云南
近日，深圳何女士反映，称她花费了1662元，在“CNLEEWEI旗舰店”购买了一条链条挂脖飘带连衣裙，不料首次穿出门时，挂脖链条竟突然断开，胸口布料掉下致走光。事发后，她称多次要求店家退货退款被拒。9月21日，涉事品牌网店客服回应称，关于该订单问题，商家正跟进处理。
8月20日，何女士花费了1662元，在“CNLEEWEI旗舰店”下单，买了一款链条挂脖飘带连衣裙。到货后，她试穿后感觉没什么问题，就剪了吊牌，把衣服收了起来。她介绍，9月11日，她和老公出门，第一次穿着这件衣服外出。当日23时许，他们叫了名代驾司机返程，她和老公坐在了车后排。“当时我伸手要去关车后排的阅读灯，没想到一抬手链条就断了，我感觉布料滑落。”何女士直言，当时车里还有代驾司机，她觉得尴尬极了，立刻用手捂住了胸口布料。还好她系着安全带，挡了一下滑落的布料。后来回到小区，她也是一路捂着布料回的家。媒体在商品界面看到，这款裙子胸口布料呈V字形，挂脖链条穿过布料上端固定。一旦该链条断裂，布料就会失去悬挂，或导致胸口暴露。
事发后，何女士称她联系到了商家，提出了退货退款诉求，但商家反馈称衣物已被穿过，无法满足该要求，随后平台介入判定可退货退款。何女士按照流程将衣服寄回，但商家又以吊牌已剪下、衣服存在异味等理由拒绝，并将衣服以货到付款的形式寄回给何女士，该票快递被她拒收。“后来平台联系我，说这种情况没有办法给我退款，愿意给我200元的无门槛红包补偿。我坚持要求商家退货退款。”何女士表示，后来她也曾通过多种渠道投诉，可商家都以相同理由拒绝。
之后，何女士便在社交平台发帖。媒体看到，9月21日中午，该帖子已经有了5万点赞量，不少网友参与评论。“帖子火了之后，品牌的一个社交账号负责人给我私信道歉了，说给我造成了不好的影响。”21日下午，何女士表示，目前已经收到全额退款。
9月21日中午，涉事裙子已在该旗舰店下架。媒体就此事询问该旗舰店客服，对方表示，关于该订单的问题，商家正在跟进处理。此外，客服还称该店的商品出库前均经过严格质检，同时配有完善的售后保障。
文｜板扎在线综合现代快报
责任编辑｜李金琼
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