出站即被暖心接住！广州白云区政企校联动护航新生开学第一程

南都讯 记者叶孜文 通讯员郑思雅 又到高校集中报到季，一批批外地学子拖着行李箱奔赴白云求学。面对新生初来乍到不熟悉路况、行李繁重、对校园生活充满陌生感等现实难题，白云区把迎新服务阵地前移至城际、地铁交通枢纽，打通新生入学“最先一公里”。

近日，由共青团广州市白云区委员会等多部门联合主办、广州市白云区青年志愿者协会承办的“以心迎新 云青护行”2026年白云区开学季迎新生护航行动，在广东城际江高站，以及地铁竹料站、钟落潭站、马沥站、新和站5处新生集中抵达站点同步启动。

团组织牵头联动轨道交通企业、公安、消防、卫健、疾控、属地镇街以及区内11所大中专院校，搭建起“政企校”协同服务网络，在出站口就为新生送上城市第一份暖意，截至目前累计服务新生超万人次。

志愿者在迎新服务点为新生提供服务。通讯员供图

从出站口到校门口：一趟“接力式拎包”，一份暖心相伴

“同学，你是去哪所学校报到？”8月底的江高站A口，白云青年志愿者吴同学看见两名女生一手拖拽行李箱、一手拎着包裹，出站后四处张望、反复核对手机导航，便主动上前接过沉重行李，将她们引导至网约车候车点，细致叮嘱下车校门位置与出行安全注意事项。“我们第一次来到广州，一出站手足无措，不清楚校车停靠点位，也不知道该怎么打车。”其中一名新生感慨，“出站就有人帮忙搬行李、指引路线，还贴心告知乘车小贴士，心里瞬间踏实下来。”

志愿者协助新生搬运行李。通讯员供图

开学季，广州暑气未消、阵雨不时突袭，志愿者顶着烈日、冒着阵雨往返于出站口和候车点之间开展引导服务，常常一站就是大半天。广东技术师范大学、广州科技职业技术大学、广东白云学院等多所院校，把本校迎新力量前置到交通站点，与团区委统一招募培训的社会志愿者混合编组上岗。“我们熟悉这一片区域，哪个校门下车更方便、哪些路段容易拥堵，本地学生最了解情况。”一名在校志愿者说道。熟悉属地情况的 “活地图” 搭配经过系统岗前培训的志愿骨干，让路线指引既有速度，更饱含温度。

服务不止简单的接送转运。现场设立“青年关爱补给角”，免费提供饮用水、应急药品，派发白云游玩指南；“清凉消暑专区”备好消暑茶饮；流动的“学生志愿者帮帮问”随时解答校园生活、社团选择等各类新生关切。广东城际江高站A口作为核心打卡点位，不少办完互动体验的新生，会同亲友在“以心迎新 云青护行”主题背景板前合影留念，定格抵达白云的首个青春瞬间。

新生与家人在迎新服务点留下入学纪念。通讯员供图

外地来穗的李同学便和妈妈在这里拍下踏入广州的第一张合照。“妈妈专门请假送我入学，想亲眼看一看我未来四年生活学习的城市。”他在青春宣言墙贴上写着“早睡早起”的心愿卡片，写下期许：“希望四年后的自己，可以成为让自己骄傲的人。”墙面上，“学霸”“社团达人”“反诈先锋”“运动健将”一张张彩色标签陆续贴满，写满新生对大学生活的美好憧憬，共同绘就属于他们的“开学第一页”。

这座热闹接待新生的江高站，正是今年 1 月 28 日正式开通运营的广清城际铁路南延线站点。该线路（广州白云站至花都站）全线设有神山站、江高站、白云湖站、广州白云站4座车站，是2026年广州首个投用的城际线路，江高镇也由此迈入“城际时代”。通车半年多，崭新的车站迎来了大批特殊旅客——前来白云求学的大学新生。

多方协同：一次迎新，牵动一张“政企校”服务网

“新生出站后遇到的问题是综合的：路怎么走、行李怎么办、会不会被骗、身体不舒服找谁，不是哪一家单位能全部解决的。”白云区青年志愿者协会相关负责人介绍，策划之初团区委就把“联动”定为关键词：团区委统筹协调、保障经费、对接宣传，区青年志愿者协会具体实施；广州地铁、广东城际负责引流引导与场地协调；公安、消防、卫健、疾控等职能部门带宣传资源进站；江高镇、钟落潭镇团组织负责报备、车辆停放与秩序维护；各高校负责校车接驳、物料和志愿者组织。“我们希望做到出站有人引、候车有人管、安全有人讲、到校有人接。”

公安、消防、卫生健康等力量参与迎新服务，为新生普及安全健康知识。通讯员供图

于是现场出现一支“混编队伍”：民警拆解兼职刷单、冒充老师收费、校园贷等骗局套路，消防员结合宿舍生活讲解用火用电与逃生技巧，卫健、疾控力量科普健康防护与心理调适，地铁、城际工作人员介绍应急求助设施。“幸运转盘”“知识翻翻乐”等互动，把专业知识变成新生愿意停下参与的问答；团区委还把地铁14号线、城际江高站沿线的文旅景点介绍给新生和家长，让“来上学”也成为认识白云的起点。从单一的行李搬运、路线指引，到公安、消防、卫健、疾控、轨道交通、镇街、高校共同上阵，分散的服务资源被集中送到青年身边，交通站点也从“路过的地方”变成服务新生、关爱青年的前沿阵地。

服务未完：跟着校历走的“流动服务点”

迎新还在继续。按照各高校报到安排，活动将延续到10月11日，确保“最后一程”服务不打折。团区委相关负责人表示，“以心迎新 云青护行”迎新生护航行动将紧跟各校校历、动态设置 “流动服务点”，结合各高校后续报到安排持续开展，把青年关爱融入更多具体服务场景。

一次指路、一次拎包、一张合影，看似都是小事，都是白云面向青年递出的城市见面礼，也是白云推进青年发展型城市建设的生动实践。团区委将以这场迎新护航行动，把“政企校”多方联动从纸面机制落到出站口一线，用贴心服务迎接青年，让青年初到白云就能感受到城市诚意。