AI办公智能体混战：大厂竞速，终局未定

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在AI浪潮持续升温的背景下，办公场景正成为各大厂商重点争夺的领域。近期，字节、腾讯、阿里在完成组织调整后，均加大了对企业级AI办公市场的投入。

9月15日，字节跳动CEO梁汝波现身飞书未来无限大会暨豆包工作开工大会，宣布整合豆包、飞书、火山引擎三方能力，并发布豆包工作伙伴等新产品。腾讯WorkBuddy近期动作频繁：9月2日上线开放平台，首批引入超百家生态伙伴；9月8日与游戏《和平精英》联名；9月16日推出WorkBuddy旅行工具创作赛。阿里千问办公则在9月4日公布首月数据：上线以来完成120个版本更新，注册用户突破3000万，其中企业用户占比超过一半。

除头部厂商外，其他玩家也在以不同方式布局。百度宣布将百度搭子打造为开放生态平台，开放连接器、技能、套件、硬件四大能力，并承诺不向伙伴抽佣。金山办公于9月14日领取智能体身份码节点，成为国内AI办公领域首个持有该节点的厂商。

海外方面，微软Copilot依托Office生态占据先发优势，谷歌Workspace持续追赶，OpenAI于2026年7月推出ChatGPT Work，Anthropic则在9月17日将Claude Cowork和Claude Chat合并为Claude。

据艾媒咨询发布的《2026年中国AI办公智能体产业发展白皮书》，全球AI智能体市场正从技术验证走向规模化落地，AI办公智能体产品将集中涌现。数据显示，全球AI智能体市场规模2025年为372亿美元，2026年预计达698亿美元，2030年可达3122亿美元；国内市场规模2025年为804亿元，2026年预计达1558亿元，2030年可达6968亿元。

AI办公领域增长明显。QuestMobile数据显示，2026年7月，国内AI效率办公赛道整体MAU达1.02亿，同比增长8.2%。其中，办公赛道原生APP端MAU为792.6万，同比增长261.1%；PC客户端MAU为1030.1万，同比增长340.6%。以MAU计算，排名前四的办公智能体分别为腾讯WorkBuddy（658.2万）、腾讯QClaw（225.9万）、字节TRAE Work（190.4万）和阿里QoderWork（23万）。

2026年7至8月，腾讯、字节、阿里相继结束多线赛马，将分散的产品矩阵收拢为单一入口。腾讯于7月20日将QClaw并入WorkBuddy；字节7月30日将飞书产品团队并入豆包，8月24日将TRAE、扣子团队并入豆包，8月25日发布独立品牌“豆包工作”；阿里于7月将QoderWork、悟空、MuleRun整合为“千问办公”，由钉钉CEO陈宇森统管，千问办公于8月3日正式发布。

业内普遍将百度搭子与金山灵犀归入国内第二梯队。百度搭子2026年3月上线，8月完成个人版、企业版与工作台升级；金山办公2026年7月发布灵犀专业版与WPS Comate。

从产品形态看，各家基本架构相似，多以任务或对话作为主要交互窗口，再搭配定时任务、连接器、专家、技能、IM频道等功能。连接器指智能体与企业现有软件系统之间的标准化接口，可授权智能体接入应用并读写内容；IM频道则用于对接即时通讯工具，让智能体连接钉钉、飞书、企业微信、微信等应用，接收或回复消息。

目前WorkBuddy、千问办公、豆包工作能够连接的应用较为丰富，均可连接飞书、钉钉、企业微信，也能连接Office、金山文档等应用。百度搭子与金山灵犀的连接应用相对较少。在专家和技能配置上，头部玩家储备较为丰富。前述豆包工作伙伴，本质上就是智能体中提前封装好的能力模块，用户可直接使用，无需从头配置。

智能体形态的源头可追溯到2026年初的“龙虾热”。龙虾即开源个人AI助手OpenClaw，是智能体的原初形态。本地部署后，龙虾能代替人类操作电脑完成任务。但OpenClaw门槛不低，部署需要一定技术水平，智能体的Harness即工程化运行系统也不成熟。

此后，类龙虾智能体不断出现：腾讯有QClaw，阿里有JVS Claw，字节有ArkClaw，百度有DuClaw。其中脱颖而出的是2026年3月上线的WorkBuddy。WorkBuddy减少了复杂代码配置步骤，支持单句自然语言指令发起任务，模型自动拆解规划并直接输出完整成果。同时，WorkBuddy依托企业微信，用户下载安装后连接企微，即可通过手机远程向桌面端下达任务，最快1分钟完成配置。

此前由微软以Office为载体推广的AI办公形态是Copilot，主要在侧边栏中帮用户写草稿、生成公式、总结邮件，仍属辅助形态。而多数办公工作并非单步问答，而是多步骤、跨工具、有明确交付物的任务，这些任务有清晰目标、可拆解步骤、可调用数字工具和可验证结果，适合智能体自主执行。

智能体执行一个长程任务，往往需要几十次甚至上百次模型调用。如果单次调用成本过高，规模化落地难以实现。随着大模型发展，模型能力提升，成本也在降低。这些条件叠加，共同推动了办公智能体的繁荣。

相较于一般意义上的智能体，办公智能体的核心优势不在于模型多强，而在于便捷好操作，同时能直接与企业原有办公软件打通，嵌入用户已在使用的工作流。

正因如此，国内玩家基于自身基因，走出了不同路径。尽管智能体的连接器都能连接其他玩家的产品，但各家原有产品中内嵌的原生能力各不相同，这是构筑独特优势的关键。

腾讯的长板是微信和企业微信构成的社交入口。微信覆盖C端触达，企业微信完成B端执行，WorkBuddy能让AI能力顺着已有的社交关系链和企业组织架构渗透进工作流。WorkBuddy还采用模型聚合平台形式，除腾讯混元模型外，还接入了DeepSeek、GLM、Kimi等多家模型，用户可根据任务需要切换。

千问办公与豆包工作路线更为相似。千问办公曾短暂上线GLM和DeepSeek两款外部模型，后很快回归Qwen模型。豆包工作始终只使用豆包模型。两者均在C端积累了可观用户基础，然后基于原有办公应用的长项进一步发展。据QuestMobile数据，2026年6月，钉钉MAU为1.71亿，千问MAU为1.67亿；飞书MAU为3019万，豆包MAU为3.82亿。

千问办公拥有钉钉的群聊消息读取、文档表格生成、会议日程邀约、考勤审批管理、知识库邮件读写等原生能力，可将企业分散在消息、文档、审批、邮件中的信息转化为智能体可理解、可调用的组织上下文。

豆包工作则与飞书共用账号和权限体系，可在授权范围内调用群聊、文档、会议、多维表格及企业业务系统中的信息。员工用飞书账号登录后，智能体沿用原有权限，不需要每个员工重新上传材料，也不用另建账号体系，会议决策、信息权限、任务分派与责任归属等组织运行留下的上下文，都能被智能体直接调用。

百度搭子和金山灵犀押注的是文档资产。百度靠搜索与文库的存量家底，金山办公靠文档编辑、协作、归档的长期积累。腾讯、阿里和字节的优势在于能够提供智能体RAG方案所需的上下文。RAG即检索增强生成，是大模型应用的主流方案之一。用户提问后，系统先从知识库中检索相关文档片段，再交给模型生成回答。传统RAG或基于文档的RAG能检索到内容，但缺乏对组织、协作、层级、流程等办公关键要素的理解。而企业微信、钉钉、飞书原本就是组织协作的发生地，智能体读取的不再是孤立文档片段，而是整个组织运转的上下文。

目前这些产品多采用免费额度加积分订阅的模式，以智能体完成任务的情况实时计算积分消耗。例如WorkBuddy免费版每月赠送500积分，完成任务还能免费获取积分，完成制作PPT、收集资料等单个任务的消耗在几到几十积分不等；付费订阅则不同积分套餐版本包月费用70元至999元不等。

头部玩家的商业化已初见成效。在2026年8月腾讯2026年第二季度财报电话会议上，腾讯CSO詹姆斯·米歇尔提及，WorkBuddy付费用户毛利率以及腾讯模型服务毛利率，已可与腾讯云整体毛利率相媲美；WorkBuddy整体毛利率相对低一些，因为其中有部分免费用户，腾讯以补贴这部分用户的方式拉动市场份额增长，付费部分已产生相当不错的毛利率。

资料来源：海克财经，钛媒体

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