山东
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农行莱州政务中心支行持续优化老年客户服务举措，打造专属、贴心的养老金融服务。
网点设置老年客户服务专区，配备爱心座椅、老花镜、放大镜、应急药品等便民设施，为老年客户提供舒适的业务办理环境。工作人员主动协助老年客户办理存取款、养老金支取、定期转存、密码重置等业务，耐心讲解业务办理流程、风险提示及产品特点，避免老年客户陷入虚假理财、非法集资等陷阱。
针对行动不便的老年客户，提供上门服务，解决客户办事难题。同时，常态化开展养老金融知识讲座，讲解养老储蓄、安全用卡、反诈防骗等常识，帮助老年客户提升金融风险防范能力。
坚持合规开展养老金融宣传，不误导客户选择产品、不夸大收益承诺，用专业、暖心的服务守护老年客户的幸福晚年。
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