四川
中秋、国庆双节将至，节日消费市场持续升温。为保障辖区市场秩序平稳有序，守护群众消费安全，四川省雅安市芦山县市场监管局统筹监管与服务，聚焦食品、药品、产品质量、特种设备“三品一特”重点领域，通过守牢安全底线、激活消费活力、畅通维权渠道系列举措，全方位护航双节消费市场安全稳定。
紧盯重点领域 织密安全监管防护网
节日期间是市场安全风险高发时段。芦山县市场监管局精准聚焦“三品一特”关键环节，开展全方位、拉网式专项排查整治，从严排查各类安全隐患。
食品安全检查紧盯节日热销品类，重点针对月饼、肉制品、生鲜果蔬、网络外卖等产品，深入农贸市场、餐饮门店等经营场所，严厉查处过期变质、索证索票不全、无证经营等违法违规行为。产品质量监管聚焦日用百货、家用电器、节庆礼品等热销商品，重拳整治虚假宣传、以次充好、销售“三无”产品等乱象。
在药械安全方面，执法人员督促辖区药械经营单位严格落实药品储存养护、效期管理、销售台账等管理制度，进一步规范药械经营秩序。同时，重点排查景区、商超、酒店等人员密集场所的电梯、游乐设施、压力容器等特种设备，压实经营使用单位主体责任，及时消除设备运行安全隐患。
据统计，截至目前，该局已累计检查市场主体150家次，排查整改各类问题46个次；检查特种设备使用单位12家次，整改安全隐患20余项。
优化监管服务 激活节日消费新活力
在严守安全底线的同时，芦山县市场监管局坚持柔性执法、便民助企，持续优化营商环境，充分释放节日市场消费潜力。该局严格落实“首违不罚、轻微免罚”清单制度，对5起首次轻微违法行为采取普法教育替代行政处罚方式，以包容审慎监管减轻企业经营负担，仅立案查处轻微处罚案件1件，最大限度激发市场主体活力。
依托食品、药品、质量三大安全宣传月契机，该局积极开展监管服务“五进”宣传活动，向市场主体宣讲年报公示、信用修复、证照办理、惠企扶持等便民利企政策。同时，联合社区开展保健食品防诈科普宣讲，通过现场普法的方式，提升群众防骗反诈能力，守护群众财产安全。
此外，该局深化企业包联服务机制，主动靠前帮扶商户抢抓节日消费机遇。目前，已完成包联服务362家次，办结企业各类诉求34个，实现“四上”企业包联覆盖率、诉求响应及时率、企业满意度三个100%。
畅通维权渠道 守护群众消费安全感
为高效处置消费纠纷，切实保障消费者合法权益，芦山县市场监管局畅通12315投诉举报渠道，双节期间实行热线全天候畅通、专人值守制度，建立投诉举报“受理、核查、办结、回访”全闭环处置机制。
针对节日期间高发的食品质量、肉制品安全、价格纠纷、虚假促销等消费投诉问题，该局优化处置流程，快速调处消费矛盾、化解消费纠纷。同时，针对投诉举报中暴露的倾向性、普遍性问题开展溯源排查，举一反三整改整治，从源头消除市场安全隐患，全力维护公平有序的节日消费环境。（胡潇凡）
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