北京
近日，有消费者发视频反映称，在主播顿顿直播间购买了10箱“马三三”纯牛奶，喝到只剩3箱时，发现其中一盒倒出来的竟是水。该视频引发关注后，涉事品牌“马三三官方旗舰店”发布《情况说明》，承认系生产环节测试样品混入成品装箱流出，并向消费者致歉。
据该网友发布的内容，主播顿顿直播间购买10箱“马三三”纯牛奶，家中孩子也在饮用。网友称其打开一盒牛奶感觉“没啥味”，剪开后发现倒出来的不是牛奶而是水，随即“吓得直扣喉咙呕吐”，担心已被孩子喝下的牛奶存在安全隐患。
据消费者发布的视频画面显示，该网友现场剪开三盒未开封牛奶，其中第一盒和第三盒倒出的是透明液体，第二盒倒出的是白色的牛奶。
9月22日，新疆马三三疆纯乳业有限公司发布《情况说明》回应。说明称，公司已启动三项动作：调取该批次原奶、生产、出厂全链路检验记录；对同批次留样进行检测；核查物流发运批次监控记录。
新疆马三三疆纯乳业有限公司在情况说明中称，经确认，系工厂每日开机进行设备校验工作时，将纯净水灌入包装测试包装粘合性和图案版面校正，因操作工人分拣失误，误将测试样品混入成品装箱流出。测试水包所使用的纯净水“经过安全检测符合生产用水无毒无害，经过137摄氏度3秒瞬时杀菌”，并附有第三方机构检测报告。
新疆马三三疆纯乳业有限公司称，已通过私信与消费者联系，将“积极跟进处理，给到消费者妥善、负责任的解决方案”，并承诺强化样品与成品的隔离管理，“杜绝此类问题的再次发生”。
9月22日，“马三三官方旗舰店”发布情况说明，称已与消费者联系，给到解决方案。
澎湃新闻检索发现，这并非乳品行业首次出现“牛奶里倒出水”的事件。据公开报道，2026年3月，青海雪峰牦牛乳业公司也曾被消费者反映纯牛奶倒出疑似透明苦水，涉事企业回应称系“生产环节设备故障造成无菌水灌入牛奶包装，工人未及时排包”。
事发后，澎湃新闻通过短视频平台分别私信联系涉事消费者及马三三官方旗舰店，但截至发稿时均未获回应。目前，消费者发布的相关视频已删除。
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