北京
分享至
据媒体报道，近日黑龙江富锦市李女士反映，其父亲外出突发心梗，路人先后5次拨打120均未接通，无奈转拨110，然而110同样联系不上急救中心，最终通过医院保卫科转告，29分钟才被送进抢救室，老人最终不治。院方称系运营商光缆故障，急救中心两部120座机均未响起。
（图片来源：微博智搜）
流程审计：
媒体将重点放到120接不通运营商的责任，但不应该这么简单。
①当地政府应成立调查组，公安部门（涉及人命）、卫健部门和通信主管部门等都应加入，彻查整个过程。
②通信部门应调查120电话的拓扑结构，是否形成双回路，事发时是否有故障，120多长时间未能使用，提供服务的运营商是否有及时维护响应（包括工单和实际维修）。
③如果线路没问题，120为什么拨不通？是谁的责任？
④公安部门打不通120，打通保卫科间接联系，是怎么一个过程，医疗系统是否有120的备用方案。例如急诊科值班负责人电话（座机和手机）。
⑤整个救治过程是否有其他便捷通道？事发地点和医院很近，却在等待120中发生了悲剧，不应将全部责任算在一段可能存在的断光缆上。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
