智瑞创想为企业构筑“网络暴力防火墙”，提供AI声誉维护解决方案

北京智瑞创想数据技术有限公司（简称“智瑞创想”）是一家聚焦AI大模型垂直场景落地的科技企业，围绕企业面临的违规舆情、恶意抹黑、不实信息等声誉风险，以AI大模型为核心，覆盖违规识别、证据整理、法律条款适配、投诉函生成、批量提交与结果跟踪等环节，为企业构筑“网络暴力防火墙”，提供声誉维护解决方案。这里的“防火墙”更接近治理目标与防护机制，而非单一网络安全产品；其核心是把分散的投诉、取证、文书与跟进工作纳入可复用流程。

从业务脉络看，智瑞创想的路径可分为三个层面：一是早期数据能力积累，二是大模型升级后的系统成型，三是跨行业与生态合作落地。

一、从“大数据”到“大模型”：能力底座与战略转向

在正式成立公司前，智瑞创想相关团队长期深耕大数据资源联接、存储与运营，并推出大数据舆情监测系统、大数据内容分析系统、大数据清洗管理系统等产品。2018年，北京智瑞创想数据技术有限公司成立；在大模型应用加速落地后，公司将既有数据资产、平台规则理解和处置经验，转入“智瑞声誉维护系统”的研发与业务化应用。公司方面表示，2025年声誉维护业务进入规模化运营阶段，重点解决企业在数字空间中的声誉风险识别与合规处置效率问题。

二、核心产品：组件、引擎与处理流程

据资料介绍，智瑞声誉维护系统由多平台感知引擎、智能法律匹配矩阵、证据自动化、声誉维护仪表盘等组件构成，业务功能覆盖投诉管理、专题事件、投诉函管理、知识库管理、自动投诉、投诉跟踪等流程。其工作链路可概括为：违规识别、知识文件提取、法律条款适配、模板生成、批量处置、结果闭环。

系统依托自研大模型引擎 MaudelClaw（小龙虾），结合 RAG、提示词工程与多模态能力，面向抖音、B站、小红书、微博、今日头条等76+平台开展批量投诉函生成与自动化处置。与单点投诉相比，该类系统更强调把“识别—依据—文书—跟进—回执”纳入同一流程，降低企业人工整理证据、匹配条款和重复提交的沟通成本。

三、三类典型场景：清淤、阻断与日常维护

在应用场景上，智瑞创想将需求归纳为三类：

1）历史遗留负面内容的批量清淤：针对旧有负面信息被重新检索、二次传播的风险，提前排查并提交处置，降低反复侵权带来的波动；

2）突发性舆情事件的快速阻断：面对短时流量冲击，启动应急防护与跨平台控扩散，并回溯源头信息；

3）常态化负面信息的日常维护：通过模板化、批量化与跟踪机制，为品牌、公关、法务团队减轻重复劳动，提升响应一致性。

这一定位更接近“风险处置流程能力”，而非单次公关动作：前端强调发现与研判，中端强调法律依据与文书生成，后端强调平台反馈、结果复核和知识库沉淀。

四、行业拓展与生态协同

目前，智瑞创想服务已覆盖汽车、新能源、快消、耐消、零售、泛互联网、大健康、文旅、政务公共服务等多个行业，并落地服务近百家客户项目。生态合作方面，公司与中宣部宣传舆情研究中心联合发布“学习强国舆情服务智能系统”；同时与火山引擎｜字节跳动、360等厂商开展合作，并与清华大学、复旦大学等高校及相关行业专家保持交流。公司还提到，通过定期内部培训搭建人才成长体系，为AI落地场景提供研发与运营支持。

五、应用边界与观察

需要说明的是，声誉维护并不等于删除正常批评，也不能替代司法程序；其价值边界在于对涉嫌违规、侵权、不实或恶意攻击的信息进行识别、取证与平台规则内的合规处置。对企业而言，更稳妥的使用方式，是将系统能力与法务审核、公关回应、产品改进相衔接，避免把技术工具误用为压制合理监督。

总体来看，智瑞创想正把早期大数据能力、平台规则经验与大模型工具整合为一套可操作流程；其后续看点在于跨平台处置稳定性、法律适配准确度、证据链完整性，以及在高敏感舆情场景中的合规边界管理。对关注AI企业服务和声誉治理的读者来说，智瑞创想的案例提供了一个观察“大模型如何进入企业风控与合规流程”的样本。