幸福来敲门，党员在行动——龙祥社区幸福家党员志愿服务队“公益微创投”项目风采

北京奥运村街道深耕社区社会组织培育多年，以“公益微创投，社区益起来”微项目创投大赛为平台，将专业社会工作方法嵌入组织赋能与项目运作全过程，以“使能者”“资源链接者”的角色陪伴社区社会组织规范治理、提升能力、融入社区，推动其从“自娱自乐”转向“共建共治”。

龙祥社区幸福家党员志愿服务队依托“幸福家”便民助老项目，聚焦高龄独居、空巢老人夏季生活不便的现实需求，以常态化入户探访和健康安全服务，探索“低龄助高龄”邻里守望机制，书写“党员带头、志愿接力、邻里守望”的社区故事。

一个老旧社区的“夏日考题”

龙祥社区是典型的老旧商品房与商品房混合型社区，常住人口4400余人，60岁以上老年居民占比超过28%。日常走访和居民议事会暴露出两大痛点：高龄独居、空巢老人夏季出行困难、买菜买药需求增多；志愿服务虽有基础，却未形成常态化、制度化运转，缺乏系统培训和持续激励。如何让服务从“零散活动”变为“长效机制”，让老人需求从“被动等待”变为“主动发现”，成为社区治理的必答题。社区以“公益微创投”形式实施“幸福家”便民助老项目，力求每次敲门有记录、每个问题有去向、每笔经费有产出。

一支老中青三代党员的“幸福家”队伍

幸福家党员志愿服务队成立于2019年，现有30人，由老中青三代党员组成，长期参与安全巡逻、政策宣传和社区服务，群众基础扎实、执行力强。社区下辖2个小区，配备12名网格长、120名网格员，可精准筛查对接老人需求；180平方米党群活动中心和2处小区广场，满足培训、宣讲、便民服务等多场景需要。现有资源直接支撑“网格筛查—5组结对—标准探访—需求分级—回访复盘”的服务闭环，无需另建平台。

一套“低龄助高龄”的邻里守望机制

以“志愿互助”模式为依托，探索可复制、可延续的“低龄助高龄”邻里守望机制。共组建5支助老探访小组，逐一明确负责人、组员及后备人员，确保结构清晰、运转有序。执行期间，党员志愿者参与率保持80%以上；开展岗前培训2场，涵盖助老服务规范、夏季安全与基础应急、入户沟通礼仪等；累计为高龄、独居、空巢及行动不便老人提供入户探访22次。

服务有温度，机制有闭环

项目按片区组建5支小组，依“网格筛查—结对—探访—分级—回访”闭环双人入户，完成居家安全检查、联系卡发放、需求记录、转介和回访。入户前确认需求与联系人、双人同行、安排8:30—10:30错峰服务；入户中说明身份与服务边界、完成居家安全检查、按紧急程度记录需求；入户后当日录入台账、明确转介责任人、约定反馈和下次回访。服务留痕形成一人一档、一张编号联系卡、一份问题清单。同时邀请社区卫生站医生讲解防暑降温，开展防诈骗案例分享，发放宣传材料及防暑应急包，登记需求线索，让服务既有温度、又有章法。

让“幸福敲门”成为长效机制

下一步，服务队将在和众泽益专业社工的持续陪伴与支持下，深化“低龄助高龄”邻里守望机制，推动项目从“阶段性运行”迈向“长效化运转”。一方面，持续完善5支探访小组的后备人员储备，坚持双人入户、错峰服务，合理分担体力工作，严格控制每场服务人数上限，实行预约分流，确保服务安全有序；另一方面，不断优化探访流程与需求响应机制，做到入户有记录、问题有去向、回访有落实，让服务更加精准高效。党员志愿者们将继续扎根社区、服务邻里，把“幸福敲门”做在日常、落在实处，让敬老助老的服务持续传递、不断延续。

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