重磅：亿邦智库联合连连数字发布《全球跨境企业支付服务竞争力报告》

长期以来，跨境支付通过收款、付款、汇兑与结算，连接不同市场的交易与资金，是企业开展跨境贸易的重要支撑。如今，支付的角色正在被重新定义：全球电商支付市场持续增长，跨境企业加速走向多市场、多渠道、多币种经营；监管收紧带来合规成本上升，汇率波动与资金周转压力叠加；当AI开始参与采购与交易，支付也从交易终点向贯穿身份认证、授权、风控、交易与结算的智能商业基础设施演进。面对这些变化，支付服务如何跟上业务扩张？哪些痛点最让企业困扰？支付机构又需要具备怎样的服务能力？

2026年9月23日，第五届全球数字贸易博览会连连数字展台现场，亿邦智库与连连数字（Lianlian DigiTech）联合发布《全球跨境企业支付服务竞争力报告》（以下简称《报告》）。《报告》基于502份有效问卷，结合企业访谈及公开资料，分析跨境企业经营特征与支付需求，构建涵盖核心产品力、合规支撑力、数智驱动力、品牌服务力和生态协同力的“五维竞争力”模型，并前瞻探讨智能体经济（Agentic Economy）与智能体支付（Agentic Payment）趋势下的行业发展方向。调研结果主要反映受访样本的特征与观点，为跨境企业选择支付服务、支付机构提升服务能力提供参考。

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价值重构：全球市场差异与技术演进，推动支付服务边界拓展

全球电商持续增长为支付服务带来增量空间。根据Worldpay数据显示，全球电商支付规模预计由2025年的7.6万亿美元增至2030年的11万亿美元，年复合增长率达7.5%。

各区域支付格局差异明显。北美银行卡基础稳固，欧洲数字钱包渗透率提升，亚太数字钱包普及程度领先，拉美以及中东和非洲的数字钱包与账户对账户支付（A2A）持续发展。企业进入不同市场，需要同步适配当地支付习惯、币种体系与监管要求。

合规是全球化经营的准入门票。随着税收、数据隐私与反洗钱监管持续细化，支付机构的持牌布局与本地合规响应能力成为企业跨市场经营的重要支撑。

技术创新拓展服务能力。实时支付有助于缩短资金在途时间，区块链提升清算与对账的透明度，AI则从辅助分析走向业务执行。支付由此进一步涉及身份认证、授权与风控，向支撑全球经营的基础设施演进。

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经营画像：中腰部企业撑大盘，增长分化与多区域布局并存

平台类卖家基本盘稳固，品牌化趋势明显，中腰部企业撑起大盘。从受访样本看，跨境电商B2C与B2B卖家合计占65.7%，独立站卖家占15.7%，平台业务与自主渠道共同构成企业经营的重要场景。年营收51万—500万美元的企业合计占53.8%，中腰部企业在样本中占据较大比重。

不同规模企业的增长表现存在分化。年销售额1000万美元以上企业中，62.9%实现高速及中高速增长；101万—500万美元企业的负增长比例为18.8%，在各规模区间中最高；51万—100万美元企业则呈现高增长与负增长并存的特征。

多区域布局不是简单加法，而是资金协调、合规响应与运营效率的乘法。在市场布局上，美国、欧洲的选择比例分别为38.6%和24.7%，东南亚以19.9%位居第三，日本和中东均超过10%。多区域布局增加了增长机会，也带来跨市场资金协调需求，要求支付服务同时支持市场拓展与日常运营。

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核心需求：从基础收付到经营协同，资金效率与利润保障更受关注

平台收款及多币种管理列为受访企业最普遍的两项支付需求。调研显示，分别有87.6%及84.7%的受访企业将平台收款与多币种管理列为最普遍的两项诉求。支付需求正全面向渠道经营、供应链采购及资金风控延伸，呈现“交易-渠道-风控”三位一体的新格局。

汇率波动、合规成本与资金效率是最突出的三大痛点。84.7%的受访企业将汇率波动列为支付及相关金融服务痛点，分别有79.1%和78.3%的受访企业面临较高合规成本及资金效率问题。汇兑损失影响利润，合规投入增加成本，资金回笼速度则关系到采购与备货节奏。因此，企业评价支付服务时，更需要关注完整经营链路中的综合成本。

跨境人民币结算正从贸易收款端向企业经营支出全链路延伸。出口收款和供应商付款是跨境人民币结算的基本盘，但结算场景正快速向物流、营销及税费缴纳等经营支出端延伸，背后是企业对降低或对冲汇率风险、节省汇兑成本、实现降本增效的综合考量。

从效率工具到业务流程，Agentic Economy窗口正在打开。超过七成受访企业期待智能对账、经营数据分析和ERP系统对接，希望减少人工核验、改善数据分散与系统协作问题。《报告》认为，随着智能体能力发展，未来12—24个月，企业支付需求有望从“帮我分析”向“帮我完成交易”延伸。

Agentic Payment被视为下一代支付范式。当AI参与交易，支付还需回答“谁在支付”“是否获得授权”“交易是否可信”等问题。智能体钱包背后所需的身份认证、信任、授权、风控与合规能力，也为支付服务拓展提供了方向。

基础刚需为首要，数智风控为核心，多维保障综合决策。企业选择支付服务商时，首先关注平台覆盖、到账时效与产品完备度，并进一步综合评估数智能力、安全风控、价格、稳定性、品牌信誉与客户响应。

连连数字是受访企业最常使用的第三方支付工具。调研中，33.1%的受访企业将连连数字列为最常使用的第三方支付工具，在样本中占比最高，五大支付服务机构市场占比超九成。

截至2026年6月30日，连连数字拥有68项全球支付牌照及相关资质，并拥有香港虚拟资产交易平台（VATP）牌照，支持140余种货币交易结算，业务覆盖200多个国家和地区，累计服务客户超过1330万。基于"AI Native+全球化"战略布局，连连数字正在从"跨境支付专家"迈向"AI原生的全球智能金融新基建"。公司构建起了自主可控的全链路Agent化技术体系，将AI深度嵌入支付、合规、资金管理及企业服务等核心环节，加速AI能力与支付基础设施及企业服务场景深度融合。

面向智能体时代，连连数字前瞻布局智能体支付（Agentic Payment）。“连连智枢"平台通过统一接口，将300+主流模型变为可按需调用的算力资源，并结合自研调度算法，实现成本、速度与质量的最优匹配。此外，连连数字已与Visa、银联国际等生态伙伴围绕B2B智能体商务、全球采购智能体支付等场景开展合作。

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解构五维竞争力：跨境支付服务迈入综合能力竞争阶段

支付角色重塑与企业需求升级，推动服务商迈入综合能力竞争阶段

基于企业需求、决策因素与行业实践，《报告》进一步构建“五维竞争力”模型，为企业评估和选择跨境支付服务商提供系统化参考框架。

·核心产品力—深度。围绕收款、付款、收单与汇兑形成产品闭环，适配多币种、多区域、多渠道需求，以系统稳定、到账时效和收费透明保障交付。

·合规支撑力—高度。全球持牌布局提供准入基础，全流程合规风控与本地响应能力，支撑企业应对不同市场要求。

·数智驱动力—速度。连接AI应用、企业系统与业务流程，推动技术在经营场景落地，探索智能体交易所需的身份与信任机制。

·品牌服务力—厚度。通过多时区、多语言响应及匹配企业成长阶段的运营支持，提高问题解决效率与服务体验。

·生态协同力—广度。联动电商平台、银行及企业服务伙伴，通过开放接口与系统对接，减少协作障碍。

五维竞争力的关键在于相互支撑。产品覆盖需要合规保障，数智应用需要系统连接，持续服务将各项能力转化为客户体验。企业应结合自身规模、业务模式、经营区域与支付场景，确定具体考察重点。

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长期价值：将服务能力沉淀为客户、数据与信任资产

综合能力如何形成持续竞争优势是《报告》进一步讨论的问题。

产品与生态能力有助于拓展客户和交易场景，交易数据积累进一步支持风控、运营与决策迭代，合规与服务能力则通过稳定交付持续沉淀信任。随着服务场景不断丰富，支付机构可以基于更多数据优化产品和运营效率，更好地服务体验又促进客户留存与长期合作，进而形成客户、数据与信任相互强化的增长飞轮。

Agentic Economy为这一循环带来新的增长空间。随着智能体逐步参与企业经营和商业交易，支付机构需要将既有的全球网络、合规与数智能力，转化为对新场景的支撑。能否通过Agentic Payment连接业务执行与资金结算，建立可信、可控的交易流程，将成为下一阶段值得关注的竞争方向。

从行业变化到企业需求，再到五维竞争力与增长飞轮，《报告》揭示出跨境支付的清晰方向：以综合服务能力应对全球经营复杂度，并在长期交付中创造持续价值。对跨境企业而言，选择支付服务商不应只看费率与到账速度，而应进一步考察其产品与全球覆盖、合规支撑、数智能力、服务响应及生态协同能力；对支付机构而言，则需要将这些能力持续沉淀为客户、数据与信任资产，在智能商业时代构建长期竞争优势。