维新模式。通过持续算法迭代，设备状态识别准确率达98.5%，可实现实时监测、风险预警、全程溯源，彻底改善传统运维粗放短板。该成果斩获全省AI+DICT应用创新竞赛优胜奖，目前已规模化落地百余个机房，实现降本增效、安全提质双重价值。
在会务办公领域，惠州移动自研纳入省公司L4自有平台清单的无纸化智会服务平台，依托移动云底座整合高速网络、智能硬件与一体化会务体系，提供无感签到、无纸化办会、专属网络保障等一站式服务，有效解决传统会务耗材多、效率低、保障弱等问题，助力政企绿色高效办公。截至2026年9月，已累计服务89个政企客户，市场口碑良好。
依托数智展厅阵地，常态化开展AI培训与全民普惠服务
为打破AI技术应用壁垒，让数字成果服务政企、惠及民生，惠州移动以专属数智展厅为核心阵地，常态化开展成果展示、技术科普、企业培训与数字体验活动，搭建政企民互联互通的数字服务平台。
展厅集中展示AI数字人、5G-A行业应用、全场景智慧解决方案等自研创新成果，通过案例拆解、实操教学、智能互动等轻量化形式，让前沿技术可视可感、易学可用。同时结合科技周、商圈体验、企业专项宣讲等线下活动，面向政企单位、中小微企业及广大市民开展数字化培训，持续提升企业数智应用能力与全民数字素养，构筑全城普惠的数字生态。
惠州移动相关负责人表示，未来将持续深耕AI自主研发赛道，聚焦真实场景、强化落地实效、坚守服务本心，持续丰富政务、产业、民生数字化应用场景，以稳健、普惠的数字力量，助力惠州城市智慧进阶、产业高质量发展、民生品质持续升级。
采写：南都N视频记者 黎秀敏
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