河北
9月23日上午，邯郸市高速运营管理有限公司举行“沿着高速看邯郸”智慧出行平台体验官证书颁发仪式。公司党委书记、董事长刘海瑛，公司党委副书记、总经理黄东波为10名体验官代表逐一颁发证书，标志着常态化、社会化平台监督体验机制全面落地，推动“沿着高速看邯郸”智慧出行平台提质升级。
自“沿着高速看邯郸”智慧出行平台上线运行以来，为广泛倾听社会声音、精准查找平台短板弱项、持续提升服务质效、扩大平台品牌影响力，邯郸市高速运营公司面向社会公开招募，组建了百人规模的体验官队伍，成员涵盖行业主管部门、企事业单位、合作单位、运输企业及社会各界人士，主要承担平台使用、运行监督、建言献策、宣传推广等工作。
期间，高速运营公司党委书记、董事长刘海瑛与体验官代表进行了座谈，并向体验官代表的到来表示热烈欢迎，向长期关心支持邯郸高速发展、助力高速文旅数字化建设的社会各界人士表示衷心感谢。与会体验官代表结合自身使用场景和实际操作感受，围绕平台功能建设、界面优化、内容完善、服务提升、推广普及等方面交流心得、建言献策。大家纷纷表示，将认真履行体验官职责，主动发挥监督、参谋和宣传作用，助力平台持续优化完善、高速服务持续提质增效。
会议就做好体验官工作提出三点要求：一是希望全体体验官要当好平台“试用员”，立足普通群众出行视角，全方位、全流程体验平台各项服务功能，真实感受平台使用体验。二是要当好发展“建言员”，积极反馈平台运行过程中的问题和不足，主动分享优化思路和意见建议，助力平台精准整改、迭代升级。三是要当好品牌“宣传员”，充分发挥自身优势，积极推介平台功能、讲好邯郸高速故事、传播邯郸文旅形象，持续扩大小程序覆盖面和社会影响力。
本次活动的举行，充分展现了邯郸市高速运营公司以人为本、为民服务、创新赋能、实干担当的国企形象，有效提升了公司的品牌影响力和社会公信力。进一步畅通了与社会各界的沟通渠道，构建起“群众体验、社会监督、专业建言、闭环整改”的良性工作体系，为平台持续迭代升级、优化服务体验、提升用户口碑提供了有力保障。进一步擦亮了邯郸高速智慧服务、暖心惠民的良好品牌名片。
下一步，邯郸市高速运营管理有限公司将以此次活动为新起点，常态化用好体验官监督建言机制，持续补齐服务短板、丰富服务内容、创新服务模式，不断提升高速运营管理水平和便民服务质量，深耕交旅融合、助农惠民等领域，全力将“沿着高速看邯郸”智慧出行平台打造成为助力邯郸文旅发展、服务地方经济建设的优质标杆平台。
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