上海
上证报中国证券网讯（记者 汪友若）9月22日，德勤中国在2026云栖大会期间发布《决策者视角下的企业AI应用》报告。该报告由德勤中国与香港大学人工智能、管理与组织研究中心联合发布，旨在为企业在AI驱动转型的新阶段提供前瞻洞察与实践参考。本次调研覆盖中国地区多个行业的205位企业高管，受访者以企业战略决策层为主。报告反映了大型企业的AI应用现状、AI应用价值兑现的制约因素，以及未来企业AI应用的关注焦点和发展趋势。
报告显示，企业AI应用进入生产应用阶段的比例持续提升。2026年，处于AI探索与试点阶段的企业占比已经从2025年的36.7%下降到24.9%，进入生产部署阶段的企业占比从56.0%上升至64.4%。但应用规模的扩大尚未同步转化为投资回报（ROI）：48.5%的受访企业反馈AI项目实际投资回报低于预期，企业预期回报率集中在10%至25%区间，而实际达成的回报率更多低于10%。另有44.4%的企业无法明确核算AI项目的实际投资回报率，这表明随着AI应用范围持续扩大，企业的价值量化能力与评估框架并未同步完善。
德勤中国咨询业务全国主管合伙人华思远表示：“企业AI采用率和生产部署水平不断提升，但AI工具的普及并不代表企业已经完成AI转型。许多企业虽然已经引入AI，却仍然沿用原有的业务流程和运营模式，导致AI的作用往往停留在提效层面。下一阶段，企业竞争的重点将从技术采用转向价值兑现。未来真正拉开企业差距的因素在于能否让AI进入核心业务流程，推动应用从工具叠加走向工作流重塑，并持续形成可衡量、可验证的经营成果。”
报告预计，到2026年底，企业下一阶段AI转型将聚焦三个方面：首先，企业间AI的差距将更多体现在是否完成工作流重塑；其次，AI治理能力将成为企业扩大自主应用和建立市场信任的关键；第三，AI价值衡量将从成本核算走向董事会层面的战略能力。
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