800元公益补贴来了！多方共建听障无障碍生态，以科技赋能全场景无障碍沟通

本报（chinatimes.net.cn）记者王晓慧 北京报道

科技的终极温度，是跨越沟通壁垒、消解信息鸿沟，让每一个群体都能平等拥抱数字时代的便利。

为迎接9月27日国际聋人日，各界携手以技术为翼、以服务为基、以普惠为旨，深耕无障碍建设，让科技助残从概念落地为实景，让无障碍沟通真正走进听障人士的日常生活。

国际聋人日前夕，“无障碍·爱同行2026年国际聋人节科技赋能沟通无障碍”主题活动在北京国家无障碍环境展示馆举行。活动现场，亮亮视野宣布成立无障碍部门，推出听语者沟通无障碍全景解决方案，并携手中国志愿服务基金会、中国助残志愿者协会及腾讯云、荣耀等合作伙伴，发起沟通无障碍普惠计划。依托专属团队、全周期用户服务以及单用户最高800元的公益专项补贴，亮亮视野将打通产品体验、适配使用与后续服务全链条，为听障人士提供专业、持续的沟通无障碍服务。

据记者了解，本次活动在中国志愿服务基金会、中国助残志愿者协会支持下举办。全国人大常委会委员、中国助残志愿者协会会长吕世明，北京市聋协主席成海分别致辞。吕世明在发言中强调，无障碍建设最终要落实到服务，企业与用户应加强交流，让技术研发、产品成本与实际需求得到充分沟通，共同推动无障碍产品更加可及。

聚力创新布局，搭建无障碍服务全新体系

如何让技术真正回应用户需求，贯穿了当天的分享。

北京市西城区聋协主席朱轶琳结合就医、办事和多人交流等场景指出，听障人士面临的困难往往来自信息获取不完整，辅助技术需要在准确性、实时性和使用便利之间持续改进。央视2026年春晚无障碍转播手语主持侯文龙则从一线服务经历出发，介绍了不同听障人士在手语、文字等沟通方式上的差异。他认为，随身辅助技术与专业手语服务可以形成互补，服务质量应落实到用户能否顺畅沟通的实际体验中。

围绕这些需求，亮亮视野创始人兼CEO吴斐博士介绍了听语者的长期服务规划。自四年前推出以来，听语者持续根据用户反馈改进产品，逐步将服务延伸至适配指导、使用支持等环节。此次成立无障碍部门，将由专门团队长期承担研发、用户服务与生态合作工作，把听障人士在日常交流中遇到的问题转化为持续投入的方向，以组织化、体系化、长期化的方式推进沟通无障碍。

新发布的听语者沟通无障碍全景解决方案，围绕软硬件一体化、全程陪伴服务体系和生态共建三个维度展开。在产品层面，听语者将语音实时转化为文字，呈现在佩戴者视野中，辅助用户参与家庭交谈、工作学习及公共服务场景中的交流。在服务层面，方案涵盖一对一服务顾问、适配与使用指导、产品质保、用户社区和研发共创，让用户在获得产品之后，仍能找到对应人员获得帮助，并将使用中的反馈带入后续研发。

让用户能够就近体验、学会使用，也是服务体系建设的重要环节。

吴斐介绍，亮亮视野已通过线下体验活动及各地聋协等渠道与用户建立联系，并吸纳服务伙伴参与服务网络建设。北京斯雷康科技股份有限公司总经理华枫在圆桌交流中表示，一线用户最关心的是产品体验、售后保障和使用方法。斯雷康将依托体验门店与售后体系，配合协会开展集中体验，并通过本地网点提供支持。亮亮视野也将继续与各地残联及服务商共建沟通无障碍服务站，衔接体验、培训与售后服务。

生态协同普惠，助力科技助残落地生根

依托多方生态联动，各类技术合作精准聚焦听障群体实际使用痛点，针对性破解日常沟通中的各类难题。

腾讯云区域解决方案负责人解来甲介绍，双方合作围绕语音识别、方言适配、转写阅读体验及复杂环境下的识别优化展开，亮亮视野提出的场景需求，也推动技术持续改进。吴斐在分享中介绍，听语者已围绕用户反馈推进多方言识别、离线转写和说话人区分等功能，帮助用户在不同交流环境中获取信息。

电话沟通则是另一项重点合作方向。荣耀MagicOS产品总监刘楠介绍，双方围绕“将手机通话字幕显示在眼镜上”的需求开展联合调试，通过手机端语音识别与跨设备协同，将通话内容转化为眼镜中的文字。现场提供了联调设备体验，并展示相关演示视频。这一合作为用户在通话时抬头读取字幕提供了新的实现路径，相关功能仍处于正式上线前的联调展示阶段。

为降低听障群体获取产品的成本门槛，沟通无障碍普惠计划聚焦助学沟通、就业赋能、适老关爱三大方向，分别设立教育、就业赋能、适老化三类关爱补贴，单用户每项补贴最高可达800元。亮亮视野将联合中国志愿服务基金会及各方合作伙伴长期落地该计划，并将补贴与产品体验、使用适配、后续服务相结合，助力有需求的群体获得产品、学会使用，享受持续配套支持。

在“科技创新与技术成果如何真正走入千家万户”圆桌论坛上，朱轶琳、吴斐、解来甲、刘楠和华枫进一步讨论了用户触达、渠道成本、技术协同与服务保障等问题。朱轶琳提出，协会既要向企业传递真实需求，也要推动好的辅助产品获得更多支持；吴斐表示，希望通过生态合作和服务网络，让更多资源投入研发与用户体验，推动技术走近有需要的人。

本次系列举措的落地，既是对国际聋人节无障碍理念的生动践行，更是科技向善、服务惠民的真实写照。从技术创新、生态共建到普惠补贴、全程服务，各界力量凝心聚力，打通了科技助残从研发到落地、从产品到用户的完整链路。未来，随着无障碍技术的持续迭代、服务体系的不断完善与生态合作的持续深化，将持续填补听障群体沟通鸿沟，让无障碍科技更有温度、更接地气，助力全社会无障碍环境建设高质量发展。

责任编辑：周南 主编：王晓慧