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“多亏了移动工作人员帮忙，帮我挽回被骗的辛苦钱！”近日，南平市民王先生专程前往中国移动南平分公司四鹤营业厅，送上一面印有“移动暖心防诈宝，挽回损失系民生”的锦旗。质朴的感谢、鲜红的锦旗，是群众最真切的认可，更是中国移动南平分公司深耕主责主业、以监督实效护航民生服务的生动缩影。
此前，王先生不慎落入电信诈骗圈套，银行卡内数万资金被骗流失，因涉案资金快速跨境流转，追回难度极大。辛苦积蓄险些全部损失，王先生一筹莫展、万分焦急。情急之下，他想起此前在营业厅办理的“1元防诈宝”便民服务，抱着试一试的心态上门。接到诉求后，营业厅工作人员主动靠前、全程跟进，协助其梳理案情、规整凭证、整理申报材料，全程代办理赔流程，免去群众多头跑腿的麻烦，最终帮其最大限度挽回了经济损失。
一桩暖心反诈小事，折射的是中国移动南平分公司以监督赋能基层治理的扎实成效。针对辖区电诈案件频发、新入网号码涉案率反弹等治理难题，中国移动南平分公司坚守民生导向、问题导向，主体责任与监督责任同向发力，紧盯号码源头管控、涉诈风险排查、警企协同联动、履职考核问效等关键环节，通过开展专项监督、深入一线常态化检查，推动反诈治理提质、民生服务增效。
今年以来，中国移动南平分公司成立专班，建立“风险排查+定期通报+追责处罚”反诈闭环治理机制，迭代优化新入网用户反诈风险研判模型，搭建本地化智能监测模型4个，累计监测关停1.8万余户高危号码，精准补齐源头监管短板。同时联动市反诈中心、属地公安搭建技术共享、宣传共推、线索互通的联动体系，持续升级反诈预警拦截能力。今年1月至今，协助公安打击犯罪窝点80余个，以实际行动守护人民群众财产安全。
下一步，中国移动南平分公司将持续紧盯民生痛点，以精准监督赋能基层治理，不断优化民生服务，护航群众美好生活。（供稿单位：中国移动南平分公司作者：李艳青、魏远辉）
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