内蒙古
9月20日夜晚的炮台营服务区，比往常亮了一些。
当晚，一辆装载着10辆新能源车辆的运输板车，在高速公路行驶途中突发自燃，局部爆炸声从车底传来。司机一脚油门，驾车冲进了就近的内蒙古交通集团锡林郭勒分公司炮台营服务区——这是深夜高速上，司机能找到的最近一盏灯。
一场与时间赛跑的应急处置，就此拉开。
接报即动：应急预案在20点31分拉满
20时31分，求助信号传到服务区。
值班人员一边同步对接消防、高速交警、路政、养护等部门，把事发位置、车载货物、火势态势一项项报清楚，一边第一时间向上级单位报告。
从接报到信息同步完毕，全程没有半分拖沓。多部门协同作战的“现场情报”，在几分钟内就递到了每一支救援力量手上。
黄金3分钟：拎着灭火器就冲了出去
新能源车起火，蔓延速度快，早一分钟介入，就多一分主动。
接报后，在岗人员拎起直奔现场，3分钟内全部到位。他们先用场区消防设备压制初期火势，第一时间把司机转移到安全地带，同时快速疏散场区内过夜车辆和司乘人员，封锁服务区入口，拉起警戒线，防止次生事故。
消防器材
这争分夺秒的“黄金3分钟”，硬生生拖住了火势蔓延的脚步，为消防救援抢出了最宝贵时间。
联动攻坚：科学扑救不蛮干，多方合力打胜仗
随着火势增大、浓烟翻涌，现场负责人做了一个关键决定：果断叫停先期处置，组织全员撤至安全警戒区。
不蛮干、不硬扛——这是应急处置里最冷静的一步。
随后，服务区工作人员配合消防、高速交警、路政、养护等单位，经过约1小时紧张扑救，21时30分，明火被彻底扑灭。现场随即转入隐患排查，严防复燃。直到22时49分各救援队伍陆续撤离。
暖心善后：火灭了，服务温度没降
险情解除后，惊魂未定的货运司机被安排进了服务区“司机之家”。
工作人员一边轻声安抚情绪，一边把开水、泡面、牛奶、火腿肠一一备齐，同时安排司机在服务区住下。奔波在外的人，在猝不及防的意外之后，终于能坐下来喘口气。
从快速响应、先期处置，到协同扑救、暖心善后，炮台营服务区用一套完整的“四步法”闭环，稳稳接住了这场突发险情。
这背后是日复一日应急演练打磨出的硬实力，更是集团所属公路沿线单位日常服务里藏不住的责任心。对跑长途的司机来说，服务区从来都不只是歇脚的地方——它是行驶在路上，最靠谱的一盏灯。
有这样的“安全港”，灯亮着，人就安心。
来源：内蒙古交通集团
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